Estatísticas de tempo de carregamento de sites (2027)

A velocidade de uma loja influencia quantos visitantes permanecem tempo suficiente para comprar. O Web Performance Index 2025 da Yottaa concluiu que menos de 50 % dos sites de retalho cumprem atualmente os limites dos Core Web Vitals da Google, o que coloca em risco tanto o tráfego como as conversões.

Uma página lenta pode custar a um site de e-commerce vendas e fidelização à marca antes mesmo de alguém chegar aos detalhes do produto, ao carrinho ou à finalização da compra. Vale a pena conhecer as estatísticas sobre a velocidade de carregamento dos sites, perceber o que a velocidade de página significa para um negócio e descobrir como preparar tudo para o sucesso.

O que é o tempo de carregamento de um site?

O tempo de carregamento de um site é o tempo médio que todos os elementos de uma página web demoram a carregar para um visitante. Ao contrário do tempo de carregamento de uma página, que se refere ao tempo necessário para carregar uma única página, o tempo de carregamento do site corresponde à média em todo o site. Estas métricas de desempenho, juntamente com a velocidade do site, ou seja, a rapidez com que este responde e apresenta o conteúdo, medem a funcionalidade global de um site.

Aqui tem o que acontece quando um site carrega uma página:

1. O visitante clica numa ligação ou introduz um URL.
2. O navegador liga-se ao domínio pretendido.
3. O servidor web recebe o pedido, prepara o conteúdo e devolve-o ao navegador.
4. O navegador lê o código HTML e apresenta a página.

O tempo de carregamento é importante porque afeta a rapidez com que os visitantes podem navegar num site, ver produtos e concluir a compra. Numa análise de 2026 a lojas ativas, a Shopify concluiu que, por cada 100 milissegundos de atraso no carregamento de uma loja, as taxas de conversão tendem a ser cerca de 3,5 % mais baixas.

Referências médias para o tempo de carregamento de um site

Não existe um único tempo médio de carregamento que se aplique a todos os sites, uma vez que este varia bastante consoante o conteúdo, o servidor, a programação e outros fatores. Ainda assim, uma referência útil analisa a rapidez com que uma página carrega, a rapidez com que responde e a estabilidade que transmite durante a navegação. 

A Google mede estas áreas através dos Core Web Vitals e de outras métricas de desempenho relacionadas. As principais referências incluem:

Estas referências são medidas no percentil 75, o que significa que uma página deve cumprir o limite «Bom» em pelo menos 75 % das visitas, medido separadamente para dispositivos móveis e computadores.

O desempenho em dispositivos móveis costuma ser mais difícil de melhorar, porque os visitantes podem estar a usar redes mais lentas, dispositivos mais antigos ou com menos capacidade de processamento. 

No Web Almanac 2025, 48 % dos sites móveis tinham bons Core Web Vitals, face a 56 % dos sites de computador. As páginas móveis também ficaram aquém das de computador em métricas de carregamento essenciais; por exemplo, 62 % das páginas móveis obtiveram uma boa pontuação de LCP, contra 74 % das páginas de computador.

Vantagens de um site com carregamento rápido

Melhorar o tempo de carregamento de um site ou página web pode trazer resultados positivos, incluindo maior envolvimento dos utilizadores, mais confiança, taxas de conversão superiores, mais tráfego orgânico e uma experiência otimizada para dispositivos móveis.

1. Envolvimento e confiança dos utilizadores
2. Taxas de conversão
3. Tráfego orgânico
4. Compatibilidade com dispositivos móveis

1. Envolvimento e confiança dos utilizadores

Páginas web com carregamento rápido facilitam a permanência dos utilizadores num site, sem frustração nem obstáculos, aumentando a probabilidade de interagirem com o conteúdo e de realizarem visitas recorrentes.

A velocidade da página também pode determinar se os utilizadores confiam o suficiente num site para regressar. A Clutch inquiriu 263 consumidores nos EUA e concluiu que 44 % apontam um site lento ou um tempo de carregamento longo como fatores que geram desconfiança. O mesmo relatório indica que 48 % dos utilizadores esperam 10 segundos ou menos antes de desistir de um site. O tempo de que se dispõe para captar a atenção e a confiança dos utilizadores é precioso, e cada segundo conta.

2. Taxas de conversão

Uma conversão acontece quando um utilizador realiza uma ação desejada num site, como fazer uma compra, interagir com um artigo ou subscrever uma newsletter. A taxa de conversão é o número de conversões concretizadas dividido pelo número potencial de conversões.

Tempos de carregamento mais longos podem reduzir as taxas de conversão. O State of Digital Experience Report 2025 da Conviva indica que um em cada quatro consumidores abandona uma compra online se esta não se concluir em 10 segundos ou menos, e que 55 % decidem não comprar após uma experiência digital insatisfatória. Melhorar o tempo de carregamento pode ajudar mais visitantes a concluir uma compra, aumentando as vendas e a fidelização à marca.

