Verkkokaupan kokonaiskustannukset (TCO) tarkoittaa kaikkien niiden alustamaksujen, käyttökustannusten, käyttöönottokulujen ja vaihtoehtoiskustannusten summaa, jotka yritykselle kertyy sen kaupankäyntipinon pyörittämisestä.
Nyt nämä tehokkuushyödyt voidaan mitata konkreettisin luvuin ja objektiivisen tutkimuksen perusteella.
Shopifyn johtavalta riippumattomalta konsulttiyritykseltä tilaaman tutkimuksen mukaan Shopifyn kokonaiskustannukset ovat keskimäärin 33 % edullisemmat kuin kilpailijoilla, parhaimmillaan jopa 36 % edullisemmat.
Shopify tilasi johtavalta riippumattomalta konsulttiyritykseltä tutkimuksen, jossa vertailtiin kokonaiskustannuksia keskeisten alustojen kesken. Mukana olivat Shopify, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud, Adobe Commerce (Magento) ja WooCommerce.
Miksi Shopify nousi kärkeen? Shopifyn tuotekehitys keskittyy poistamaan monimutkaisuutta sen asiakkaiden arjesta ja tekemään heidän elämästään helpompaa sekä antamaan heille tilaa kasvattaa liiketoimintaansa. Tämä tarkoittaa asiakkaille enemmän arvoa edullisemmilla kokonaiskustannuksilla.
Tutkimuksen keskeiset havainnot korostavat tätä lähestymistapaa:
| Kustannuskategoria | Shopifyn etu (keskimäärin) | Adobe Commerce | BigCommerce | WooCommerce | Salesforce |
|---|---|---|---|---|---|
| Alustamaksut ja verkkokauppapinon kustannukset | 23 % edullisempi | 42 % korkeampi | 32 % korkeampi | 32 % korkeampi | — |
| Käyttö- ja tukikustannukset | 19 % edullisempi | 24 % korkeampi | 21 % korkeampi | 41 % korkeampi | 6 % korkeampi |
| Käyttöönotto- ja asennuskustannukset | 33 % edullisempi | 42 % korkeampi | 88 % korkeampi | 49 % korkeampi | 16 % korkeampi |
Lähde: johtavalta riippumattomalta konsulttiyritykseltä tilattu kokonaiskustannustutkimus. Tutustu koko englanninkieliseen raporttiin osoitteessa Shopify.com/TCO.
Nämä ovat huomattavia lukuja, joilla on valtava vaikutus kaikenkokoisiin ja monimutkaisuudeltaan vaihteleviin organisaatioihin. Ne ratkaisevat sen, uskaltaako yritys ottaa riskin lupaavan uuden tuotteen tai markkinan parissa vai valuuko raha teknologiavelan pohjattomaan kaivoon.
Selvitä oman mahdollisen Shopify-verkkokauppasi kokonaiskustannukset osoitteessa Shopify.com/TCO
Pyydä henkilökohtainen tarjous
Miten verkkokaupan kokonaiskustannukset lasketaan: alusta-, käyttö- ja käyttöönottokustannukset
Kokonaiskustannuksen laskeminen on tunnetusti vaikeaa, joten miten tämä johtava riippumaton konsulttiyritys onnistui siinä?
Joulukuun 2023 ja tammikuun 2024 välisenä aikana yritys teki kyselytutkimuksen suuryritysten johdolle ja haastatteli pohjoisamerikkalaisia asiantuntijoita, joilla on laajaa kokemusta kaupankäyntialustoista. Kysymysten tavoitteena oli koota heidän kaupankäyntikustannustietonsa ja näkemyksensä seuraavista kustannuskategorioista:
- Alustamaksut ja verkkokauppapinon kustannukset
- Toiminnalliset kustannukset sekä alustan ylläpito- ja tukikustannukset
- Käyttöönotto- ja asennuskustannukset
- Menetetyn konversion aiheuttamat kustannukset
Jokaisen laajemman kategorian sisällä oli useita alakategorioita, kun konsulttiyritys pyrki kattamaan kokonaiskustannukseen vaikuttavat pienimmätkin osatekijät.
Kun näihin vivahteisiin sukelletaan syvemmälle, paljastuu paitsi tutkimuksen kattavuus myös niiden päätösten monimutkaisuus, joita organisaatioiden on punnittava tavoitellessaan mahdollisimman tehokasta toimintaa.
Toimintansa tehostamista tavoittelevaa organisaatiota saattaa esimerkiksi houkutella matalat alustamaksut, mutta ne peittävät usein näkyvistä kokonaiskuvan, josta puuttuvat suuryrityksille suunnatut natiivit toiminnot ja sovellukset. Ulkopuolisten sovellusten ja lisäosien käyttöönotto kasvattaa teknologiapinon kustannuksia, samoin kuin alustan pyörittämiseen ja tukemiseen tarvittavat tekniset ja henkilöresurssit – puhumattakaan käyttöönottoon liittyvistä kustannuksista. Kuukausimaksun ohella on useita muitakin huomioitavia asioita.
