SaaS-verkkokauppa-alustat B2B-yrityksille: Ostajan opas

Forresterin vuonna 2024 teettämän tutkimuksen mukaan 73 % B2B-ostajista odottaa verkkokaupalta samantasoista kokemusta kuin kuluttajana asioidessaan. Osuus kasvaa vuosi vuodelta. Yhä useampi B2B-yritys siirtää toimintojaan verkkoon vastatakseen näihin odotuksiin paremmin.

B2B-verkkokaupan skaalaaminen ja kehittäminen, erityisesti räätälöityjen tai vanhojen järjestelmien pohjalta, voi kuitenkin vaatia merkittäviä yleiskustannuksia, pitkiä kehitysaikoja ja erikoistunutta IT-osaamista.

Vastatakseen kasvaviin odotuksiin B2B-yritykset kääntyvät SaaS-verkkokauppa-alustojen puoleen, jotka yhdistävät verkkotoiminnot, yksinkertaistavat hallintaa ja skaalautuvat globaalisti.

Keskeinen tapa modernisoida B2B-ostokokemus ilman kalliita yleiskustannuksia on kumppanuus oikean SaaS-pohjaisen (software-as-a-service) B2B-verkkokauppa-alustan kanssa. Tässä oppaassa käydään läpi, mitä nämä alustat tarjoavat, miten niitä kannattaa arvioida ja miksi modernit brändit valitsevat kasvunsa tueksi SaaS-ratkaisuja, kuten Shopifyn.

Mikä on SaaS-verkkokauppa-alusta B2B-yrityksille?

SaaS-verkkokauppa-alusta B2B-yrityksille on pilvessä isännöity ja palveluntarjoajan hallinnoima kauppaohjelmisto, jota tarjotaan yrityksille tilauspohjaisesti.

SaaS-mallin keskeinen etu B2B-kaupassa on sen kyky yhdistää tukkukaupan erityisominaisuudet hallitun alustan ketteryyteen. Nykyiset B2B-ostajat odottavat saumatonta, itsepalvelupohjaista ostokokemusta, samankaltaista kuin kuluttajana asioidessaan.

Yhtenäinen SaaS-alusta kuten Shopify mahdollistaa B2B- ja suoramyyntitoimintojen (DTC) pyörittämisen yhdestä hallintapaneelista. Hallintapaneelin luotettavuus korkean liikenteen aikana vapauttaa tiimin keskittymään kasvuun ylläpidon sijaan.

Juuri tämä joustavuus tekee SaaS-mallista modernien suuryritysten suosiman vaihtoehdon, erityisesti verrattuna paikallisesti asennettuihin tai avoimen lähdekoodin ratkaisuihin.

Kuten Chiel Versteeg, alustavastaava Tony's Chocolonelyllä, kertoo: "Olemme jo nähneet useita tilanteita, joissa sadat ihmiset tekevät ostoksia samanaikaisesti. Aiemmin verkkosivustomme kaatui tällaisissa tilanteissa, mutta nyt kaikki toimii sujuvasti. Tämä puolestaan tarkoittaa, että voimme keskittyä suurempien kampanjoiden toteuttamiseen."

SaaS vs. paikallisesti asennettu vs. avoin lähdekoodi

Suurin ero SaaS-, paikallisesti asennettujen ja avoimen lähdekoodin alustojen välillä tiivistyy mukavuuden ja hallinnan väliseen tasapainoon.

SaaS-alustat tarjoavat eniten mukavuutta, sillä palveluntarjoaja hallinnoi isännöintiä, päivityksiä ja tietoturvaa. Paikallisesti asennetut ja avoimen lähdekoodin alustat antavat yrityksille täyden hallinnan ohjelmistoon ja koodiin, mutta myös täyden vastuun teknisestä ylläpidosta.

💡 Tiesitkö? Headless-ratkaisu Hydrogenilla mahdollistaa sujuvammat ja joustavammat integraatiot B2B-toimintoja tukeviin keskeisiin järjestelmiin, kuten toiminnanohjausjärjestelmiin (ERP), asiakkuudenhallintajärjestelmiin (CRM) ja tuotetiedonhallintajärjestelmiin (PIM).

Useimmille suuryrityksille SaaS-mallin joustavuus ja pienempi ylläpidon tarve ovat tärkeämpiä kuin vanhojen tai avoimen lähdekoodin järjestelmien tarjoama laajempi hallinta, erityisesti digitaalisen uudistumisen nopeutuessa. Näiden hyötyjen vuoksi yhä useammat suuryritykset vertailevat johtavia SaaS-palveluja löytääkseen tarpeisiinsa sopivan yhdistelmän kustannuksia, joustavuutta ja suorituskykyä.