3. Tráfego orgânico

Os motores de busca podem ter em conta a velocidade de carregamento de um site ao determinar a posição das páginas, o que pode influenciar a frequência e a altura em que o conteúdo surge quando os utilizadores fazem pesquisas relevantes. 

Historicamente, a Google posicionou melhor os sites com tempos de carregamento baixos nas páginas de resultados dos motores de busca (SERP), embora hoje seja menos claro como o motor de busca pondera a velocidade de carregamento face à qualidade do conteúdo. Seja como for, melhorar o tempo de carregamento não prejudica o posicionamento e pode aumentar o tráfego orgânico para o site.

4. Compatibilidade com dispositivos móveis

Melhorar o tempo de carregamento de um site otimiza-o para os visitantes que usam dispositivos móveis, uma vez que os smartphones têm menos capacidade de processamento do que os computadores. O Web Almanac 2025 concluiu que 74 % das páginas de computador obtiveram uma boa pontuação de Largest Contentful Paint, face a 62 % em dispositivos móveis, sendo que uma má pontuação de LCP era quase duas vezes mais comum nos dispositivos móveis do que nos computadores. 

Dar prioridade a tempos de carregamento rápidos em dispositivos móveis é fundamental para corresponder às expectativas dos utilizadores e alinhar o site com os critérios de posicionamento da Google para dispositivos móveis.

10 fatores que influenciam o tempo de carregamento de um site

Vários fatores podem influenciar o tempo de carregamento das páginas de um site, incluindo:

1. Ligação à rede
2. Tempo de resposta do servidor
3. Ficheiros de grandes dimensões
4. Número de pedidos HTTP
5. Eficiência do código
6. Cache do navegador
7. Redes de distribuição de conteúdos
8. Excesso de plug-ins e scripts
9. Tempo de carregamento em dispositivos móveis
10. Dispositivos dos utilizadores

1. Ligação à rede

A velocidade e a fiabilidade da ligação à Internet do utilizador estão relacionadas com a rapidez com que os dados circulam do servidor web para o navegador. Dois compradores podem visitar o mesmo site e ter tempos de carregamento muito diferentes, consoante a localização e o percurso da rede entre o dispositivo e o servidor.

Por exemplo, a referência de retalho de 2025 da Catchpoint concluiu que a mesma página inicial da H&M carregou em dois segundos a partir de Helsínquia e em 28,7 segundos a partir de Tóquio, num único teste, uma diferença de 1363 % que pode afetar bastante a experiência do utilizador.

2. Tempo de resposta do servidor

Do lado do servidor, especificações de hardware limitadas e software desatualizado ou com falhas podem atrasar o processamento dos pedidos HTTP recebidos, resultando em tempos de carregamento lentos. Um pedido HTTP é um pedido de dados feito por um navegador ao servidor de um site.

O time to first byte (TTFB) é outra métrica de desempenho da resposta do servidor. Mede quanto tempo o navegador espera pelo primeiro byte de dados do servidor, e a Google considera bom um TTFB de 800 milissegundos ou menos.

3. Ficheiros de grandes dimensões

Vídeos, ficheiros de áudio e imagens de alta resolução demoram mais tempo a descarregar do que texto, tanto em computadores como em navegadores móveis. O Web Almanac 2025 revelou que o tamanho mediano de uma página inicial aumentou 7,8 % face ao ano anterior, para 2,7 megabytes em julho de 2025, com a página inicial móvel mediana nos 2,6 megabytes e a de computador nos 2,9 megabytes.

Para ajudar um site a carregar mais depressa, é possível usar ficheiros JPG, PNG comprimidos ou o formato WebP da Google para reduzir o tamanho das imagens. Nas montras Shopify, convém utilizar o filtro Liquid image_url da Shopify para redimensionar imagens e gerar URLs de imagem otimizados. É igualmente boa prática comprimir outros ficheiros multimédia para melhorar a velocidade de carregamento das páginas.

4. Número de pedidos HTTP

Sites com muitos elementos complexos, como folhas de estilo, imagens de alta resolução e conteúdo de bases de dados, podem receber vários pedidos HTTP em simultâneo, o que pode criar estrangulamentos de dados e abrandar a velocidade de carregamento.

5. Eficiência do código

Independentemente do tipo de código que um site utiliza (HTML, folhas de estilo em cascata (CSS) ou JavaScript), é importante evitar erros e excessos desnecessários (linhas de código supérfluas), pois estes atrasam o navegador ao processar e apresentar as páginas web.

