Para quem tem um negócio na Shopify, encontrar maneiras econômicas de se destacar e atrair novos compradores pode ser um desafio.
Trabalhar com criadores e influenciadores em formato de afiliados ajuda a economizar com anúncios enquanto você alcança novos públicos e aumenta suas vendas.
Foi por isso que o Shopify Collabs foi criado: um aplicativo gratuito desenvolvido para ajudar lojistas a colaborarem com parceiros criadores e gerenciarem essas parcerias.
Seja você dono de um negócio ou profissional de marketing, o Shopify Collabs oferece as ferramentas necessárias para trabalhar com criadores de forma eficaz, da criação de conexões à automação dos pagamentos de comissões aos criadores diretamente pela sua fatura da Shopify.
O que é o Shopify Collabs?
O Shopify Collabs é a ferramenta de marketing de afiliados da própria Shopify, criada para ajudar lojistas da Shopify a promoverem produtos por meio de influenciadores e criadores, aumentando o reconhecimento da marca e impulsionando as vendas.
Se você quer começar a trabalhar com criadores no Shopify Collabs, ou simplesmente deseja conhecer melhor algumas das principais formas de aproveitar o aplicativo, chegou ao lugar certo.
Continue a leitura para saber mais sobre os recursos e as estratégias que podem garantir seu sucesso ao usar o Shopify Collabs.
Instalação e configuração
O aplicativo Collabs pode ser instalado gratuitamente na Shopify App Store. Depois de instalado, o aplicativo ficará disponível dentro do seu admin da Shopify, onde você pode acessá-lo a qualquer momento para começar a configuração.
Assim que concluir a configuração do aplicativo Collabs, você poderá entrar no painel do Collabs, feito para ajudar você a acompanhar o andamento do seu trabalho no aplicativo e sugerir algumas “Próximas tarefas” para você começar.
⚠️ O Shopify Collabs está disponível somente nos Estados Unidos, no Canadá e no Reino Unido.
Como configurar programas
Antes de começar a recrutar criadores para o seu programa no Collabs, pense no que você quer oferecer a eles. A maioria dos lojistas que usam o Collabs oferece uma comissão sobre as vendas e descontos para o público do criador por meio de links e códigos de afiliados.
Tudo isso pode ser configurado facilmente no Collabs. Os lojistas também usam o Collabs como uma forma simples e eficiente de enviar brindes ou amostras de produtos aos criadores para que eles produzam conteúdo autêntico usando seus produtos.
Para configurar as comissões de afiliados e os descontos para criadores no Collabs, acesse “Programas” no menu à esquerda e, em seguida, “Programas” no topo da página. Você pode criar vários programas para diferentes níveis de criadores, cada um oferecendo um nível distinto de comissão e/ou desconto.
Vale a pena pensar em estruturar programas que permitam que os criadores “subam de nível”, passando de um programa para outro, com descontos maiores para os compradores ou comissões mais altas caso atinjam um determinado número de vendas.
Na aba “Programas”, clique em “Criar programa de convite”. O valor que você define para comissões e descontos fica a seu critério e depende das margens que você pode oferecer nos seus produtos mas, em média, as comissões e os descontos no Collabs costumam ficar em torno de 10%.
Durante o processo de configuração dos “Programas”, você também pode definir opções que deixam o seu rastreamento de afiliados e as configurações de comissão mais poderosos. Por exemplo, é possível aumentar os descontos e a comissão de afiliados em vendas provenientes de novos clientes.
Se você vende assinaturas, pode configurar um nível que concede comissões e descontos apenas no primeiro pedido, ou em vários pedidos, para dar incentivos extras aos criadores que vendem suas assinaturas.
A configuração de programas no Collabs oferece a flexibilidade de incentivar os criadores da maneira que funciona melhor para o seu negócio.
