Como criar um feed do Google Shopping (e dicas para se destacar)

A seguir à pesquisa direta na Amazon ou à visita direta a uma loja, a abordagem mais comum para procurar produtos online é pesquisá-los no Google.

Quando pesquisa um produto no Google, uma das primeiras coisas que vai notar na página de resultados é o feed do Shopping:

Para as lojas de e-commerce, as campanhas do Google Shopping são uma enorme oportunidade de atrair clientes que já procuram produtos que você pode oferecer. No entanto, chegar ao feed do Shopping não é tão simples quanto poderá parecer.

Neste guia, vai aprender tudo o que precisa de saber para colocar os seus produtos no feed do Google Shopping e como melhorar as suas hipóteses de gerar vendas através deste canal.

O que é o feed do Google Shopping?

Como pode ver na imagem da introdução, o feed do Google Shopping é uma espécie de apresentação (ou carrossel, se estiver familiarizado com os formatos de publicação do Instagram/Facebook) de produtos relacionados com o seu resultado de pesquisa.

Contudo, o que o distingue das publicações nas redes sociais é que é composto inteiramente por anúncios do Google—sobre os quais, enquanto pessoa que pesquisa, não tem necessariamente muito controlo.

Já para as empresas, este canal oferece a oportunidade de apresentar anúncios contextuais em vez de anúncios puramente comportamentais (que utilizam, por exemplo, cookies de terceiros, que o Google está a eliminar gradualmente).

Como criar um feed do Google Shopping

Agora que já sabe o que são os anúncios do feed do Google Shopping, vamos mostrar-lhe como pode colocar os seus produtos da Shopify nesse feed—para que, quando o seu público-alvo procurar produtos como os seus, tenha a hipótese de colocar o seu produto no topo dos resultados de pesquisa, na secção de anúncios.

1. Configure a sua conta do Google Merchant Center

O primeiro passo neste método é configurar a sua conta do Google Merchant Center. Embora a configuração seja relativamente simples, há algumas tarefas que precisa de concluir antes de tentar ligar a sua loja Shopify.

Aceda à página do Merchant Center e clique em "Começar". A partir daí, terá de configurar a sua conta:

Adicione todas as suas definições e informações comerciais

A primeira informação que o Google vai pedir é o URL do seu site (que terá de verificar antes de configurar os portes de envio). Também terá de preencher os dados básicos (ou seja, o nome da sua loja e a localização da sede).

Reivindique e verifique o seu site

Aqui, basta clicar no botão "Reivindicar URL". Isto confirma que é o proprietário da loja e garante que nenhuma outra conta do Google Merchant está a usar o mesmo URL.

Adicione informações sobre devoluções e reembolsos

Depois de verificar o URL da sua loja, poderá adicionar toda a informação relevante sobre devoluções e reembolsos (que já deverá ter, caso tenha criado uma loja Shopify).

2. Adicione a aplicação Google e YouTube à sua loja Shopify

Depois de configurar a sua conta do Google Merchant seguindo os passos indicados, pode ligar a sua conta à Shopify através da aplicação Google e YouTube na loja de aplicações da Shopify.

Certifique-se de que tem sessão iniciada na sua conta Shopify antes de tentar adicionar a aplicação — assim é mais fácil. Quando clicar em "Adicionar aplicação", será direcionado para um ecrã que mostra as permissões que estará a conceder ao Google ao adicionar a aplicação à sua loja.

Basta deslocar-se para baixo depois de ler a informação e clicar em "Adicionar canal de vendas". A partir daí, poderá ligar a sua conta do Google Merchant selecionando "Ligar conta Google".

3. Percorra a lista de verificação da aplicação Google e YouTube

Assim que ligar a sua loja Shopify à sua conta Google, vai notar uma lista de verificação de tarefas a concluir antes de o Google apresentar os seus produtos. Terá um aspeto semelhante a este:

Cada uma destas tarefas deve estar concluída antes de avançar para os passos seguintes. Felizmente, também são relativamente simples: por exemplo, garantir que a sua loja é pública, adicionar um método de pagamento válido, etc.