6. Cache do navegador

Na primeira visita a uma página web, o navegador do utilizador carrega todos os elementos e armazena-os localmente numa cache, para que o site carregue mais depressa nas visitas seguintes. Se um site não tiver a cache do navegador ativada, a experiência pode tornar-se mais lenta sempre que alguém o visita.

7. Redes de distribuição de conteúdos

Os sites alojados em serviços que utilizam uma rede de distribuição de conteúdos (CDN) distribuem o conteúdo por vários servidores em todo o mundo. O servidor geograficamente mais próximo do navegador que faz o pedido responde, o que significa que os dados percorrem uma distância menor e exigem menos tempo de processamento.

A Shopify também inclui uma CDN de topo integrada, sem custos adicionais, ajudando as lojas a carregar rapidamente para clientes de todo o mundo. A CDN da Shopify distribui os recursos da montra, como imagens, JavaScript e CSS, a partir de servidores próximos do visitante, reduzindo os tempos de carregamento e melhorando o desempenho do site.

8. Excesso de plug-ins e scripts

Ao usar construtores de sites, os programadores recorrem por vezes a linguagens de scripting ou a plug-ins e aplicações de terceiros para acrescentar funcionalidades a uma página web básica. O Web Almanac 2025 concluiu que pelo menos 90 % das páginas incluem um ou mais plug-ins de terceiros. 

Os 1000 sites de topo tinham uma mediana de 129 pedidos a terceiros em computador e 106 em dispositivos móveis, face a 83 em computador e 79 em dispositivos móveis no conjunto de todos os sites. Nas lojas Shopify, isto significa analisar aplicações, tags, píxeis, widgets de chat e scripts personalizados como um só conjunto. 

Cada um pode acrescentar elementos que carregam durante a experiência de compra, o que pode atrasar a apresentação da página, deslocar elementos durante o carregamento ou adicionar recursos demasiado pesados que aumentam o tempo de carregamento. Convém remover as ferramentas que já não são necessárias e manter apenas as que ajudam a loja a medir o desempenho e a servir os clientes.

9. Tempo de carregamento em dispositivos móveis

A navegação em dispositivos móveis representa quase 65 % de todo o tráfego web. Se um site não estiver otimizado para dispositivos móveis, pode carregar lentamente, levando à perda de potenciais clientes.

10. Dispositivos dos utilizadores

O tipo de dispositivo que o visitante usa para aceder a um site também é um fator. Embora não seja possível controlar o dispositivo do utilizador, é viável otimizar o desempenho do site para uma variedade de dispositivos, cobrindo o máximo de cenários possível. Além disso, é fundamental garantir um serviço de alojamento web rápido, com elevada largura de banda e um tempo de atividade fiável.

Como testar o tempo de carregamento de um site

Melhorar o tempo de carregamento de um site começa por saber em que ponto se está atualmente. Eis algumas ferramentas de teste de velocidade de sites para avaliar o desempenho antes e depois das otimizações.

1. Google PageSpeed Insights e Core Web Vitals
2. Relatórios de desempenho web da Shopify
3. Outras ferramentas de teste de velocidade de sites

Google PageSpeed Insights e Core Web Vitals

O Google PageSpeed Insights verifica um único URL em dispositivos móveis e computadores. O relatório apresenta os resultados dos Core Web Vitals em três áreas essenciais:

• Largest Contentful Paint (LCP): 2,5 segundos ou menos.
• Interaction to Next Paint (INP): 200 milissegundos ou menos.
• Cumulative Layout Shift (CLS): 0,1 ou menos.

Os dados de campo refletem visitas de utilizadores reais quando existem dados suficientes; os dados de laboratório provêm de um teste controlado. Em conjunto, podem apontar para problemas como imagens demasiado grandes, scripts lentos, código não utilizado e deslocações de esquema.

Relatórios de desempenho web da Shopify

Para testar o tempo de carregamento do site na Shopify, é possível utilizar os relatórios de desempenho web no painel de administração, disponíveis em Análises > Relatórios. Estes permitem consultar o desempenho ao longo do tempo, por tipo de página ou por URL de página, para identificar as áreas mais lentas da loja.

O resumo de métricas de desempenho web da Shopify mostra o desempenho de uma loja online para os visitantes reais nos últimos 30 dias. Avalia a loja em relação aos três Core Web Vitals: LCP, INP e CLS. Cada pontuação de velocidade recebe uma classificação de Boa, Moderada ou Fraca, com base no percentil 75 das experiências dos utilizadores.

3. Outras ferramentas de teste de velocidade de sites

Também é possível usar ferramentas de otimização da velocidade de sites para melhorar o desempenho. Algumas dessas ferramentas incluem:

• GTmetrix. Analisa o tempo de carregamento, o tamanho e os problemas de desempenho da página, e mostra que elementos a estão a tornar mais lenta.
• Pingdom Website Speed Testing. Mede a rapidez com que uma página carrega a partir de diferentes localizações e discrimina o tempo de carregamento por tipo de conteúdo.

