Как создать список рассылки: советы и инструменты (2026)

Для брендов, работающих по модели прямых продаж потребителю, email-маркетинг обеспечивает самую высокую рентабельность инвестиций (ROI) среди всех маркетинговых каналов. К такому выводу пришли авторы отчёта HubSpot "State of Marketing 2025". Это означает, что вложения в продуманную стратегию email-маркетинга для интернет-магазина с высокой вероятностью окупятся. Но чтобы раскрыть весь потенциал email-маркетинга, нужно создать список рассылки и собрать базу подписчиков.

Сила email-маркетинга хорошо знакома Дезире Оджик — продуктовому лидеру Shopify, которая работает над такими инструментами автоматизации маркетинга, как Shopify Messaging и Shopify Forms. Ниже она делится советами о том, как собрать email-базу, которая поможет привлекать новых клиентов и развивать бизнес.

«Если вы сможете убедить трёх-пятерых посетителей, которые пока не готовы к покупке, оставить свой email, то получите возможность продолжить общение с ними в будущем». 
Дезире Оджик, продуктовый лидер, Shopify

Как собрать email-базу

1. Создайте форму подписки
2. Предложите стимул для подписки
3. Настройте автоматическое приветственное письмо
4. Продвигайте свою рассылку
5. Отправляйте ценный контент
6. Используйте сегментацию
7. Тестируйте и улучшайте

«Вы вкладываете массу усилий, чтобы привлечь людей на сайт», — говорит Дезире. «Если из 100 посетителей двое-пятеро совершают покупку — это уже отличный показатель конверсии. Но это также означает, что более 95 посетителей уходят, не совершив никаких действий. Именно поэтому стоит предложить им подписаться на рассылку. Если вы сможете убедить трёх-пятерых из тех, кто ещё не готов к покупке, оставить свой email, то получите возможность продолжить общение с ними в будущем».

Вот семь шагов, которые помогут вам собрать email-адреса и запустить рассылку.

1. Создайте форму подписки

Чтобы собирать контактные данные потенциальных клиентов, вам нужна удобная и заметная форма подписки. Если вы используете конструктор интернет-магазинов от Shopify, самый простой и экономичный способ начать сбор подписок — приложение Shopify Forms. Этот бесплатный инструмент позволяет создавать брендированные всплывающие окна и встроенные формы подписки для сбора email-адресов и другой информации посетителей сайта.

«Вы можете собирать любые данные о клиентах, создавая пользовательские поля», — рассказывает Дезире. «Например, спросить: "Когда у вас день рождения?" или "Какой ваш любимый цвет?" — и эта информация будет добавлена в вашу базу подписчиков». Эти данные можно использовать для отправки персонализированных сообщений, например поздравлений с днём рождения.

Чтобы начать работу, установите бесплатное приложение Shopify Forms. Затем перейдите в панель администратора Shopify, откройте раздел «Приложения» > «Forms» и нажмите «Создать форму». Следуйте подсказкам, чтобы настроить и сохранить всплывающую форму. После этого вы сможете добавить её на сайт или создать посадочную страницу для сбора email-адресов.

«Подписка на рассылку всегда должна сопровождаться каким-то предложением».
Дезире Оджик, продуктовый лидер Shopify

2. Предложите стимул для подписки

«Подписка на рассылку всегда должна сопровождаться каким-то предложением», — говорит Дезире. «Скидки — один из вариантов, но есть и другие способы показать ценность вашей рассылки».

Например, бренды часто используют формы подписки, чтобы предложить эксклюзивный контент, соответствующий интересам и потребностям целевой аудитории. «Вы можете предложить бесплатный гайд, эксклюзивный доступ, экспертные советы и полезные лайфхаки», — перечисляет Дезире.

Если ваш бизнес работает по модели лимитированных дропов, возможность первым узнать о предстоящих запусках может стать мощным стимулом для подписки. «Одни из самых эффективных форм используют бренды, выпускающие продукты ограниченными тиражами», — отмечает Дезире.