Configure seu primeiro programa
Crie e envie brindes para criadores
Você já enviou brindes para criadores usando planilhas ou passou horas pedindo os dados de envio aos criadores e despachando os brindes manualmente? O Collabs deixa todo esse trabalho manual no passado e simplifica a criação e o envio de brindes que os criadores podem resgatar na sua loja, sem a dor de cabeça de solicitar endereços de entrega, métodos de envio, pedidos de produtos e muito mais.
Enviar brindes é uma das partes mais importantes da sua estratégia de afiliados e de marketing de influência. Ajuda os influenciadores a descobrirem e testarem novos produtos para que possam fazer recomendações autênticas.
Empresas como a Ceremonia, que vende produtos ecológicos para cuidados com os cabelos com raízes na cultura latina, incorporam brindes de boas-vindas como peça-chave na integração da sua comunidade de criadores.
Oferecer um brinde de boas-vindas aos criadores aceitos na comunidade ajuda a marca a criar um vínculo mais forte com eles.
“Enviar um brinde de boas-vindas aos criadores que convidamos para a nossa comunidade é uma das etapas mais importantes do nosso processo de integração de criadores. Não queremos apenas dar as boas-vindas aos criadores, mas também é fundamental que as pessoas com quem trabalhamos sejam fãs e usuárias dos nossos produtos. Para isso, damos aos criadores a chance de escolherem dois produtos de cuidado capilar entre uma seleção de 14 dos nossos mais vendidos. Não só é essencial para construir um relacionamento forte com nossos novos criadores, como também prepara o terreno para os trabalhos futuros que faremos com a nossa comunidade”, afirma Andy Scully, vice-presidente de crescimento da Ceremonia.
Você nunca deve esperar que um criador publique conteúdo sobre a sua marca só porque recebeu um brinde, mas os brindes podem inspirar os criadores a testarem e falarem sobre seus produtos. Se você busca conteúdo garantido, certifique-se de criar um acordo que descreva as expectativas com o criador antes de enviar um brinde.
A seguir, veja alguns motivos pelos quais os brindes são uma parte essencial do trabalho com criadores.
- Fortalecem o relacionamento com os criadores: enviar brindes é uma forma eficaz de iniciar e cultivar relacionamentos com influenciadores. Mandar presentes demonstra que você valoriza o trabalho deles e pode abrir as portas para colaborações futuras.
- Aumentam o reconhecimento da marca: quando um criador recebe um brinde de uma marca, ele pode compartilhá-lo ou fazer um “unboxing” diante do público. Essa exposição pode aumentar significativamente o reconhecimento da marca por meio do conteúdo gerado pelo criador em suas redes sociais favoritas.
- Teste de produtos e avaliações autênticas: os brindes permitem que os influenciadores experimentem o produto em primeira mão. Abre caminho para que avaliações autênticas e genuínas sejam compartilhadas com os seguidores. Avaliações feitas por influenciadores tendem a parecer mais pessoais e próximas do público do que os anúncios tradicionais.
- Estratégia de marketing econômica: enviar brindes nem sempre exige um grande orçamento. Muitas vezes, os custos se resumem ao próprio produto e às taxas de envio. Como o potencial retorno sobre o investimento (ROI) pode ser alto (caso o criador produza conteúdo sobre o produto), essa pode ser uma estratégia de marketing bastante econômica.
Para configurar um brinde de boas-vindas aos criadores, vá até a aba “Brindes”, em “Programas”, no menu de navegação do Collabs. Você poderá criar um brinde de produto ou oferecer aos seus novos criadores um desconto em uma compra na sua loja.
Comece a configurar seu brinde de boas-vindas aos criadores
Como recrutar criadores para o seu programa
Agora que você já configurou seus programas de brindes e afiliados, pode começar a recrutar criadores para participarem do seu programa no Shopify Collabs.
Existem algumas maneiras de recrutar criadores no Collabs.
Crie uma página de inscrição para criadores
Uma das melhores formas de recrutar criadores é por meio de uma página de inscrição na sua loja.