Parhaiden SaaS-verkkokauppa-alustojen vertailu B2B-yrityksille

Oikean SaaS-verkkokauppa-alustan valinta B2B-yritykselle alkaa siitä, että ymmärretään, miten eri alustat eroavat toisistaan kustannusten, skaalautuvuuden ja saatavilla olevan tuen osalta. Alla vertaillaan Shopifyta muihin merkittäviin alustoihin, tuodaan esiin niiden vahvuudet ja tarkastellaan, miten Shopify helpottaa B2B-yritysten kasvua.

Shopify vs. Salesforce

Brändeille, jotka keskittyvät suorituskykyyn, pitkän aikavälin arvoon ja operatiiviseen yksinkertaisuuteen, Shopifyn valitseminen Salesforcen sijaan on viisas ratkaisu. Data osoittaa, että Shopify tarjoaa selkeän edun korkeamman konversion yhtenäisellä alustalla merkittävästi alhaisemmilla kokonaiskustannuksilla (TCO).

• Todistettu konversioetu: riippumattoman konsulttiyrityksen tutkimus osoittaa, että Shopify Checkout konvertoi 36 % paremmin kuin Salesforce Commerce Cloud.

• Merkittävät pitkän aikavälin säästöt: viiden vuoden aikana Shopifyn TCO on keskimäärin 35 % alhaisempi, kun huomioidaan lisenssit, kehitys ja ylläpitokustannukset.

• Nopea käyttöönotto: Salesforcesta siirtyvät brändit käynnistävät Shopifyn johdonmukaisesti alle kuudessa kuukaudessa. Mustang Survival esimerkiksi teki vaihdon vain 92 päivässä ja näki konversioiden kasvavan 172 %.

"Suoramyynti kuluttajille on merkittävä kasvukanava Mustang Survivalille. Siirtymällä Shopifyyn olemme luoneet hyvän pohjan kasvulle", sanoo Joshua Horoshok, vapaa-ajan liiketoiminnan varatoimitusjohtaja. "Voimme nyt laajentua uusille kansainvälisille markkinoille, avata myymälöitä ja pop-up-myymälöitä sekä kehittää verkkokauppamme teknistä kokonaisuutta yhdessä Shopify-ekosysteemin kehittäjien kanssa."

Shopifyn alusta on rakennettu alusta alkaen yhdistämään kassajärjestelmä (POS) ja verkkokauppa, mikä takaa yhden totuuden lähteen kaikelle datalle. Salesforcen alusta sen sijaan koostuu hankituista ratkaisuista, mikä voi johtaa arkkitehtuurisiin monimutkaisuuksiin.

📚 Lue Shopify vs. Salesforce Commerce Cloud -vertailu

Shopify vs. Adobe Commerce

Jos prioriteettina on nopea markkinoille pääsy, erinomainen sivuston suorituskyky ja alhaisemmat operatiiviset kustannukset, Shopify tarjoaa selkeän edun Adobe Commerceen verrattuna. Alusta on suunniteltu nopeampiin käyttöönottoihin ja parempiin konversioihin ilman Adobeen liittyviä korkeita kustannuksia.

• Nopeammat käyttöönottoajat: brändit käynnistävät 40 % nopeammin Shopifylla intuitiivisemman hallintapaneelin ja valmiiden ERP-liittimien ansiosta.

• Alhaisemmat kokonaiskustannukset: riippumaton tutkimus osoittaa, että Shopifyn viiden vuoden TCO on 29 % parempi kuin Adoben. Adobe-projektien käyttöönottokustannukset ovat tyypillisesti 42 % korkeammat, alustamaksut 42 % korkeammat ja käyttökustannukset 24 % korkeammat.

• Ylivertainen suorituskyky ja luotettavuus: Shopify-kaupat latautuvat kaksi kertaa nopeammin ja saavuttavat keskimäärin 5 % korkeamman konversioasteen kuin Adobe-sivustot, tuettuna 99,9 %:n käytettävyydellä ja nopeilla API-vasteilla.

Shopify yhdistää B2B:n, verkkokaupan ja kassajärjestelmän yhdelle alustalle. Adobe Commerce nojaa usein kalliisiin ja monimutkaisiin kolmannen osapuolen integraatioihin vastaavan toiminnallisuuden saavuttamiseksi.