Возьмём для примера экологичный бьюти-бренд Fluff. Компания работает по модели ежеквартальных дропов, поэтому её магазин открыт не постоянно. Вместо скидки Fluff предлагает подписчикам «ранний доступ к новым продуктам».

Каким бы ни был ваш стимул, чётко обозначьте его ценность в форме подписки. Позже вы сможете протестировать разные предложения и определить, какое из них привлекает больше подписчиков.

«Убедитесь, что когда человек решается на этот шаг и оставляет вам свой email, вы готовы его поприветствовать».
Дезире Оджик, продуктовый лидер, Shopify

3. Настройте автоматическое приветственное письмо

После создания форм подписки следующий шаг — настроить автоматическую отправку приветственного письма. «Это одни из самых часто открываемых писем», — говорит Дезире. «Человек только что совершил целевое действие, ожидает увидеть ваше письмо и поэтому с большей вероятностью его откроет».

Бренд средств для ухода за кожей и макияжа Tower28, например, отправляет приветственное письмо со скидкой 10%, за которым следуют обращение основательницы, подборка любимых продуктов и продуктовый квиз.

Shopify Messaging предлагает два варианта автоматизированных приветственных серий, а также другие сценарии автоматизации — благодарственные письма и письма о брошенной корзине. Но именно приветственную серию Дезире рекомендует настроить в первую очередь: «Убедитесь, что когда человек решается на этот шаг и оставляет вам свой email, вы готовы его поприветствовать».

Отправка автоматических писем, например приветственных сообщений, экономит время и при этом позволяет выстраивать более персонализированную коммуникацию. Когда клиент совершает определённое действие — подписывается на рассылку или добавляет товар в корзину, — вы можете автоматически отправить ему сообщение, напрямую связанное с этим действием. Такие сценарии легко настроить с помощью шаблонов Shopify Messaging или создать с нуля через Shopify Flow.

4. Продвигайте свою рассылку

Видимость — ключевой фактор роста email-базы. Теперь, когда у вас есть форма подписки и автоматическая приветственная серия для новых подписчиков, пора продвигать рассылку за пределами всплывающего окна на сайте.

Дезире рекомендует создать отдельную посадочную страницу, на которую можно ссылаться из социальных сетей: «Это один из самых простых и малозатратных способов помочь человеку сделать следующий шаг после знакомства с вашим брендом».

Помимо посадочной страницы, размещайте ссылку на рассылку в своих аккаунтах в социальных сетях (например, в профиле Instagram), предлагайте QR-код для сканирования на офлайн-мероприятиях или в физическом магазине, а также делитесь ссылкой перед запуском новых продуктов и другими важными событиями. Убедитесь, что ваша целевая аудитория знает: лучший способ оставаться в курсе новостей бренда — подписаться на рассылку.

«Даже если вы получите всего пару подписок — это уже два человека, для привлечения которых вам не придётся платить за рекламу», — говорит Дезире. «Как только они окажутся в вашей базе, вы сможете выстраивать с ними отношения и со временем предлагать им свои продукты».

Можно также попробовать геймифицировать процесс подписки. Поэкспериментируйте со всплывающими окнами формата «Колесо фортуны» или проведите розыгрыш, для участия в котором нужно подписаться на рассылку. Например, можно разыграть новый продукт в Instagram и одним из условий участия сделать подписку на вашу рассылку.

5. Отправляйте ценный контент

Когда у вас появились подписчики, важно поддерживать их вовлечённость с помощью качественного контента и персонализированных писем. «Не полагайтесь только на автоматизации», — советует Дезире. «Обязательно выходите на связь с людьми сами».

