Eine Website muss Inhalte nicht nur anzeigen. Sie kann auf Eingaben reagieren, Produkte passend zu den Interessen einer Person präsentieren oder Informationen genau dann einblenden, wenn sie benötigt werden. Gerade im E-Commerce können solche Interaktionen dabei helfen, Produkte verständlicher zu präsentieren und die Customer Journey übersichtlicher zu gestalten.
Dabei muss eine interaktive Website nicht automatisch technisch komplex sein. Viele Funktionen lassen sich heute über Website-Builder, Themes, Apps und Content-Management-Systeme umsetzen. In diesem Beitrag zeigen wir dir, wie man eine interaktive Website erstellt, was sie ausmacht und welche Vorteile sie bietet.
Was ist der Unterschied zwischen einer statischen und einer interaktiven Website?
Eine statische Website stellt Inhalte dar, ohne wesentlich auf das Verhalten der Besucher:innen zu reagieren. Eine interaktive Website verändert dagegen Inhalte oder Funktionen als Reaktion auf Eingaben. Dazu gehören beispielsweise Produktfilter, Quizze, Konfiguratoren, Animationen oder personalisierte Empfehlungen, mit denen Besucher:innen die Website aktiv mitgestalten.
Vorteile einer interaktiven Website
Interaktive Funktionen können insbesondere dann hilfreich sein, wenn sie Besucher:innen eine konkrete Aufgabe erleichtern.
Sie können beispielsweise:
- komplexe Informationen verständlicher darstellen
- die Navigation durch umfangreiche Angebote vereinfachen
- Besucher:innen stärker in Inhalte einbeziehen
- Produktauswahl und Kaufentscheidung unterstützen
- personalisierte Nutzererlebnisse ermöglichen
- Feedback und andere Eingaben direkt erfassen
Im E-Commerce ist das besonders auf Produktseiten relevant. Varianten-Auswahl, Produktbilder, Filter, Empfehlungen oder Konfiguratoren geben Kund:innen die Möglichkeit, ein Produkt selbst zu erkunden, statt lediglich eine Beschreibung zu lesen.
Interaktivität kann außerdem auf unterschiedliche Phasen der Customer Journey abgestimmt werden. Während ein Quiz in der Orientierungsphase bei der Produktauswahl helfen kann, sind auf einer Produktseite etwa Varianten, Bewertungen oder zusätzliche Produktinformationen sinnvoll.
Welche interaktiven Elemente gibt es?
Interaktive Inhalte verlangen eine Aktion von Besucher:innen und reagieren anschließend darauf. Welche Form sinnvoll ist, hängt von Ziel, Inhalt und Website-Typ ab.
Hover-Effekte
Beim Bewegen des Mauszeigers über ein Element verändert sich beispielsweise ein Bild, eine Farbe oder eine zusätzliche Information wird eingeblendet. Für mobile Geräte benötigst du eine alternative Bedienmöglichkeit.
Parallax Scrolling und Scroll-Animationen
Elemente bewegen oder verändern sich beim Scrollen. Dadurch lassen sich Abläufe oder Geschichten visuell strukturieren. Setze solche Effekte sparsam ein, damit Inhalte weiterhin leicht zugänglich bleiben.
Produktfilter und Suchfunktionen
Filter helfen Kund:innen, große Sortimente nach Eigenschaften wie Größe, Farbe oder Preis einzugrenzen. Für viele Onlineshops gehören sie zu den praktischsten interaktiven Elementen.
Konfiguratoren und Rechner
Konfiguratoren ermöglichen es, Produkte oder Leistungen anhand verschiedener Optionen zusammenzustellen. Rechner können beispielsweise Mengen, Größen oder andere individuelle Werte ermitteln.
Quizze und Umfragen
Ein Quiz kann Besucher:innen Schritt für Schritt zu einer Produktempfehlung führen. Umfragen eignen sich dagegen zum Erfassen von Meinungen oder Feedback.
Slider, 360-Grad-Ansichten und 3D-Inhalte
Interaktive Produktdarstellungen ermöglichen es Kund:innen, Artikel aus unterschiedlichen Perspektiven zu betrachten. Bei erklärungsbedürftigen Produkten können sie klassische Produktfotos sinnvoll ergänzen.
Akkordeons und Show-Hide-Elemente
Zusätzliche Informationen werden erst nach einem Klick geöffnet. Das ist beispielsweise für FAQ, technische Angaben oder ausführliche Produktinformationen hilfreich und hält Seiten zunächst übersichtlich.