📚 Tutustu Shopify vs. Adobe Commerce -vertailuun

Shopify vs. BigCommerce

Kun vertaillaan Shopifyn ja BigCommercen SaaS-verkkokauppa-alustoja B2B-yrityksille, erot näkyvät erityisesti ekosysteemin laajuudessa ja myyntituloksissa. Shopify tarjoaa joustavan ja laajennettavan alustan, joka tukee liiketoiminnan kasvua ja tarjoaa pitkällä aikavälillä enemmän mahdollisuuksia kehittää verkkokauppaa.

• Kustannustehokkaampi: Keskimäärin Shopifyn viiden vuoden TCO on 31 % alhaisempi kuin BigCommercen. BigCommercen käyttöönottokustannukset ovat usein 88 % korkeammat, alustamaksut 32 % korkeammat ja tukikustannukset 21 % korkeammat.

• Korkeammin konvertoiva kassa: Shopify Checkout konvertoi keskimäärin 12 % paremmin. BigCommercesta siirtymisen jälkeen kuntoilubrändi Crossrope saavutti 24 %:n kasvun konversioasteessa ja 90 %:n kasvun liikevaihdossa.

• Syvempi kumppaniekosysteemi: Yli 16 000 sovelluksella verrattuna BigCommercen noin 1 200:aan Shopifyn ekosysteemi tarjoaa huomattavasti enemmän muokkausvaihtoehtoja, mikä vähentää tarvetta hajanaisille kolmannen osapuolen työkaluille.

"Emme luottaneet siihen, että edellinen verkkokauppa-alustamme pystyisi tukemaan kasvuamme", sanoo Srdjan Popovic, Crossropen markkinointijohtaja. "Vaikka alustan vaihtaminen keskellä kiireistä myyntikautta oli riskialtista, päätös kannatti. Nyt meillä on hyvät valmiudet kansainväliseen kasvuun."

Shopify kokoaa kaikkien kanavien tiedot yhteen paikkaan. BigCommercen riippuvuus ulkoisista sovelluksista keskeisissä toiminnoissa voi puolestaan vaikeuttaa tietojen yhdenmukaisuutta koko liiketoiminnassa.

📚 Tutustu Shopify vs. BigCommerce -vertailuun

Vaikka kukin alusta palvelee erilaisia tarpeita, nämä vertailut osoittavat, miten SaaS-ratkaisut kuten Shopify yhdistävät skaalautuvuuden, nopeuden ja yksinkertaisuuden monimutkaisten suuryritystoimintojen tueksi. Mutta mitkä keskeiset ominaisuudet tekevät nämä hyödyt mahdollisiksi?

Modernien SaaS-verkkokauppa-alustojen keskeiset ominaisuudet B2B-yrityksille

Kun B2B-yritys päättää siirtyä SaaS-verkkokauppa-alustalle, oikean alustan valinta on ratkaisevan tärkeää. Muussa tapauksessa edessä voi olla uusi alustanvaihto vuoden sisällä, mikä tuhlaa arvokasta aikaa ja resursseja, jotka voitaisiin käyttää innovointiin ja kasvuun.

Nykyisten B2B-alustojen on tarjottava kuluttajatasoisia kokemuksia samalla kun ne käsittelevät monimutkaista liiketoimintalogiikkaa taustalla. Oikean SaaS-ratkaisun tulisi olla linjassa liiketoimintatavoitteiden ja budjetin kanssa ja tukea täysimääräisesti B2B-toimintoja, ei pelkästään suoramyyntiä. Tässä lyhyt katsaus keskeisiin ominaisuuksiin:

Kattava B2B-toiminnallisuus

B2B-ostaminen vaatii erilaisia ominaisuuksia kuin kuluttajakauppa. Palveluntarjoajalta kannattaa selvittää, onko alusta suunniteltu suurten tilausten käsittelyyn ja tarjoaako se esimerkiksi pikatilaustoimintoja, asiakaskohtaista hinnoittelua, porrastettuja alennuksia, volyymihinnoittelua, tarjouspyyntöjä ja uudelleentilausta.

The Somewhere Co., australialainen värikkäiden kodintarvikkeiden jälleenmyyjä, siirtyi Shopifyhin alustalta, joka ei vastannut B2B-toimintojen tarpeita. Siirtymän jälkeen tukkutilauksen tekemiseen kului keskimäärin 33 % vähemmän aikaa.