Если вы используете Shopify Messaging, Дезире рекомендует изучить готовые шаблоны для вдохновения. «Главная проблема, с которой сталкиваются предприниматели: "Что отправлять?" — говорит Дезире. — Все шаблоны созданы для электронной коммерции, поэтому они основаны на письмах, которые уже используют бизнесы, похожие на ваш».

Как владелец малого бизнеса, вы лучше других знаете, какой контент интересен вашей аудитории. Убедитесь, что ваша стратегия наращивания email-базы включает материалы, которые напрямую отвечают интересам и потребностям целевой аудитории.

В своих email-кампаниях и рассылках вы можете:

• анонсировать новые товары, поступления или коллекции;
• делиться примерами того, как реальные покупатели используют ваш продукт;
• рассказывать закулисные истории и показывать процесс создания продукта;
• отправлять письма, приуроченные к сезонам, праздникам и другим событиям;
• обучать аудиторию использованию продукта;
• публиковать интервью с членами команды, клиентами или амбассадорами бренда;
• показывать жизнь вашего физического магазина.

6. Используйте сегментацию

По мере роста email-базы стоит задуматься о сегментации. Дезире рекомендует начать с выделения самых активных подписчиков: «Сосредоточьтесь на тех, кто с наибольшей вероятностью отреагирует на ваше письмо», — говорит она. «Если человек не открывал ваши письма последние три-шесть месяцев, маловероятно, что именно это письмо окажется тем самым, которое он откроет».

Если исключить из сегментации тех, кто не открывал ваши письма последние три-шесть месяцев, вы получите более точные данные о том, какие типы писем действительно привлекают подписчиков. По мере роста базы сегменты можно делать всё более детальными.

«Вы можете создавать сегменты на основе практически любых данных о клиентах, которые есть в Shopify», — рассказывает Дезире. «В том числе на основе конкретных товаров, которые они покупали, и истории покупок. Подумайте, какие сегменты имеют смысл именно для вашего ассортимента и интересов вашей аудитории».

Дезире приводит пример бьюти-бизнеса, который продаёт как готовые шампуни, так и ингредиенты для самостоятельного изготовления косметики: «Если компания выпускает новый готовый шампунь, лучшие результаты принесёт рассылка только тем клиентам, которые раньше покупали готовые шампуни. Тех, кто приобретал ингредиенты, лучше исключить из этого сегмента, потому что их интересуют другие продукты».

«Сосредоточьтесь на тех, кто с наибольшей вероятностью отреагирует на ваше письмо».
Дезире Оджик, продуктовый лидер Shopify

7. Тестируйте и улучшайте

По мере роста email-базы продолжайте совершенствовать стратегии её развития. Например, протестируйте разные варианты форм подписки и приветственных предложений или попробуйте продвигать рассылку через дополнительные каналы, такие как Instagram и TikTok.

Экспериментировать можно и с самими письмами. Пробуйте разные типы контента, сегменты аудитории, предложения и акции, чтобы найти то, что лучше работает для вашего бизнеса. Отслеживайте ключевые метрики email-маркетинга, включая процент отписок и конверсию, чтобы постоянно улучшать результаты. Такие сервисы, как Shopify Messaging, автоматически собирают эти данные и отображают их в удобном дашборде.

Если вы заметили возможность для улучшения, проведите тестирование, чтобы найти оптимальное решение. Например, Дезире рекомендует сосредоточиться на конкретном сегменте аудитории и проверить, можно ли повысить показатель кликабельности. Для более глубокого анализа используйте A/B-тестирование писем, сравнивая разные темы и блоки контента. Главное — постоянно тестировать и совершенствовать свою стратегию.

Также важно соблюдать лучшие практики email-маркетинга. Например, регулярно очищать базу подписчиков и настроить отписку в один клик. Грамотное управление email-базой помогает улучшить доставляемость писем и снижает риск попадания сообщений в спам.