Depois de concluir as tarefas da lista, poderá também gerir as definições básicas da sua loja (país e idioma de destino, definições de envio). Mas assim que assinalar a caixa a aceitar os termos e condições do Google, a configuração inicial estará concluída e estará pronto para otimizar o seu feed de produtos.

4. Faça a gestão e otimize a disponibilidade dos produtos

Ao concluir a configuração inicial, será encaminhado para a página de resumo da sua conta do Google Merchant, que terá um aspeto semelhante a este:

Mais à frente neste artigo, daremos dicas mais aprofundadas sobre como otimizar as suas listagens de produtos. De qualquer forma, poderá concluir esses passos de otimização clicando no botão "Gerir disponibilidade" na caixa de estado do produto.

5. Confirme que os produtos foram aprovados e verifique erros e reprovações

O último passo antes de os seus produtos surgirem no feed do Google Shopping é garantir que foram aprovados (o que pode demorar três a cinco dias úteis). Para isso, deverá ver o número de produtos "Pendentes" mudar para "Aprovados", logo por cima.

Mas, para ter a certeza, também pode aceder à sua conta do Google Merchant Center, abrir o menu pendente "Produtos" e clicar em "Feeds". A partir daí, deverá conseguir ver o seu feed ativo.

No entanto, se os seus produtos não tiverem sido aprovados (ou tiverem erros), poderá ver os motivos da reprovação acedendo ao separador "Diagnóstico", no menu pendente "Produtos" da sua conta do Google Merchant. O Google apresentará os erros e as reprovações. Corrigi-los pode ser muito simples, mas também pode ser fastidioso, consoante a natureza do erro ou da reprovação.

Ainda assim, é essencial resolver quaisquer problemas, caso contrário os seus anúncios simplesmente não funcionarão nem aparecerão no feed do Shopping.

Tipos de feed do Google Shopping

Embora já tenhamos falado sobre o feed do Google Shopping e como criar um, talvez não saiba que existem diferentes tipos de feeds complementares disponíveis (seis, para ser exato). E pode acontecer que um tipo de feed diferente se adeque melhor às suas necessidades do que os restantes. Vejamos então quais são.

Feed do Google Merchant Center

O feed principal do Google Merchant Center é aquele que lhe temos mostrado ao longo deste guia. É o feed primário, com um carrossel de imagens de produtos no topo da página de resultados de pesquisa, que apresenta uma fotografia do produto, o seu preço, o nome da sua marca e uma classificação por estrelas (se aplicável).

Feed de atualização de inventário de produtos

Outro tipo interessante de feed do Shopping é o de atualização de inventário de produtos. Este difere ligeiramente do feed principal, pois foca-se na quantidade ou disponibilidade de um artigo e no preço—foi concebido para mostrar o inventário/stock de produtos.

Ao testar para encontrar exemplos deste feed, pareceu funcionar melhor em dispositivos móveis e ao procurar stock em lojas físicas:

Repare que, no feed do Shopping, pode ver "Em loja" e, ao clicar na listagem, indica ainda "Em stock". 

Em algumas localizações, o Google pode indicar "Em stock" diretamente no feed, em vez de exigir que se clique na listagem. Terá de atualizar regularmente os seus feeds de inventário para manter a informação atualizada.

Feed de promoções

Um feed de promoções difere apenas ligeiramente do feed normal do Shopping. Inclui informação sobre uma promoção de produto/campanha de anúncios em curso, por exemplo, se está incluído numa liquidação, ou se o produto específico tem um preço com desconto/promoção disponível.

O feed de promoções tem seis campos obrigatórios: promotion_id, product_applicability, offer_type, long_title, promotion_effective_dates e redemption_channel.