Livechats und Chatbots
Chats ermöglichen es Besucher:innen, während der Nutzung einer Website Fragen zu stellen. Automatisierte Systeme können zudem häufige Fragen beantworten oder Personen zu passenden Informationen führen.
Dynamische Empfehlungen
Produktempfehlungen können sich beispielsweise an der aktuell betrachteten Kategorie, einer Produktauswahl oder anderen Kontextinformationen orientieren. Dadurch lassen sich relevante Produkte übersichtlicher präsentieren.
4 Wege, wie du eine interaktive Website erstellen kannst
1. Website-Builder oder E-Commerce-Plattform nutzen
Website-Builder eignen sich, wenn du ohne umfangreiche Programmierkenntnisse arbeiten möchtest. Layouts und Funktionen lassen sich häufig über visuelle Editoren, vorgefertigte Komponenten und Apps ergänzen.
Bei Shopify kannst du beispielsweise Abschnitte und Blöcke innerhalb eines Themes anordnen und anpassen. Je nach Theme und installierten Apps lassen sich darüber zusätzliche Funktionen und dynamische Inhalte integrieren, ohne dass du den Theme-Code bearbeiten musst.
Dieser Ansatz eignet sich besonders für E-Commerce-Unternehmen, die Website, Produktverwaltung und Verkaufsfunktionen in einem System verwalten möchten.
2. Ein Content-Management-System verwenden
Ein CMS trennt die Verwaltung der Inhalte weitgehend von der technischen Struktur der Website. Interaktive Funktionen lassen sich je nach System über Themes, Erweiterungen oder Plugins ergänzen.
Ein CMS bietet viel Flexibilität, kann aber mit zunehmender Zahl an Erweiterungen auch zusätzlichen Wartungsaufwand verursachen. Achte deshalb darauf, dass verwendete Erweiterungen regelmäßig aktualisiert werden und miteinander kompatibel sind.
3. No-Code- und Low-Code-Tools einbinden
Für einzelne interaktive Anwendungen musst du nicht die komplette Website neu entwickeln. No-Code- und Low-Code-Tools können zum Beispiel Formulare, Quizze, Rechner oder Umfragen bereitstellen, die du anschließend in eine bestehende Website integrierst.
Das ist vor allem sinnvoll, wenn du eine bestimmte Funktion testen möchtest, bevor du eine individuelle Lösung entwickeln lässt.
4. Die Website selbst programmieren
Mit HTML, CSS und JavaScript kannst du Interaktionen individuell entwickeln. Für komplexere Anwendungen kommen je nach Projekt zusätzliche Frameworks, Datenbanken, Schnittstellen und Backend-Technologien hinzu.
Eigenentwicklung bietet die größte Gestaltungsfreiheit, benötigt aber entsprechende technische Kenntnisse. Auch Wartung, Sicherheit, Browser-Kompatibilität und Performance liegen stärker in deiner Verantwortung.
In 6 Schritten zur interaktiven Website
1. Definiere Ziel und Zielgruppe
Lege zuerst fest, welches Problem eine Interaktion lösen soll. Ein Produktfinder kann beispielsweise die Auswahl erleichtern, während ein Konfigurator verschiedene Varianten verständlich macht. Überlege dabei, an welchem Punkt der Customer Journey Besucher:innen Unterstützung benötigen.
2. Plane Aufbau und Nutzerführung
Erstelle eine einfache Seitenstruktur oder ein Wireframe. Lege fest, welche Informationen zuerst sichtbar sein müssen und welche Inhalte Nutzer:innen durch eine Aktion aufrufen können. Interaktivität sollte die Navigation vereinfachen und keine zusätzliche Hürde darstellen.
3. Wähle die passende technische Lösung
Entscheide anhand deiner Anforderungen, ob ein Website-Builder, eine E-Commerce-Plattform, ein CMS oder eine individuelle Entwicklung sinnvoll ist.
Wenn der Verkauf von Produkten im Mittelpunkt steht, sollte die gewählte Lösung auch Warenkorb, Checkout, Produktverwaltung und weitere zentrale E-Commerce-Funktionen berücksichtigen.
4. Ergänze gezielt interaktive Elemente
Baue zunächst nur Funktionen ein, die einen klaren Mehrwert bieten. Bei einem Onlineshop können das beispielsweise Produktfilter, Varianten-Auswahl, eine Suchfunktion oder interaktive Produktbilder sein.