Лучшие сервисы email-маркетинга для управления базой подписчиков

1. Shopify Messaging
2. Mailchimp
3. Zapier
4. Seguno
5. Omnisend

По мере того как ваша email-база растёт от нескольких подписчиков до нескольких тысяч, важно использовать инструменты и платформы, которые помогут управлять данными, систематизировать их и эффективно применять в маркетинге.

Вот несколько популярных сервисов email-маркетинга, с которых можно начать:

1. Shopify Messaging

Если у вас магазин на Shopify, начать работу с email-маркетингом будет удобно с Shopify Messaging. Первые 10 000 писем в месяц отправляются бесплатно, при этом приложение использует данные вашего магазина для сегментации и персонализации рассылок. «Любой сегмент, настроенный в Shopify, можно добавить в поле "Кому" в Shopify Messaging», — говорит Дезире. «Вы можете создать сегмент на основе любых данных, которые есть в Shopify».

Shopify Messaging предлагает более 100 готовых шаблонов для email-рассылок, включая автоматические серии писем и разовые маркетинговые кампании.

Чтобы вывести email-маркетинг на новый уровень, можно использовать ИИ-инструменты Shopify. Например, Shopify Magic и Shopify Sidekick помогают оптимизировать время отправки, а также создавать темы и тексты писем.

Для кого

Продавцы на Shopify

Стоимость

Shopify Messaging входит в тарифы Shopify Basic, Grow, Advanced и Plus. Первые 10 000 писем в месяц отправляются бесплатно, далее взимается плата за дополнительные сообщения. Письма о брошенных корзинах отправляются бесплатно.

Стоимость дополнительных сообщений зависит от объёма рассылки:

• До 10 000 писем: бесплатно
• 10 000–300 000 писем: 1 доллар за 1 000 писем
• 300 000–750 000 писем: 0,65 доллара за 1 000 писем
• 750 000+ писем: 0,55 доллара за 1 000 писем

Возможности

• ИИ-инструменты;
• более 100 бесплатных настраиваемых шаблонов;
• импорт данных о клиентах для эффективной сегментации;
• создание автоматизаций по шаблонам или с нуля через Shopify Forms;
• круглосуточная поддержка.

2. Mailchimp

Mailchimp — это сервис email-маркетинга с дополнительными инструментами для работы с социальными сетями и SMS-рассылками. Бесплатный тариф включает базовые шаблоны писем, но ограничивает базу 500 контактами и доступ к поддержке после первых 30 дней. На платных тарифах доступны премиальные шаблоны, детальная аналитика и продвинутые инструменты, включая сегментацию на основе ИИ.

Если вы используете Shopify, Mailchimp можно синхронизировать с вашим магазином через приложение Mailchimp. Это позволит импортировать данные о клиентах для более точной сегментации и настройки автоматизаций, связанных с заказами.

Для кого

Растущий малый бизнес

Стоимость

У Mailchimp четыре тарифных плана, стоимость которых зависит от количества контактов.

Чем больше контактов в базе, тем больше писем вы сможете отправлять, поскольку каждый тариф включает лимит рассылки, привязанный к числу контактов. Например, на тарифе Essentials лимит писем в 10 раз превышает количество контактов: при 500 контактах вы можете отправить 5 000 писем.

• Free. До 500 контактов и 1 000 писем в месяц с ограничениями: без автоматизаций и без поддержки после 30 дней.
• Essentials. От 13 долларов в месяц за 500 контактов и 10 писем на контакт; включает круглосуточную поддержку и автоматизации до четырёх шагов.
• Standard. От 20 долларов в месяц за 500 контактов и 12 писем на контакт; включает генеративные ИИ-инструменты и до 200 шагов автоматизации.
• Premium. От 350 долларов в месяц за 10 000 контактов и 15 писем на контакт; включает персональное сопровождение при подключении и премиальную поддержку.

Возможности

• более 130 бесплатных и платных шаблонов;
• ИИ-инструменты;
• инструменты SMS-маркетинга;
• круглосуточная поддержка.