Feed de anúncios de inventário local

O feed de anúncios de inventário local é muito semelhante ao feed de atualização de inventário de produtos. Foca-se na informação de stock e é uma opção melhor para lojas com uma localização física.

O que distingue este feed, no entanto, é o facto de dar aos proprietários de lojas a opção de oferecer o levantamento em loja:

Para configurar este feed de dados de produtos, vai precisar, no mínimo, do código da sua loja, dos dados de produto existentes, do identificador do artigo, da quantidade e do preço. Estes feeds de dados também têm de ser atualizados regularmente para garantir que a informação continua relevante.

Feed de classificações de produtos

O feed de classificações de produtos é uma parte integrante do canal de vendas do Google Shopping e é o tipo de feed que provavelmente verá a par dos produtos do feed normal do Shopping. Trata-se, basicamente, de listagens que incluem classificações de avaliações.

Existem duas formas de as lojas transformarem artigos do feed normal em feeds de classificações:

1. Submetendo feeds para a sua conta do Merchant Center.
2. Submetendo-os através de um serviço externo de agregação de avaliações.

Não precisará de submeter novos feeds usando a segunda opção, pois o Google obtém os dados diretamente do agregador. Mas se recolher avaliações diretamente na sua loja, terá de escolher a primeira opção e atualizar o feed regularmente.

Feed de remarketing dinâmico

O último tipo de feed do Google Shopping é a opção de remarketing dinâmico. Estes anúncios foram concebidos para voltar a impactar clientes que visitaram o seu site ou abandonaram um carrinho, e surgem como artigos normais do feed do Shopping, mas mais próximos do início do feed.

Contudo, como já foi referido, o Google está a eliminar gradualmente os cookies de terceiros, que as empresas usam para acompanhar o comportamento dos utilizadores na web—um componente fundamental do remarketing. Como resultado, é provável que este tipo de feed seja descontinuado nos próximos anos.

No que toca à gestão manual de feeds, terá de usar ficheiros XML ou TXT que incluam os campos obrigatórios: id, title, description, link, image_link, price, condition, availability, brand e gtin. Pode fazê-lo usando o Google Sheets ou uma folha de cálculo do Excel e exportar para esses tipos de ficheiro.

Dicas para otimizar o feed do Google Shopping

Independentemente de como cria o seu feed, seja com uma aplicação, com um serviço ou manualmente, há vários aspetos que tem de acertar. Consoante a categoria de produtos que vende, terá diferentes requisitos de feed.

Cortar caminho ou saltar passos pode fazer com que o seu feed seja rejeitado ou custar-lhe cliques valiosos a longo prazo. Eis os aspetos que tem de acertar desde o início se quer mesmo ter sucesso. Na sua maioria, estão apresentados por ordem de importância, em termos de impacto nos seus resultados.

Título do produto

O título do seu produto tem de ser rigoroso e descritivo, caso contrário o Google terá dificuldade em saber quando mostrar o seu anúncio. O título do produto é, sem dúvida, o elemento mais importante do seu feed.

Se está familiarizado com o SEO, o título do produto é semelhante à etiqueta de título de uma página do seu site. Quem tem experiência em SEO sabe o peso que a etiqueta de título tem. Eis algumas regras rápidas do que fazer e do que evitar ao criar um bom título de produto.

Faça:

• Inclua a(s) palavra(s)-chave principal(is): Para que palavra-chave quer aparecer com mais destaque? Inclua-a no título, se for rigoroso.
• Use o nome do produto: É óbvio, mas usar o nome mais comum do seu produto é importante.
• Use cor, marca, género e tamanho para diferenciar: As pesquisas mais longas costumam indicar intenção de compra. Assim, quem procura "polo azul Adidas Climalite" tem mais probabilidade de converter do que quem escreve apenas "camisola". Crie um título detalhado para o seu produto para aparecer em pesquisas mais específicas.
• Coloque a informação importante no início: Tente colocar a informação mais importante no início da etiqueta de título. Se alguém costuma procurar "cartões de visita", pode dar ao seu produto o nome "Cartões de Visita - Alto Brilho 14 pt, Tamanho Padrão", em vez de "Cartões de Visita Tamanho Padrão Alto Brilho 14 pt".
• Número de modelo e outros descritores: As possíveis pesquisas dos potenciais compradores podem incluir o ano do modelo ou a edição.
• Lembre-se do limite de 150 caracteres do Google: Não existe uma fórmula mágica para o comprimento ideal de um título de produto, mas, regra geral, quanto mais detalhado, melhor.