Essas inscrições são uma landing page personalizável com um formulário rápido que os criadores podem preencher caso tenham interesse em firmar uma parceria com você. Elas ajudam a reunir informações e detalhes sobre o criador, como nome, dados de contato, perfis nas redes sociais e por que ele seria uma boa escolha para colaborar com a sua marca.
O Collabs inclui um modelo de página de inscrição para ajudar você a começar. Quando os criadores a preenchem, as informações são salvas automaticamente na sua conta do Collabs para análise.
Para ajudar os criadores a encontrarem sua página de inscrição, copie e cole o link dela nos lugares que atraem criadores, como a bio da sua marca no Instagram.
Também é recomendado que você adicione a página de inscrição ao cabeçalho ou rodapé da sua loja para que os clientes-criadores que já amam sua marca a encontrem com facilidade.
A immi, uma marca de lámen saudável, recrutou centenas de criadores para um programa de afiliados por meio da página de inscrição.
Na inscrição, eles não apenas incluem uma descrição detalhada da marca, dos valores e do que oferecem aos criadores, mas também pedem que os criadores respondam a perguntas sobre si mesmos e sobre sua relação com a marca immi no momento da candidatura. Isso ajuda a entender melhor quais candidatos se encaixam no programa.
“Queremos que nossos afiliados se sintam especiais ao entrar na nossa comunidade e garantir que o tempo e o esforço dedicados a ela sejam recíprocos. A página de inscrição que criamos no Shopify Collabs nos ajuda a transmitir essa mensagem aos criadores. Ela ajuda os criadores a conhecerem melhor os valores da nossa marca e explica com clareza as oportunidades e os brindes que oferecemos ao se candidatarem ao nosso programa, além de garantir que cada criador tenha interesse em uma relação de verdadeira parceria conosco”, afirma Simal Adenwala, gerente sênior de Parcerias da immi).
Quer promover ainda mais sua página de inscrição para que os criadores entrem no seu programa? Pense em ações de marketing, como incluí-la em uma newsletter mensal para seus clientes e compartilhá-la em publicações nas suas redes sociais.
Lembre-se: pessoas interessadas em promover seus produtos podem estar em qualquer lugar, e alguns dos melhores criadores com quem você vai construir relacionamentos talvez já sejam seus clientes.
Compartilhe o link da sua página de inscrição
Convide criadores
Se você já tem em mente criadores com quem gostaria de trabalhar ou se está migrando parceiros criadores atuais para o Collabs, pode convidá-los diretamente para a plataforma.
Desde que você tenha o endereço de e-mail deles, pode enviar convites diretos pelo Collabs, e incluir uma oferta de afiliado e um brinde para resgatarem. Essa é a forma mais rápida de incluí-los no seu programa, já que não precisarão preencher toda a inscrição.
Se você tem uma lista de criadores que deseja convidar, pode fazer upload de um CSV com os e-mails deles. Não tem o e-mail do criador com quem gostaria de trabalhar? Às vezes, mandar uma mensagem direta (DM) pela conta da sua marca nas redes sociais pode ser a melhor forma de entrar em contato com os criadores.
Deixe que os criadores encontrem você
Para começar rapidamente, você pode criar uma oferta de acesso aberto, que permite que os criadores do Collabs comecem a promover seus produtos em troca de comissão, sem necessidade de aprovação adicional.
Para ativar uma oferta de acesso aberto, basta definir uma taxa de comissão para todos os produtos ou no nível de coleção. Os produtos pelos quais você indicou que os criadores podem ganhar comissão aparecem na experiência de descoberta deles. Os criadores podem gerar links de comissão para esses produtos e compartilhá-los com seus seguidores.
Um programa de acesso aberto não é apenas uma forma fácil de deixar que os criadores encontrem você e comecem a gerar vendas; é também uma ótima maneira de descobrir novos criadores com quem você pode desenvolver uma parceria mais próxima.