Estatísticas sobre o tempo de carregamento de sites

Estas são as principais estatísticas sobre o tempo de carregamento de sites para orientar uma estratégia de otimização:

• Estatísticas de conversão e receita
• Estatísticas de taxa de rejeição e paciência dos utilizadores
• Estatísticas de dispositivos móveis e Core Web Vitals
• Estatísticas de peso das páginas e scripts de terceiros

Estatísticas de conversão e receita

• O Web Performance Index 2025 da Yottaa concluiu que reduzir o tempo de carregamento das páginas móveis num segundo aumentou as conversões em 3 %.
• No conjunto de dados de e-commerce da Yottaa, as páginas que demoraram mais de quatro segundos a carregar tiveram taxas de conversão 22 % mais baixas.
• Aplicações de terceiros com fraco desempenho reduziram as taxas de conversão numa média de 0,29 pontos percentuais por aplicação. Várias aplicações lentas geraram um défice de conversão superior a 1 ponto.

Estatísticas de taxa de rejeição e paciência dos utilizadores

• As páginas que demoraram mais de quatro segundos a carregar tiveram uma taxa de rejeição de 63 %, ou seja, 17 pontos acima das páginas mais rápidas.
• Os Digital Experience Benchmarks 2025 da Contentsquare concluíram que o conteúdo de carregamento lento levou 53 % dos utilizadores a sair após verem uma única página.
• O inquérito a consumidores de 2025 da Queue-it concluiu que 50 % dos consumidores tendem a confiar menos num site lento. Também revelou que 87 % dos utilizadores preferem esperar um pouco por um site fiável do que ter acesso imediato a um site lento ou com falhas.

Estatísticas de dispositivos móveis e Core Web Vitals

• No Web Almanac 2025, 48 % dos sites móveis tinham bons Core Web Vitals, face a 56 % dos sites de computador.
• O Largest Contentful Paint em dispositivos móveis continuou aquém do dos computadores. No Web Almanac 2025, 62 % das páginas móveis tinham um bom LCP, contra 74 % das páginas de computador. Um mau LCP era quase duas vezes mais comum em dispositivos móveis, com 13 %, face a 7 % em computadores.
• O Chrome UX Report de maio de 2026 da Google abrangeu mais de 18,4 milhões de origens e concluiu que 55,9 % cumpriram os Core Web Vitals no total. O mesmo relatório apurou que 68,6 % tinham um bom LCP, 81,3 % um bom CLS e 86,6 % um bom INP.

Estatísticas de peso das páginas e scripts de terceiros

• A página inicial mediana de 2025 pesava 2,7 megabytes, mais 7,8 % face ao ano anterior. As páginas iniciais móveis medianas chegaram aos 2,6 megabytes, mais 8,4 %, enquanto as de computador atingiram os 2,9 megabytes, mais 7,3 %.
• O JavaScript continuou a ser um dos componentes mais pesados das páginas. Na página móvel mediana, o JavaScript representou 632 kilobytes nas páginas iniciais e 660 kilobytes nas páginas internas.
• O Web Performance Index 2025 da Yottaa concluiu que as aplicações de terceiros representaram 44 % do tempo total de carregamento das páginas. As suas classificações de desempenho de terceiros também revelaram que 15 % das tecnologias estavam «Vermelho», 47 % «Amarelo» e 38 % «Verde».

Como melhorar o tempo de carregamento de um site

Depois de realizar um teste de velocidade, o primeiro passo é analisar os modelos mais lentos e concentrar a maior parte da atenção na página inicial, nas páginas de produto, nas páginas de coleção e no carrinho. É importante ter em conta que o tempo de carregamento ideal de um site é de 2,5 segundos ou menos, o valor que a Google define como uma «boa» pontuação de Largest Contentful Paint. 

Convém começar por correções fáceis de verificar, incluindo:

• Comprimir imagens de grandes dimensões.
• Reduzir JavaScript não essencial.
• Remover aplicações não utilizadas.
• Analisar scripts de terceiros.

É recomendável voltar a testar com um teste de velocidade após cada alteração. Também é possível utilizar os relatórios de desempenho web da Shopify para ver que páginas e modelos têm maior impacto na experiência de carregamento da loja.

Acompanhar as métricas ao longo do tempo permite confirmar se as alterações estão a melhorar o desempenho real para os clientes. Convém consultar estes relatórios com regularidade no painel de administração antes de grandes promoções, lançamentos ou saldos sazonais, para detetar problemas antes que estes afetem o negócio.