Aufwendige Animationen sind dagegen nicht automatisch hilfreich. Entscheidend ist, ob sie Informationen vermitteln oder eine Handlung erleichtern.
5. Teste die Website auf verschiedenen Geräten
Prüfe deine Website auf Desktop-Geräten, Tablets und Smartphones. Buttons, Menüs, Formulare und andere Funktionen sollten auch auf kleineren Displays problemlos bedienbar sein.
Teste außerdem typische Abläufe vollständig. Bei einem Onlineshop gehören dazu beispielsweise Produktsuche, Varianten-Auswahl, Warenkorb und Checkout.
6. Analysiere und optimiere die Nutzung
Nach der Veröffentlichung kannst du untersuchen, welche Funktionen tatsächlich genutzt werden. Kennzahlen wie Abbrüche, abgeschlossene Käufe oder andere definierte Conversions helfen dir dabei, Interaktionen zu bewerten.
Die Conversion Rate ist dabei eine mögliche Kennzahl. Änderungen am Design oder an interaktiven Funktionen solltest du jedoch nicht nur anhand einer einzelnen Metrik bewerten. Weitere Ansätze findest du im Beitrag zur E-Commerce Conversion Rate-Optimierung.
Was solltest du bei der Erstellung beachten?
Interaktive Funktionen können die Nutzererfahrung verbessern, aber eine Website auch unnötig kompliziert machen. Berücksichtige deshalb insbesondere folgende Punkte.
Setze Interaktionen gezielt ein
Nicht jeder Text benötigt eine Animation und nicht jedes Produkt einen Konfigurator. Nutzer:innen sollten schnell erkennen können, wie sie eine Seite bedienen und wo sie relevante Informationen finden.
Achte auf die Ladezeit und Reaktionsgeschwindigkeit
Animationen, Skripte, Videos und externe Anwendungen können zusätzliche Daten und Rechenleistung benötigen. Besonders wichtig ist deshalb, dass Interaktionen schnell reagieren. Der Core Web Vital „Interaction to Next Paint“ (INP) misst beispielsweise die Reaktionsfähigkeit einer Seite bei Nutzerinteraktionen.
Denke Mobile First
Hover-Effekte funktionieren auf einem Touchscreen beispielsweise anders oder gar nicht. Interaktive Funktionen sollten deshalb nicht ausschließlich für die Bedienung mit Maus und großem Bildschirm entwickelt werden.
Berücksichtige Barrierefreiheit
Interaktive Komponenten sollten unter anderem per Tastatur bedienbar, verständlich beschriftet und ausreichend kontrastreich sein. Für E-Commerce-Unternehmen in Deutschland können außerdem Vorgaben des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes relevant sein. Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr fallen grundsätzlich in dessen Anwendungsbereich; für bestimmte Kleinstunternehmen bestehen Ausnahmen.
Vermeide unnötige Ablenkung
Eine Animation kann Aufmerksamkeit auf eine wichtige Funktion lenken. Zu viele bewegte Elemente konkurrieren dagegen miteinander. Besonders auf Produktseiten sollte das Produkt und nicht der Effekt im Mittelpunkt stehen.
Fazit: Interaktivität sollte immer einen Zweck erfüllen
Eine interaktive Website macht aus passiv dargestellten Inhalten ein nutzbares Erlebnis. Dafür benötigst du nicht zwangsläufig eine individuelle Programmierung. Website-Builder, E-Commerce-Plattformen, CMS und No-Code-Lösungen bieten bereits viele Möglichkeiten für dynamische Inhalte und Funktionen.
Entscheidend ist nicht die Anzahl der Effekte, sondern ihr Nutzen. Produktfilter können die Suche erleichtern, Konfiguratoren komplexe Angebote verständlicher machen und interaktive Produktdarstellungen zusätzliche Informationen vermitteln. Gleichzeitig solltest du Performance, mobile Bedienbarkeit und Barrierefreiheit von Anfang an berücksichtigen.
Für E-Commerce-Unternehmen bedeutet eine gute interaktive Website deshalb vor allem eines: Jede Funktion sollte Kund:innen dabei helfen, sich zu orientieren, Produkte zu verstehen oder einen nächsten sinnvollen Schritt innerhalb des Einkaufserlebnisses zu machen.