À medida que os criadores geram vendas por meio das suas ofertas de acesso aberto, eles aparecerão na sua tabela de conexões. Se você perceber que um criador está gerando vendas de forma consistente, pode optar por promovê-lo a um programa exclusivo por convite, atribuindo a ele uma comissão maior e um desconto para seguidores para incentivá-lo ainda mais a promover sua marca.
Crie um programa de acesso aberto
Como gerenciar seus criadores
Depois de começar a aceitar criadores no seu programa, você pode gerenciar esses relacionamentos no Shopify Collabs. Ao clicar em “Contatos” no menu de navegação, você verá todos os criadores que aceitou ou que geraram uma venda para você por meio do seu programa de acesso aberto.
Como pagar comissões aos criadores
Assim que as vendas de afiliados começam a chegar, o Collabs também ajuda a simplificar o processo de pagamento aos criadores com pagamentos automáticos.
O Collabs acompanha todas as vendas geradas pelos criadores por meio dos seus links ou códigos de afiliados e calcula a comissão devida a cada um com base nas taxas que você definiu nos seus programas. Após o fim de um período de retenção, o Collabs paga automaticamente os criadores que atingiram o valor mínimo de US$ 25 por meio da sua fatura da Shopify.
Assim que uma venda é feita, o Collabs inicia automaticamente um período de retenção que você pode ajustar entre sete e 90 dias nas configurações do Collabs. Se um pedido for devolvido dentro desse período, o pagamento da comissão é removido automaticamente.
No lado do criador no Collabs, os criadores veem, de forma transparente, as vendas que estão ajudando você a fazer e as comissões que estão ganhando com elas.
Os criadores são orientados a configurar uma conta de pagamento ao fazer login na conta Collabs Creator e clicar na aba “Pagamentos”. O criador poderá ativar os pagamentos automáticos inserindo os próprios dados pessoais e de cobrança.
Essas informações serão usadas para criar uma conta no PayPal Hyperwallet, que é a forma como os criadores recebem. Os pagamentos automáticos garantem que esse dinheiro chegue à conta do criador no Collabs e fique pronto para ser sacado pelo método de pagamento de preferência dele.
Seja para proteger sua loja de pagar comissões em pedidos devolvidos, seja para economizar seu tempo evitando pagar os criadores um a um, os pagamentos automáticos de comissão no Shopify Collabs são fundamentais à medida que você começa a dimensionar seu programa de criadores e afiliados.
Acesse a página Pagamentos no admin da Shopify.
E agora?
Você já estruturou seu programa; agora é hora de manter os criadores engajados e gerando vendas.
Comunique-se com os criadores desde o início e com frequência
Comunicar-se com os criadores desde o início e com frequência é importante. Assim que um novo criador entra no seu programa, um caloroso e-mail de boas-vindas com o link e o código de afiliado dele, além de outras instruções ou pedidos que você tenha, vai ajudá-lo a começar imediatamente.
Pense nas informações mais importantes para quem está entrando no seu programa, como dados essenciais sobre sua marca e produtos, incentivos ou hashtags para usar caso publiquem sobre a sua marca.
Depois que os criadores entram no seu programa, interagir com eles regularmente mantém o ritmo. Lembre-os com frequência do programa ao qual pertencem e compartilhe as novidades da sua marca, como lançamentos de produtos. É possível entrar em contato com os criadores por meio de e-mails de integração, newsletters por e-mail ou DMs nas redes sociais.
Você está pronto para começar com o Shopify Collabs
Pronto! Você fez o trabalho básico: já domina o Shopify Collabs e está pronto para começar a construir relacionamentos com criadores que podem ajudar você a gerar mais vendas. Lembre-se de que o Shopify Collabs é flexível e se adapta à sua marca, então agora é com você: ajuste-a às suas necessidades.