Yksinkertaistettu hallintapaneeli mahdollisti B2B-tuotelistausten päivittämisen ja muokkaamisen 91 % nopeammin. Tämä teki koko B2B-ostokokemuksesta tarkemman ja tehokkaamman tukkuasiakkaille, mikä johti 13 %:n vuosittaiseen kasvuun keskimääräisessä B2B-tilausarvossa.

Nämä ydinominaisuudet luovat perustan muille edistyneille toiminnoille, jotka parantavat ostokokemusta.

CPQ ja tuotteiden visuaalinen räätälöinti

CPQ-työkalut (Configure, Price, Quote) ja visuaalinen tuotekonfiguraatio automatisoivat monimutkaisten tuotteiden myyntiä. Ne auttavat ostajia suunnittelemaan tuotteen, tarkastelemaan neuvoteltuja hintoja ja laatimaan tarjouksen heti.

Henkilökohtainen ostokokemus

B2B-ostajien odotukset muuttuvat jatkuvasti, joten alustan pitäisi mahdollistaa henkilökohtaisten ostokokemusten nopea rakentaminen ja käyttöönotto. Tähän voivat kuulua esimerkiksi tuotesuositukset, kohdennetut kampanjat ja kauppaan mukautettu sisältö.

Henkilökohtainen palvelu on tärkeää kaikissa kanavissa. Jos yritys myy sekä suoraan kuluttajille että muille yrityksille, modernit alustat mahdollistavat molempien toimintojen hallinnan yhdestä paikasta. Näin brändi, asiakasdata ja tilausten hallinta pysyvät yhdenmukaisina. Kaikkia asiakasryhmiä, myyntikanavia ja markkinoita pitäisi voida hallita yhdeltä alustalta.

Integraatiot mahdollistavat tämän yhtenäisen kokonaisuuden yhdistämällä datan, verkkokaupat ja muut järjestelmät reaaliajassa.

Integraatiomahdollisuudet ja API-arkkitehtuuri

Teknologiapinon yksinkertaistaminen voi vähentää kehitystiimien työtaakkaa merkittävästi ja pienentää tietoturvaongelmien ja käyttökatkosten riskiä.

Shopifyn kaltaiset alustat integroituvat suoraan keskeisiin liiketoimintajärjestelmiin, kuten ERP-, CRM- ja PIM-järjestelmiin sekä markkinoinnin automaatioalustoihin. Tämä mahdollistaa tarkan ja reaaliaikaisen tiedonsiirron sekä sujuvoittaa prosesseja. Edistyneempää räätälöintiä varten Shopify tarjoaa myös joukon joustavia API-rajapintoja, joiden avulla kehittäjät voivat rakentaa yrityksen tarpeisiin mukautettuja verkkokaupparatkaisuja.

Itsepalvelutyökalut laajentavat tätä tehokkuutta ostajille, mikä tekee alustasta helpommin käytettävän jokaisessa kosketuspisteessä.

Itsepalvelun asiakasportaalit

Itsepalvelutilaamisen mahdollistaminen antaa nykyisille ostajille sen, mitä he haluavat, ja säästää yrityksiltä paljon aikaa ja kustannuksia. Alustan tulisi tukea asiakasportaaleja, joiden kautta ostajat voivat hallita tilejään, tehdä tilauksia, seurata lähetyksiä, tarkastella tilaushistoriaa ja käyttää laskuja itsenäisesti.

Ja koska nykyiset B2B-ostajat asioivat eri laitteilla, mobiilisaavutettavuus on välttämätöntä.

Mobiilikauppa

Milleniaalit muodostavat yhä suuremman osan B2B-ostajista ja ovat tottuneet tekemään tilauksia eri laitteilla, kuten puhelimilla ja tableteilla. Alustan tulisi tarjota täysin mukautuva käyttöliittymä, joka toimii sujuvasti eri laitteilla ja takaa yhtenäisen ostokokemuksen.

Brändeille, jotka työskentelevät useiden myyjien kanssa, markkinapaikkatoiminnallisuus voi laajentaa tavoittavuutta ja tehokkuutta entisestään.

Markkinapaikat ja usean myyjän verkkokaupat

Alustan tulisi mahdollistaa markkinapaikan rakentaminen useille myyjille.

