As lojas em localizações diferentes precisam, muitas vezes, de configurações diferentes. Uma loja principal vende a coleção completa ao preço de tabela. Um outlet liquida o stock da época anterior com desconto. Um pop-up de fim de semana apresenta apenas os mais vendidos. E uma nova localização internacional exige moeda local, uma entidade jurídica própria e um catálogo adaptado ao mercado.
As marcas com várias localizações costumam resolver este problema com folhas de cálculo, lojas duplicadas ou ajustes manuais de preços, métodos que são difíceis de escalar e propensos a erros. À medida que a operação cresce, esta complexidade torna-se insustentável e absorve tempo que deveria ser dedicado à estratégia e ao crescimento do negócio.
Com o Shopify Markets, é possível configurar catálogos, preços e promoções por localização, tudo a partir de um único admin, sem lojas duplicadas nem soluções improvisadas. Seguem-se quatro exemplos concretos de como os retalhistas utilizam esta funcionalidade, como funciona na prática e as opções disponíveis em cada plano.
Um único painel, regras diferentes para cada loja.
O Shopify Markets permite às marcas de retalho definir como cada loja vende, o que vende e a que preço, tudo num só lugar. Sem lojas duplicadas. Sem ajustes manuais de preços. Sem folhas de cálculo para saber que espaço recebe que catálogo.
- Catálogos diferentes por grupo de localizações
- Preços em loja separados dos preços online
- Promoções regionais que se mantêm regionais
- Retalho internacional a partir de uma única loja
Catálogos diferentes por grupo de localizações
Uma marca de moda com 12 lojas principais e 4 outlets pode mostrar os produtos da época atual ao preço de retalho nas lojas principais, enquanto os outlets apresentam as coleções anteriores com um sortido mais reduzido e preços com desconto. Tudo isto é gerido a partir de um único catálogo de produtos, sem duplicação.
Em vez de criar lojas separadas para cada tipo de localização, basta definir quais os produtos e preços que cada grupo de localizações deve apresentar. O catálogo atualiza-se automaticamente em todas as lojas do grupo.
Preços em loja separados dos preços online
Um retalhista de decoração que oferece consultas de design nas lojas físicas pode definir um preço diferente para a experiência presencial, distinto do que pratica na loja online. Não são necessárias aplicações adicionais nem soluções alternativas: o Shopify Markets permite configurar preços por canal diretamente no admin.
Promoções regionais que se mantêm regionais
As promoções podem ser direcionadas a mercados específicos. É possível, por exemplo, criar uma campanha de saldos exclusiva para os outlets, um evento de fidelização apenas nas lojas principais ou uma promoção de época limitada a determinadas regiões, sem que estas ofertas afetem os restantes pontos de venda.
Os descontos mantêm-se onde devem estar, sem fugas entre localizações nem a necessidade de os gerir manualmente em cada loja.
Retalho internacional a partir de uma única loja
Uma marca que vende na Bélgica, no Luxemburgo e em França pode operar tudo a partir de uma única loja. Cada país recebe a sua própria entidade jurídica, a sua conta Shopify Payments e a liquidação na moeda local, tudo gerido centralmente a partir de um admin.
Isto elimina a necessidade de gerir múltiplas lojas Shopify para cobrir diferentes mercados internacionais, simplificando tanto as operações como a contabilidade.
Como funciona
O Shopify Markets organiza a configuração por localização através de dois conceitos:
- Mercados de região que cobrem geografias amplas, como "Portugal" ou "França". Funcionam como a base de preços, catálogo e promoções para as localizações de retalho nessa região. Todas as lojas dentro de uma região herdam automaticamente estas definições. Servem de ponto de partida: qualquer localização de retalho que não tenha uma configuração mais específica aplica as regras do mercado de região.
- Mercados de localização de retalho que visam grupos específicos de lojas, como "Outlets de Lisboa", "Flagship do Porto" ou "Pop-ups de verão". Permitem personalizar catálogos, preços e promoções para esses grupos em particular, sem afetar as restantes localizações.