3. Zapier

Zapier — это платформа для автоматизации рабочих процессов, в которую входит инструмент Email by Zapier. Она позволяет создавать автоматизированные сценарии, связывающие различные сторонние сервисы без участия разработчиков.

Важно учитывать, что Zapier не специализируется на email-маркетинге, а Email by Zapier не предназначен для замены полноценного сервиса email-рассылок. Вместо этого инструмент помогает решать такие задачи, как обработка входящей почты и отправка типовых ответов.

При этом с помощью автоматизаций Zapier можно собирать новых подписчиков из социальных сетей, с лендингов, из опросов или регистраций на мероприятия и автоматически добавлять их в базу email-адресов. Такой подход избавляет от ручной работы по управлению списками контактов. Для ещё большей эффективности можно интегрировать Zapier с Shopify через приложение.

Для кого

Компании, которым нужно объединить и автоматизировать свои инструменты и процессы

Стоимость

• Free. Двухшаговые автоматизации и до 100 задач в месяц.
• Pro. 29,99 доллара в месяц; многошаговые автоматизации, премиальные приложения и поддержка.
• Team. 103,50 доллара в месяц; до 25 пользователей и премиальная поддержка.
• Enterprise. Цена по запросу; неограниченное число пользователей и персональный технический менеджер.

Возможности

• ИИ-инструменты;
• продвинутая автоматизация;
• интеграция с Shopify;
• круглосуточная поддержка.

4. Seguno

Seguno — это сервис email-маркетинга, разработанный специально для Shopify. После установки приложения вы сможете управлять email-кампаниями прямо из панели администратора Shopify, контролируя все процессы из единого интерфейса.

Seguno предлагает более 200 шаблонов писем, а также дополнительные инструменты, включая уведомления о возврате товаров в наличие и всплывающие окна для сбора адресов подписчиков. Платформа также включает автоматизированную серию писем для сбора отзывов клиентов, которые можно публиковать на сайте автоматически.

Для кого

Продавцы на Shopify, которым нужны отзывы о товарах и уведомления о возврате товаров в наличие

Стоимость

Все тарифы Seguno включают неограниченное количество писем, но ограничивают число подписчиков:

• Starter. Бесплатно; до 250 подписчиков.
• Standard. 35 долларов в месяц; до 2 500 подписчиков; включает создание всплывающих окон, баннеров, уведомлений о возврате товаров в наличие и запрос отзывов.
• Professional. 215 долларов в месяц; 25 000 подписчиков; включает персонального менеджера по работе с клиентами, приоритетную поддержку и дополнительные возможности.

Возможности

• более 200 шаблонов;
• уведомления о возврате товаров в наличие;
• сбор отзывов о товарах;
• интеграция с Shopify;
• круглосуточная поддержка.

5. Omnisend

Omnisend — это платформа для email- и SMS-маркетинга, которой пользуются более 100 000 компаний. Сервис позволяет создавать push-уведомления и формы подписки. Кроме того, встроенные ИИ-инструменты помогают генерировать тексты писем, темы и прехедеры. Благодаря обширной библиотеке шаблонов и готовых автоматизаций можно быстро начать работу.

Omnisend интегрируется с Shopify через приложение Omnisend, которое позволяет использовать собственные автоматизации вместе с Shopify Flow. При этом, в отличие от Seguno, созданного специально для Shopify, управлять кампаниями придётся через интерфейс Omnisend.

Для кого

Продавцы, которым нужны SMS-рассылки и push-уведомления

Стоимость

• Free. До 250 контактов и 500 писем в месяц.
• Standard. До 500 контактов и 6 000 писем в месяц.
• Pro. До 2 500 контактов и неограниченное количество писем.

Возможности

• более 250 шаблонов;
• ИИ-инструменты;
• SMS-маркетинг и push-уведомления;
• круглосуточная поддержка.