Jos tarvitset täysin räätälöidyn ratkaisun, Shopifyn Marketplace Kit -työkalupakin avulla voit rakentaa usean myyjän markkinapaikan Shopifyn API-rajapintojen päälle. Shopifyn insinöörien ylläpitämän virallisen työkalupakin avulla voit luoda räätälöidyn verkkokaupan, jossa voidaan hyödyntää Shop Payta sekä myyjien rekisteröitymiseen, tuotteisiin ja tilauksiin liittyviä toimintoja.

Voit myös asentaa markkinapaikkasovelluksen, kuten Multi Vendor Marketplace by Webkul, joka tarjoaa esimerkiksi myyjien hallintapaneelit, tuotteiden hyväksynnän, provisioiden hallinnan ja myyjien hallinnan. Jos haluat synkronoida tuotteita Amazonin kaltaiselle markkinapaikalle, voit käyttää Shopify Marketplace Connect -sovellusta.

Näiden ominaisuuksien avulla B2B-yritykset voivat vastata monenlaisten ostajien tarpeisiin yhdellä skaalautuvalla SaaS-alustalla.

Analytiikka ja raportointi

Keskitetyn datan hyödyntäminen strategisten päätösten tekemiseen voi antaa liiketoiminnalle kilpailuedun. Alustan tulisi tarjota kattavat koontinäytöt ja raportointityökalut keskeisten mittareiden seuraamiseen, asiakaskäyttäytymisen ymmärtämiseen ja datapohjaisten päätösten tueksi.

Lopuksi alustan vision ja innovaatiotiekartan ymmärtäminen auttaa arvioimaan sen kykyä tukea pitkän aikavälin kasvua.

Visio ja innovaatio

Kaikki markkinoilla olevat SaaS-verkkokauppa-alustat eivät keskity B2B-yritysten tarpeisiin. Palveluntarjoajalta kannattaa kysyä, miten se aikoo kehittää palveluaan tulevaisuudessa ja miten se panostaa uusiin ominaisuuksiin. Näin voidaan varmistaa, että alusta vastaa yrityksen tarpeisiin myös 5–10 vuoden kuluttua, ei vain nyt.

Miten SaaS-verkkokauppa-alustoja B2B-yrityksille arvioidaan

Kun tarvittavat keskeiset ominaisuudet on määritelty, on aika arvioida itse SaaS-verkkokauppatarjoajia. Alustan valinnassa ei ole kyse pelkästään ominaisuuksista, vaan siitä, miten ne ovat linjassa kustannusten, käyttöönoton, skaalautuvuuden ja tietoturvan kanssa ajan mittaan.

Tässä lyhyt katsaus siihen, mitä kannattaa huomioida tarjoajia vertailtaessa:

Omistamisen kokonaiskustannusten arviointi

Uuden alustan kustannuksia arvioitaessa on hyvä aloittaa nykyisen ratkaisun omistamisen kokonaiskustannusten perusteellisesta tarkastelusta. Huomioon on otettava laitteiston, ohjelmistojen, kehittäjien ja insinöörien suorat kustannukset sekä ylläpitoon, virheiden korjaamiseen ja uusien ominaisuuksien kehittämiseen käytetyn ajan kustannukset.

Sen jälkeen potentiaalisilta tarjoajilta kannattaa kysyä heidän hinnoittelumallistaan ja selvittää kaikki mahdolliset kustannukset, kuten integraatioihin, kolmansien osapuolten palveluihin, tiedon tallennukseen ja muihin maksuihin liittyvät kulut. Kun kaikkia kokonaiskustannuksia verrataan rinnakkain, alkuinvestoinnista ja jatkuvista kustannuksista saa tarkemman ja kattavamman kuvan.

Käyttöönoton aikataulu

Uuden B2B-verkkokaupan julkaiseminen voi kestää muutamasta kuukaudesta yli vuoteen. Alusta on vain yksi osa kokonaisuutta, sillä projektin aikatauluun vaikuttavat ennen kaikkea liiketoiminnan tarpeet ja olemassa olevat järjestelmät.

Headless-ratkaisun tavanomainen käyttöönotto kestää yleensä 4–16 viikkoa. Monimutkaisemmat suuryritysten hankkeet, joissa tarvitaan laajoja integraatioita, voivat kestää 6–12 kuukautta tai jopa pidempään.

Aikatauluun vaikuttavia tekijöitä ovat:

• Datan migraatio: Tuotekatalogien, asiakaskohtaisten hinnastojen ja yritystilien monimutkaisuus vaikuttaa suoraan aikatauluun.