Eis um bom exemplo de título de produto para a máquina de café Bonavita de 8 chávenas.

Não faça:

• Repetir palavras-chave em excesso: Use uma palavra-chave apenas uma vez no título.
• Adicionar texto promocional: Um título de produto como "Cartões de Visita - 50% de Desconto Agora" não é permitido. Pode fazer promoções, mas o título não é o local adequado para texto promocional.
• Ser demasiado vago: Não dê a um produto o nome "Ténis de Corrida Nike"; dê-lhe o nome "Ténis de Corrida Nike Pegasus 2015".
• Usar tudo em maiúsculas: O uso incorreto de MAIÚSCULAS levará à reprovação do seu produto ou feeds pelo Google.

Descrição do produto

Embora não sejam tão importantes como os títulos, as descrições dos produtos são componentes cruciais do seu feed. O Google presta muita atenção às descrições para ajudar a determinar que palavras-chave irão acionar os seus anúncios de listagem de produtos. Se falhar aqui, poderá perder impressões valiosas.

Faça:

• Descreva o artigo de forma concisa e rigorosa: Não é preciso escrever um romance. Basta descrever o artigo com rigor e detalhe. Pense no que o comprador precisa de saber para fazer uma compra.
• Pense em palavras-chave: Pense também em termos de palavras-chave. Depois do título, a descrição do produto é a parte mais importante do feed para determinar em que palavras-chave irá aparecer.
• Coloque a informação importante no início: A informação no início da descrição tem mais peso. Dê ênfase e atenção à primeira ou às duas primeiras frases da descrição do seu produto.

Eis uma descrição de produto para uma geleira Orca que é razoável, mas tem demasiado enchimento no início. Ir diretamente às características é melhor para uma descrição do Google Shopping.

Não faça:

• Repetir palavras-chave em excesso: Use uma palavra-chave específica apenas uma vez na descrição.
• Ser demasiado vago ou poético: Pense mais em como descreveria isto a alguém que não o pudesse ver, em vez de contar uma história sobre porque é que este produto é fantástico. As histórias podem ser eficazes para vender no seu site ou em vídeo, mas não ajudam no Google Shopping. A maioria dos compradores nunca verá a descrição. Esta destina-se sobretudo ao Google.
• Ser demasiado prolixo: Embora não pareça haver penalização por títulos muito longos, também não ajudam. Descrições concisas, descritivas e rigorosas são a receita para o sucesso.

Categoria de produto do Google

O Google criou uma lista bastante exaustiva de categorias e subcategorias em que os seus produtos se podem enquadrar. Esta é mais uma forma de o Google saber exatamente o que é o seu produto. Este é um passo importante (e obrigatório) para que os seus produtos apareçam nas pesquisas certas. Não pode definir a sua própria categoria de produto—tem de escolher a partir da lista de categorias do Google.

• Consulte a taxonomia do Google: Atenção: existem atualmente 6215 categorias e subcategorias à escolha. Escolha a melhor categoria: Só pode escolher uma, por isso escolha bem. Por exemplo, imagine que vende viseiras para capacetes de motociclos. Poderia simplesmente escolher a categoria de produto do Google: Peças de Veículos > Peças e Acessórios de Veículos. Mas seria muito melhor escolher: Peças de Veículos > Peças e Acessórios de Veículos > Acessórios de Motociclos > Equipamento de Proteção para Motociclos > Peças e Acessórios de Capacetes de Motociclos > Viseiras de Capacetes de Motociclos.