Quando uma localização pertence a ambos os tipos, o mercado mais específico, o de localização de retalho, tem prioridade. A Shopify resolve esta hierarquia automaticamente, sem necessidade de configuração manual. Na prática, basta definir as regras em cada mercado, e o sistema determina qual se aplica a cada ponto de venda.
Funcionalidades por plano
As funcionalidades de gestão de localizações através do Shopify Markets variam consoante o plano e a extensão de POS utilizada:
- Shopify com POS Lite: inclui os mercados de região. As localizações herdam os preços, o sortido e as promoções do respetivo mercado de região. É o ponto de partida ideal para marcas que operam em vários canais de venda e que ainda não necessitam de diferenciação granular por tipo de loja, mas querem uma base sólida de gestão multilocalização.
- Shopify com POS Pro: acrescenta os mercados de localização de retalho. Permite definir preços em loja separados dos preços online, catálogos diferentes para lojas principais e outlets e descontos automáticos direcionados a grupos de localizações. Indicado para marcas com diferentes formatos de loja que exigem personalização.
- Shopify Plus: acrescenta a venda com múltiplas entidades (entidades jurídicas e contas de pagamento separadas por país) e regras de desconto programáveis baseadas em lógica, para operações de retalho transfronteiriço que necessitam de ferramentas avançadas.
Criado para a forma como o retalho funciona
Os retalhistas sempre precisaram que as lojas funcionassem de forma diferente. O que mudou é que, agora, já não é necessário recorrer a desenvolvimento personalizado, lojas duplicadas ou processos manuais para o conseguir. A complexidade operacional que antes exigia equipas técnicas dedicadas passa a ser gerida por qualquer colaborador com acesso ao admin.
O Shopify Markets permite gerir toda esta complexidade a partir de um único sistema, com catálogos, preços e promoções configuráveis por localização. Quer se trate de uma marca com duas lojas e um outlet ou de uma operação internacional com dezenas de pontos de venda, a gestão de inventário e a configuração de cada loja fazem-se a partir do mesmo admin, libertando recursos para o que realmente importa: o crescimento do negócio.
Perguntas frequentes sobre como gerir cada loja de forma diferente
Como migrar de lojas de expansão para o Markets?
O processo implica consolidar as operações na loja com o maior volume histórico de encomendas, configurar o Markets e as entidades comerciais nesse admin, migrar produtos, catálogos e preços e configurar redirecionamentos 301. Esta migração não é self-service, pelo que convém trabalhar com a equipa de sucesso do comerciante da Shopify para garantir uma transição sem problemas.
É necessária uma entidade comercial separada para cada país com localizações de retalho?
Sim. Cada país precisa da sua própria entidade e conta Shopify Payments, mesmo quando as moedas coincidem. Pop-ups de curta duração podem qualificar-se para exceções, mas convém confirmar com um profissional fiscal ou jurídico local. A venda com múltiplas entidades requer o Shopify Plus ou o Enterprise Commerce.
E se existir apenas uma entidade comercial?
As transações no ponto de venda são processadas na moeda predefinida. Os mercados de retalho continuam a controlar quais os produtos e preços apresentados por localização, mas, para vender em moedas locais em diferentes países, é necessário ativar múltiplas entidades no Shopify Plus.
É possível aplicar descontos apenas em localizações de retalho específicas?
Sim, com o POS Pro. Os descontos podem ser direcionados a mercados de localização de retalho específicos. Os descontos "Compre X e Leve Y" em localizações com múltiplas entidades também requerem o POS Pro. As localizações com POS Lite só podem aplicar descontos automáticos a transações na loja online.
Como funciona a herança de preços?
Os mercados de localização de retalho herdam, por predefinição, todas as personalizações do respetivo mercado de região e podem substituir preços, catálogos e promoções. Uma localização utiliza sempre o mercado mais específico a que pertence. Assim, se um outlet em Lisboa pertencer tanto ao mercado "Portugal" como ao mercado "Outlets de Lisboa", as definições deste último prevalecem.