• Integraatioiden laajuus: Mitä useampi järjestelmä yhdistetään (ERP, PIM, vero-ohjelmisto jne.), sitä kauemmin projekti kestää.

• Alustan arkkitehtuuri: Standardi teemapohjainen sivusto on nopein reitti julkaisuun. Joustava headless- tai komposiittiarkkitehtuuri vaatii enemmän kehitysaikaa API-strategiaan ja testaukseen.

💡 Uusien verkkosivustojen rakentamisen ei aina tarvitse olla hidasta. Carrier, kansainvälinen LVI-teknologian tarjoaja, rakensi B2B-liiketoimintansa räätälöidylle alustalle ennen siirtymistä Shopifyyn.

Aiemmin uusien verkkokauppojen julkaiseminen eri markkinoille ja asiakasryhmille kesti 9–12 kuukautta. Alustanvaihdon jälkeen uusia ominaisuuksia ja toimintoja voidaan julkaista vain 30 päivässä, huomattavasti pienemmällä työmäärällä ja alhaisemmilla suorilla kustannuksilla.

Skaalautuvuus- ja suorituskykymittarit

Ensimmäinen askel on arvioida verkkokaupan toiminnan laajuutta ja monimutkaisuutta, mukaan lukien myyntimäärät, asiakasmäärä ja tuotevalikoiman laajuus. On varmistettava, että alusta pystyy vastaamaan nykyisiin tarpeisiin ja tukemaan ennustettua kasvua ilman, että suorituskyky tai toimivuus kärsii.

On arvioitava, miten järjestelmä hallitsee tilausten käsittelyä, varastoa ja asiakassuhteita ja miten helposti se mukautuu yrityksen toimintatapoihin. Alustan tulisi tukea myös erityisiä työnkulkuja ilman, että niiden hallinnasta tulee tarpeettoman monimutkaista. Jos toimialalla on erityisvaatimuksia, kannattaa varmistaa, että palveluntarjoajalla on kokemusta niiden tukemisesta. Voit esimerkiksi kysyä, palvelevatko he muita saman toimialan yrityksiä ja millaisia ratkaisuja niille on tarjottu.

B2B-yrityksille suunnatut SaaS-verkkokauppa-alustat, kuten Shopify, ratkaisevat skaalautuvuuteen liittyviä haasteita maailmanlaajuisella infrastruktuurilla, jota ylläpidetään ja kehitetään jatkuvasti. Yritykset voivat hyödyntää joustavia integraatioita ja mukautettavia ominaisuuksia erityistarpeidensa täyttämiseen ilman, että verkkokaupan teknisestä kokonaisuudesta tulee tarpeettoman monimutkainen.

Tietoturva- ja vaatimustenmukaisuusvaatimukset

Alustan tietoturva- ja vaatimustenmukaisuusväitteet on tutkittava perusteellisesti. Luotettavat tarjoajat ovat avoimia tietoturvakäytännöistään ja tarjoavat ajantasaiset sertifikaatit.

Jotkin vaatimukset, kuten Level 1 PCI DSS luottokorttitietojen käsittelyyn, ovat ehdottomia. Shopify yksinkertaistaa tätä ylläpitämällä tiukkoja standardeja koko alustallaan.

Tarjoajalta on varmistettava tuki seuraaville:

• Käyttöoikeuksien hallinta: tuki kertakirjautumiselle (SSO), monivaiheiselle todennukselle (MFA) ja roolipohjaiselle pääsynhallinnalle, jotta tiimin jäsenet näkevät vain tarvitsemansa tiedot.

• Datan salaus: kaiken datan on oltava salattua sekä siirron aikana että levossa.

• Haavoittuvuuksien hallinta: säännölliset kolmannen osapuolen tietoturvatestaukset julkaistuilla tuloksilla.

• Saatavuus ja käytettävyys: julkinen tilasivusto tapahtumahistorialla ja selkeä palvelutasosopimus (SLA), joka takaa käytettävyyden.

Kustannusten ja aikataulujen arviointi on vain osa prosessia, alustaan yhdistettävät järjestelmät määrittävät lopulta, kuinka skaalautuvia ja tulevaisuudenkestäviä kauppatoiminnot voivat olla.

SaaS-verkkokauppa-alustojen hinnoittelumallit B2B-yrityksille

Hinnoittelurakenteet ovat keskeinen osa kokonaiskustannuksia. Oikea malli auttaa sovittamaan alustakustannukset liiketoiminnan kasvumallin ja myyntivolyymin kanssa. Useimmat SaaS-tarjoajat käyttävät yhtä kolmesta hinnoittelumallista.