Meiltä kesti kehittäjän kanssa yksi viikko luoda tietyt mallipohjat [Shopifyssä]. En puhu valmiista sapluunasivuista, sillä niitä Shopifyssä riittää. Räätälöity alustamme oli valmis vain viidessä kehityspäivässä.
Vincent Arrouet, toimitusjohtaja ja perustajaosakas, Sunology
Mitä asiantuntijat sanovat Adoben, Salesforcen, BigCommercen ja WooCommercen piilokustannuksista
Tässä tutkimuksessa oli useita huomionarvoisia löydöksiä. Niihin kuuluvat erityisesti kokeneiden asiantuntijoiden kertomukset.
Adobe:
"Kun siirryimme Adobeen, pelkkä datan siirtäminen kesti lähes kuusi kuukautta, koska meidän oli rakennettava tuoteluettelomme uudelleen. Käytimme pelkkään migraatioon 800 000 dollaria (n. 715 000 euroa) ja jouduimme palkkaamaan erillisen toimiston nimenomaan sitä varten."
Salesforce:
"Järjestelmäintegraatio on ensimmäinen merkittävä kustannus Salesforcen käyttöönoton yhteydessä." Tämä johtuu usein vanhan ja uuden alustan yhdistämiseen liittyvistä kustannuksista. Tämä on tärkeä huomio, kun otetaan huomioon, että monet Salesforcen asiakkaista ovat keskisuuria tai suuria yrityksiä, jotka siirtyvät uudelle alustalle raskaista, syvälle juurtuneista järjestelmistä sen sijaan, että aloittaisivat tyhjästä.
BigCommerce:
"BigCommerce ei ole joustava räätälöidyn kehitystyön suhteen." Shopifyhin verrattuna muut alustat, kuten BigCommerce, julkaisevat uusia ominaisuuksia hitaasti. Shopify sen sijaan julkaisee satoja uusia tuotepäivityksiä joka vuosi (tutustu vaikkapa Edition-julkaisuumme). Vuonna 2025 Shopify investoi tuotekehitykseen yli 1,5 miljardia dollaria (n. 1,34 miljardia euroa), kun vuonna 2024 summa oli 1,3 miljardia dollaria (n. 1,16 miljardia euroa).
Ja lopuksi WooCommerce:
"WooCommerce on historiallisesti ollut pk-yrityksille ja keskisuurille markkinoille suunnattu alusta, mutta sen suuryritystoimintojen skaalaamiskyky on rajallinen. Se pakottaa kauppiaat integroimaan lisää sovelluksia ja lisää näin heidän teknisen infrastruktuurinsa monimutkaisuutta ja riskiä."
Pienille yrityksille WooCommerce saattaa riittää, mutta useimmat yritykset tähtäävät kasvuun – ja se on päänvaiva alustalla, jota ei ole rakennettu sitä varten. Kun WooCommerce käy pieneksi, siirtyminen Shopifyhin on ilmeinen valinta.
Miten Shopifyn kassan konversioaste pienentää todellisia kokonaiskustannuksia
Tähän mennessä olemme keskittyneet kustannushyötyihin, mutta on syytä pohtia myös sitä, kuinka paljon arvoa yritykset voivat saavuttaa eri alustoilla. Konversioasteen ero voidaan lukea muille alustoille lisäkustannukseksi, koska kyseessä on arvo, jonka yritykset saisivat, jos ne käyttäisivät sen sijaan Shopifyn alustaa.
Shopifyn kokonaiskonversioaste ohittaa kilpailijat jopa 36 %:lla. Kun tarkastellaan tässä kokonaiskustannustutkimuksessa arvioitua neljän kilpailijan joukkoa, Shopifyn kassan konversioaste on keskimäärin 18 % korkeampi. Prosenttiosuutena kokonaiskustannuksista ilmaistuna ja olettaen, että myytyjen tuotteiden katetuotto on 10 %, tämä merkitsee noin 1,8 %:n vähennystä kokonaiskustannuksiin.
Jokainen prosenttiyksikkö merkitsee erityisesti kasvaville pienille yrityksille. Jo skaalautuneille suuryrityksille nämä luvut voivat merkitä miljoonien eurojen menetettyjä tuottomahdollisuuksia.
Shop Pay, Shopifyn nopeutettu kassaratkaisu, vaikuttaa tähän eroon merkittävästi. Sen tarjoaminen verkkokaupassa voi nostaa konversiota jopa 50 % verrattuna vieraskassaan, ja se ohittaa muut nopeutetut kassaratkaisut vähintään 10 %:lla. Jo pelkkä Shop Payn tarjoaminen voi aiemman tutkimuksen mukaan nostaa myyntisuppilon alaosan konversiota 5 %.