• Chegue o mais perto possível e deixe o Tipo de Produto fazer o resto: Como no exemplo acima, deve ser o mais específico possível, mas em alguns casos o seu produto pode não se encaixar perfeitamente numa categoria. Nesse caso, chegue o mais perto que conseguir e depois deixe o tipo de produto esclarecer melhor as coisas para o Google.

Tipo de produto

Esta é a camada seguinte para tornar a sua oferta de produtos clara para o Google. Se teve dificuldade em encontrar a categoria de produto certa do Google, este ponto torna-se especialmente importante. 

Embora não seja uma parte obrigatória do seu feed, recomendo vivamente que o use e que o acerte.

• Use a taxonomia ou o percurso de categorias do seu site: Ao ver uma página de produto, pode encontrar o seguinte percurso: Chevrolet > peças de camião > peças de porta > puxadores de porta. Isto pode ser um ótimo tipo de produto, pois as camadas do seu percurso de categorias dão ao Google uma ideia do que é o seu produto. Neste caso, trata-se de um puxador de porta de camião Chevrolet. Basta copiar e colar o percurso no campo de tipo de produto do seu feed.

• Seja o mais descritivo possível: Se a taxonomia do seu site não for útil ou descritiva, pode adicionar as suas próprias camadas. Basta acrescentar um > e espaços entre as palavras. Digamos que o seu site está estruturado de forma a que os puxadores de porta estejam simplesmente em Peças > Puxadores de porta. Pode querer acrescentar algumas camadas descritivas, como no exemplo acima, para dar ao Google uma imagem mais clara do que é o produto.

Imagem

A imagem é um dos fatores mais importantes para levar alguém a clicar no seu anúncio.

• Visível numa miniatura: Se os compradores não conseguirem ver claramente o que vende, não atrairá muitos cliques.
• Fundo branco: O Google exige um fundo branco por trás das suas imagens.
• Sem texto, marcas de água ou logótipos: Texto, marcas de água ou logótipos são proibidos, a menos que apareçam no próprio produto. Não pode sobrepor texto ou marcas de água à sua imagem.
• Apelativa: Siga bons princípios de merchandising. Se vende roupa, mostre-a vestida por alguém que se pareça com o seu cliente ideal. Certifique-se de que a iluminação é boa e de que o produto é mostrado de um ângulo favorável.

Preço

Embora seja a imagem que capta a atenção de alguém, é normalmente o preço que tem mais influência na decisão de clicar. Isto é especialmente verdade se vende exatamente o mesmo produto que outros retalhistas vendem.

Também é verdade se vende produtos em que os clientes são sensíveis ao preço. Nestes casos, ter um preço mais alto pode prejudicar seriamente a sua listagem. Se o seu produto é único ou tem vantagens óbvias face à concorrência, ter um preço mais alto pode, na verdade, ajudar a atrair os cliques certos.

Por exemplo, imagine que vende luzes personalizadas para veículos. Estas destinam-se a compradores que procuram luzes de qualidade que tornem os seus veículos únicos. Não se dirigem a caçadores de pechinchas. Neste caso, muitos consumidores de gama alta usam os mesmos termos de pesquisa que os caçadores de pechinchas. Neste cenário, um preço mais elevado face à concorrência pode ajudar a obter cliques dos compradores certos.

Marca

Quer seja a sua própria marca ou esteja a revender outra marca, tem de indicar a marca de cada produto no seu feed. Muitos produtos são procurados pela marca, sobretudo por pessoas com uma elevada intenção de compra.