1. Käyttöön perustuva hinnoittelu: maksa käytön mukaan

Tässä mallissa kustannukset ovat suoraan sidoksissa myyntiaktiivisuuteen. Alusta veloittaa pienen maksun jokaisesta käsitellystä tilauksesta tai maksusta.

Huomioitavaa:

• Jotkut alustat veloittavat maksun jokaisesta käsitellystä tilauksesta sen sijaan, että ottaisivat prosenttiosuuden kokonaismyyntisummasta.

• Toiset alustat saattavat veloittaa lisämaksun, jos käytetään ulkoista maksupalveluntarjoajaa heidän sisäänrakennetun ratkaisunsa sijaan.

Sopii parhaiten: yrityksille, joilla on ennustettava myyntivolyymi tai yrityksille, jotka haluavat kustannusten skaalautuvan suoraan toiminnan mukaan. Jos katteet ovat tiukat, malli ilman alustan transaktiomaksuja on usein parempi valinta.

2. Liikevaihtoperusteinen hinnoittelu: osuus myynnistä

Tässä mallissa alustan maksu on prosenttiosuus bruttomyyntivolyymista (GMV). Käytännössä alustan menestys on sidottu asiakkaan menestykseen. Tarjoaja ansaitsee enemmän asiakkaan kasvaessa.

Sopii parhaiten: nopeasti kasvaville brändeille, jotka suosivat alhaisempia alkukustannuksia. Malli sovittaa alustan kannustimet yhteen liikevaihdon tavoitteiden kanssa, mutta korkeampiin maksuihin on varauduttava myyntihuippujen tai nopean kasvun aikana.

3. Käyttäjäperusteinen hinnoittelu: maksu tiimin jäsentä kohden

Tämä käyttäjäkohtainen malli on yleinen kaikissa B2B-ohjelmistoissa. Kustannus määräytyy niiden ylläpitäjien lukumäärän mukaan, jotka tarvitsevat pääsyn alustan hallintapaneeliin.

Tämä voi tulla kalliiksi, jos operatiivinen, myynti- tai markkinointitiimi on suuri. Jotkut alustat tarjoavat kuitenkin merkittävän edun tässä. Esimerkiksi Shopify Plus -sopimus sisältää rajattoman määrän ylläpitäjäkäyttäjiä, joten tiimiä voidaan kasvattaa ilman alustakustannusten nousua.

Sopii parhaiten: yrityksille, joissa alustaa käyttää pieni sisäinen tiimi. Suurille tai nopeasti kasvaville tiimeille tämä malli sopii huonommin, ellei palveluntarjoaja tarjoa rajattomasti käyttäjiä.

Jokainen hinnoittelumalli tarjoaa kompromisseja joustavuuden ja ennustettavuuden välillä. Ymmärtämällä, miten liiketoiminta skaalautuu, voidaan määrittää, mikä malli tuottaa parhaan pitkän aikavälin arvon ja luoda pohja integraatioiden tutkimiselle kasvun tukena.

B2B-alustojen integraatioarkkitehtuuri

Kun kustannukset ja ominaisuudet on ymmärretty, integraatio nousee seuraavaksi ratkaisevaksi tekijäksi. Se mahdollistaa yhtenäisen kaupankäynnin kaikkien järjestelmien välillä.

ERP-integraatiostrategiat

ERP-järjestelmä on liiketoiminnan ydin. Kun se integroidaan B2B-verkkokauppa-alustaan, järjestelmien välillä tarvitaan kaksisuuntainen datasynkronointi.

Keskeisten tietojen, kuten yritystietojen, tuotekatalogien, hinnastojen, varastotasojen ja tilausten, on kuljettava molempiin suuntiin. Shopify tarjoaa yhtenäisen kaupankäynnin ominaisuuksia tämän tueksi. Tämä varmistaa tarkkuuden jokaisessa transaktiossa ja vähentää manuaalista työtä järjestelmien välisen datan hallinnassa.

iPaaS-ratkaisut ja väliohjelmistot

Kun useita järjestelmiä, kuten ERP-, PIM- ja varastonhallintajärjestelmiä sekä kolmannen osapuolen logistiikkapalveluja (3PL), on yhdistettävä, suoraan järjestelmästä toiseen rakennetut integraatiot voivat nopeasti muuttua vaikeasti ylläpidettäviksi.