Miksi Shopify tarjoaa alemmat kokonaiskustannukset kuin kilpailevat kaupankäyntialustat
Shopify ei pyri vain olemaan maailman paras kaupankäyntialusta – lisäksi se tarjoaa parempaa arvoa ja alhaisemmat kokonaiskustannukset yrityksille ympäri maailmaa. "Tehokkuus" ja "kustannustehokkuus" saattavat kuulostaa ammattijargonilta, mutta kilpailluilla markkinoilla panokset ovat korkeat. Shopifyn tehtävänä on antaa sen asiakkaiden käyttöön parhaat työkalut, mukautua ja kasvaa heidän mukanaan sekä olla heidän kumppaninsa ja tukirankansa, jotta he voivat tehdä uskomattomia asioita.
Katso koko raportti ja pyydä oma räätälöity verkkokaupan kokonaiskustannuslaskelmasi.
Käy osoitteessa Shopify.com/tco
Verkkokaupan kokonaiskustannukset – Usein kysytyt kysymykset
Mitä ovat verkkokaupan kokonaiskustannukset (TCO)?
Verkkokaupan kokonaiskustannukset ovat kaikkien niiden kustannusten summa, jotka yritykselle kertyy sen kaupankäyntipinon pyörittämisestä. Siihen kuuluvat alustamaksut, käyttö- ja tukikustannukset, käyttöönotto- ja asennuskulut sekä menetetyn konversion kustannukset. Kokonaiskustannukset ulottuvat paljon kuukausittaisia tilausmaksuja pidemmälle – piilokustannukset, kuten kolmannen osapuolen sovellusintegraatiot, kehittäjäresurssit ja migraatiokulut, voivat nostaa merkittävästi alustan todellista hintaa.
Miten Shopifyn kokonaiskustannukset vertautuvat Adobe Commerceen, Salesforceen, BigCommerceen ja WooCommerceen?
Johtavalta riippumattomalta konsulttiyritykseltä tilatun tutkimuksen mukaan Shopifyn kokonaiskustannukset ovat keskimäärin 33 % edullisemmat kuin kilpailijoilla, parhaimmillaan jopa 36 % edullisemmat. Alustakustannukset ovat keskimäärin 23 % edullisemmat kuin kilpailijoilla – Adoben ovat 42 % korkeammat, kun taas BigCommercella ja WooCommercella ne ovat 32 % korkeammat. Käyttöönottokustannukset ovat keskimäärin 33 % edullisemmat: BigCommercella 88 % korkeammat, WooCommercella 49 % korkeammat, Adobella 42 % korkeammat ja Salesforcella 16 % korkeammat.
Miksi Shopifyn käyttökustannukset ovat kilpailijoita alhaisemmat?
Johtavan riippumattoman konsulttiyrityksen tutkimuksen mukaan Shopifyn käyttökustannukset ovat keskimäärin 19 % edullisemmat kuin kilpailijoilla. Shopifyn natiivit suuryritysominaisuudet vähentävät kolmannen osapuolen sovellusten ja ulkopuolisen kehittäjätuen tarvetta, jotka ovat merkittäviä käyttökustannusten aiheuttajia WooCommercen (41 % korkeampi) ja Adobe Commercen (24 % korkeampi) kaltaisilla alustoilla. Shopifyn sisäänrakennetut työkalut ja jatkuva tuotekehitysinvestointi tarkoittavat, että kauppiaat käyttävät vähemmän rahaa teknologiapinonsa ylläpitoon ja korjaamiseen.
Miten kassan konversioaste vaikuttaa verkkokaupan kokonaiskustannuksiin?
Menetetty konversio on todellinen kustannus: jokainen kassan konversioasteen prosenttiyksikkö, jota alusta ei onnistu keräämään, edustaa tuottoa, jonka yritys olisi voinut ansaita. Shopifyn kassan konversioaste ohittaa kilpailijat jopa 36 %:lla, ja Shop Pay voi nostaa konversiota jopa 50 % vieraskassaan verrattuna. Kokonaiskustannusten osuutena ilmaistuna tämä konversioetu voi hyvittää noin 1,8 % kokonaiskustannuksista – merkittävä luku sekä kasvaville yrityksille että suuryrityksille.
Mitä suuryritysten tulisi ottaa huomioon verkkokaupparatkaisujen kustannuksia vertaillessaan?
Suuryritysten kannattaa arvioida kokonaiskustannusten kokonaiskuvaa pelkkien näkyvien tilausmaksujen sijaan. Keskeisiä arvioitavia kustannuskategorioita ovat alusta- ja verkkokauppapinon maksut, toiminnalliset ja tukikustannukset, käyttöönotto- ja migraatiokulut sekä konversioasteen erojen aiheuttama kustannus. Alustat, joilla on matalammat aloitusmaksut, voivat aiheuttaa huomattavasti korkeampia piilokustannuksia integraatioiden, kehittäjäresurssien ja pitkien migraatioiden muodossa – kuten kokonaiskustannustutkimuksen asiantuntijahaastattelut paljastivat Adobe Commercen ja Salesforcen kaltaisista alustoista.