Categorias de vestuário

Se vende vestuário, terá de fornecer alguns dados adicionais, incluindo os seguintes:

• Género: masculino, feminino ou unissexo
• Faixa etária: recém-nascido, bebé, criança pequena, criança, adulto
• Tamanho: tamanho real do produto
• Cor: cor do produto
• Tipo de tamanho: normal, petite, plus, tamanho grande e alto, maternidade
• Sistema de tamanhos: EUA, Reino Unido, UE, entre outros

Número de Produto do Fabricante (MPN) e Número de Identificação Comercial do Google (GTIN)

O MPN é frequentemente o seu SKU, e o GTIN pode ser o seu código UPC ou o número ISBN, no caso de livros. O Google exige dois destes três para todos os produtos do seu feed: marca, MPN e GTIN.

Imposto sobre vendas

A melhor forma de configurar o imposto sobre vendas é nas definições gerais da sua conta, dentro do Google Merchant Center. Aí, pode especificar as taxas e as regiões onde cobra imposto sobre vendas.

Envio

Mais uma vez, é preferível definir regras no Merchant Center do que preencher campos para cada produto. Dentro do Merchant Center, pode configurar envio gratuito, envio a taxa fixa e envio calculado pela transportadora.

Outras informações obrigatórias

Estes dados obrigatórios são rápidos e fáceis de adicionar. Se os deixar de fora num determinado produto, esse produto ficará inelegível para o Google Shopping.

• Disponibilidade: as opções aceites são "em stock", "esgotado" e "pré-encomenda"
• Condição: as opções aceites são "novo" e "usado"

Etiquetas personalizadas

As etiquetas personalizadas destinam-se apenas ao seu benefício, mas podem ajudar imenso na hora de otimizar lances. O Google não tem em conta as etiquetas personalizadas ao determinar que termos de pesquisa irão acionar a exibição dos seus anúncios.

Ao analisar o desempenho no Google Ads e ao fazer alterações de lances, pode agrupar os seus produtos por marca, categoria ou etiqueta personalizada. As etiquetas são opcionais e ficam inteiramente ao seu critério. Em muitos casos, ajuda criar etiquetas que descrevam atributos do seu produto e que possam facilitar a otimização mais tarde. Pode adicionar etiquetas como mais vendidos, categoria de primavera, época festiva, etc., para uma filtragem mais fácil no futuro.

Aplicações Shopify para o feed do Google Shopping

Simprosys

Com o Simprosys, pode gerar feeds do Google Shopping para todos os marketplaces online, motores de comparação de preços e motores de pesquisa. Pode criar o feed de produtos carregando um ficheiro CSV ou guardando-o como uma pasta.

É fácil criar um feed de produtos, mesmo que não saiba programar. O Simprosys gera automaticamente catálogos de produtos e submete-os diretamente ao GMC.

Preço: avaliação gratuita de 21 dias, depois 4,99 $/mês.

Nabu

O Nabu ajuda-o a criar um feed de alta qualidade e a carregá-lo no Google Merchant Center.

Em termos de otimização, o Nabu aumenta os preços dos lances dos seus produtos para que ganhe mais dinheiro. Também pode obter relatórios detalhados sobre os preços e as margens dos seus produtos através do Nabu.

Preço: avaliação gratuita de 3 dias. Os planos pagos começam em 29,99 $/mês. Existe um plano gratuito disponível.

Maximize o desempenho das suas campanhas hoje

O feed do Google Shopping é uma excelente oportunidade para captar potenciais clientes enquanto procuram online os produtos que a sua loja vende. Com este guia, poderá ligar os produtos da sua loja Shopify à sua conta do Google Merchant e preparar-se para lançar anúncios de display em poucas horas.

Assim que a sua conta do Google Merchant e a Shopify estiverem ligadas, pode também acompanhar o desempenho da sua loja através do Google Analytics — que lhe pode indicar onde a sua loja está a ter bons resultados e o que precisa de melhorar.

Embora possa ser um pouco fastidioso configurar uma conta do Google Merchant e otimizar as suas listagens de produtos, o seu esforço será recompensado com um maior número de potenciais clientes a ver os seus produtos e a comprar na sua loja.

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