Yritykset käyttävät integraatioalustaa palveluna (iPaaS) integraatioiden hallintaan sekä tietojen muuntamiseen ja yhdistämiseen, virheiden automaattiseen käsittelyyn ja järjestelmien toiminnan seurantaan. Suosittuja ratkaisuja verkkokaupassa ovat Celigo, Boomi ja MuleSoft.

iPaaS-ratkaisu auttaa keskittämään integraatioiden hallinnan ja vähentämään käyttökatkojen ja tietojen katoamisen riskiä liiketoiminnan kasvaessa.

API-hallinta ja webhookit

API-rajapinnat ja webhookit mahdollistavat tiedonsiirron eri järjestelmien välillä. API-rajapintojen avulla voidaan rakentaa integraatioita, jotka toimivat alustan asettamien rajoitusten mukaisesti, kuten nopeusrajoitusten ja kyselykohtaisesti määräytyvien resurssirajoitusten puitteissa. Esimerkiksi Shopifylla on Bulk Operations API, jonka avulla suuria datamääriä, kuten laajaa tuotekatalogia, voidaan käsitellä yhdellä API-kutsulla.

Webhookit välittävät alustalta tietoja reaaliajassa. Äkillinen tilauspiikki voi aiheuttaa suuren määrän webhook-ilmoituksia lyhyessä ajassa. Järjestelmässä kannattaa käyttää luotettavaa viestijonoa näiden tapahtumien käsittelyyn. Näin ilmoitukset eivät katoa, vaikka palvelin olisi hetkellisesti saavuttamattomissa.

Webhook voidaan joskus lähettää useita kertoja. Siksi järjestelmät on suunniteltava niin, että ne pystyvät käsittelemään saman ilmoituksen useammin kuin kerran ilman virheitä tai päällekkäisiä toimintoja. Asianmukainen API-hallinta pitää tiedot synkronoituna reaaliajassa ja parantaa tehokkuutta sekä asiakaskokemusta kaikissa kanavissa.

Moderni integraatiostrategia auttaa varautumaan tuleviin tarpeisiin ja tekee SaaS-verkkokauppa-alustasta B2B-yritykselle pitkäaikaisen perustan kasvulle. Kun integraatiot, hinnoittelumalli ja alustan ominaisuudet ovat kohdallaan, yrityksellä on hyvät edellytykset toimia ketterästi nyt ja kasvaa pitkällä aikavälillä.

Hyödynnä SaaS-verkkokauppa-alustaa B2B-myynnissä

Viimeisen vuosikymmenen aikana verkkokauppateknologia on kehittynyt valtavasti. Ostajien odotusten kasvaessa ja kilpailun kiristyessä B2B-yritykset voivat hyödyntää monia modernin SaaS-verkkokauppa-alustan tarjoamia mahdollisuuksia.

SaaS-alustat tuovat toimintaan joustavuutta, skaalautuvuutta ja luotettavuutta. Niiden avulla yritykset voivat tarjota saumattomia digitaalisia kokemuksia, joita nykyiset ostajat odottavat, ja hallita sekä B2B-myyntiä että suoraan kuluttajille suuntautuvaa myyntiä yhdestä järjestelmästä.

Shopifyn kaltaisella alustalla myös suuret ja monimutkaiset B2B-yritykset voivat uudistaa toimintaansa keskitetyn datan, työnkulkujen automaation sekä verkkokaupan nopeamman rakentamisen ja kehittämisen avulla. Shopify auttaa tarjoamaan sujuvamman ostokokemuksen ja laajemmat itsepalvelumahdollisuudet, jotta B2B-ostajat voivat hoitaa yhä useampia asioita itsenäisesti.

Olipa kyse alustan vaihtamisesta tai kansainvälisestä kasvusta, SaaS-lähestymistapa auttaa sovittamaan teknologian siihen, miten ostajat haluavat asioida. Älä anna vanhentuneiden B2B-järjestelmien hidastaa liiketoiminnan kehittämistä. Selvitä, miten Shopify voi auttaa tehostamaan ja automatisoimaan B2B-toimintoja, vähentämään tietoturvariskejä ja hallitsemaan kustannuksia.

Tutustuaksesi Shopifyn B2B-kokemukseen omakohtaisesti, rekisteröidy demokauppaamme.

Haluatko oppia lisää siitä, miten Shopify voi tehostaa suuryrityksen verkkokauppakokemuksia?

Ota yhteyttä myyntitiimiimme tänään.