Headless commerce vs. comércio tradicional: qual escolher

Ao avaliar a arquitetura mais adequada para construir o seu negócio omnicanal, muitas pessoas colocam o headless commerce contra o comércio tradicional. Uma coisa ou outra.

O headless commerce é uma arquitetura de e-commerce que separa o front-end (aquilo que o cliente vê) dos sistemas de back-end — como a gestão de inventário e o processamento de pagamentos —, permitindo que os programadores criem experiências de compra personalizadas em qualquer canal, através de APIs. O comércio tradicional, por outro lado, junta o front-end e o back-end numa única plataforma, totalmente integrada.

A escolha faz diferença: segundo o relatório de velocidade de site da Shopify, 93% das marcas na Shopify têm uma montra rápida — mais do que qualquer outra grande plataforma de comércio — e as lojas Shopify carregam, em média, 1,8x mais depressa do que as lojas de outras plataformas.

Mas a verdade é que existem combinações alternativas.

Em vez de uma decisão de tudo ou nada, trata-se de selecionar as plataformas, os sistemas e as ferramentas certas para criar experiências de comércio personalizadas em qualquer parte do mundo, o que muitas vezes implica conjugar o headless e o comércio tradicional.

De seguida, vai perceber as diferenças entre headless commerce e comércio tradicional e como decidir qual a melhor arquitetura de site para a sua marca.

Qual é a diferença entre headless e-commerce e e-commerce tradicional?

Em resumo, as plataformas de headless e-commerce separam o front-end do back-end, onde vivem funções como a gestão de inventário e o processamento de pagamentos. Isto permite que os programadores criem experiências para os utilizadores através de APIs.

Com o headless commerce, pode criar experiências omnicanal ajustadas às necessidades da sua marca e às expectativas dos clientes. Imagine que quer oferecer experiências de compra mais personalizadas. Com uma arquitetura headless, poderia integrar IA e machine learning para analisar o comportamento dos clientes e mostrar recomendações de produtos personalizadas em tempo real, em qualquer dispositivo.

Já uma plataforma de comércio tradicional junta o front-end e o back-end. Isto significa que os modelos e as funcionalidades integradas da plataforma determinam à partida como o seu site funciona. É fácil de configurar, um pouco mais simples e menos personalizável. O headless exige mais investimento e uma configuração mais complexa.

O ponto ideal para as empresas é uma plataforma mista. Cada vez mais retalhistas optam por esta abordagem, porque proporciona um tempo de lançamento mais rápido, uma boa relação custo-eficácia e uma melhor experiência do cliente. Os dados mostram que:

• 29% das empresas usam plataformas de comércio full-stack.
• 91% das empresas que usam atualmente plataformas de comércio full-stack estão a migrar para uma plataforma de comércio SaaS mista.
• 74% das empresas que usam atualmente plataformas de comércio SaaS mistas estão a migrar para uma plataforma de comércio SaaS totalmente headless e modular.
• 27% das empresas usam plataformas de e-commerce SaaS totalmente headless e modulares.

O headless e-commerce explicado

O conceito de headless commerce assenta na separação entre o front-end e o back-end da loja. A "cabeça" (head) refere-se a tudo aquilo com que o comprador interage, enquanto o "corpo" corresponde ao back-end. Como o front-end e o back-end comunicam através de camadas de API, o headless commerce é muitas vezes designado por API-first.

Ao contrário do comércio tradicional, em que o front-end e o back-end estão fortemente integrados, as montras personalizadas oferecem mais flexibilidade e controlo sobre a interface e a experiência do utilizador.

Pode construir uma montra headless com a stack da Shopify, que inclui:

• Storefront API: uma camada de API headless que permite um acesso de elevado desempenho aos elementos essenciais de comércio da Shopify, como preços, subscrições, mercados, carrinhos otimizados e muito mais, para criar qualquer experiência personalizada.
• Hydrogen e Oxygen: a stack oficial de desenvolvimento headless da Shopify é composta pelo Hydrogen e pelo Oxygen. O Hydrogen é um conjunto de ferramentas modular, mas com uma abordagem definida, que inclui componentes, hooks e utilitários otimizados para comércio e pré-configurados para as APIs da Shopify. As montras Hydrogen podem ser alojadas em qualquer plataforma, mas o Oxygen é a forma mais rápida e simples de o fazer.

O e-commerce tradicional explicado

Pode lançar a sua loja online com um tema já desenhado numa plataforma como a Shopify, que oferece vários temas personalizáveis e profissionais. Não precisa de escrever uma única linha de código para criar uma montra eficaz graças à sua interface intuitiva.

Por exemplo, com uma plataforma de e-commerce tradicional, poderia personalizar:

• Esquemas de cores
• Estrutura das páginas
• Opções de apresentação de produtos
• Formatação do blogue
• Estilos de tipos de letra

Mas as plataformas de comércio tradicional estão em evolução. Em 2021, a Shopify anunciou a Online Store 2.0, uma grande atualização da sua já popular plataforma de e-commerce. As melhorias incluíram extensões de aplicações para temas com blocos de aplicações, metacampos sem API e uma definição de introdução de Liquid, para que as empresas possam adicionar código Liquid personalizado diretamente às páginas.

As empresas que procuram um pouco mais de flexibilidade para construir as suas experiências de montra recorrem ao Liquid. Com o Liquid, pode criar o seu próprio tema e montar rapidamente uma loja personalizada com o aspeto e a sensação que pretende.

E-commerce tradicional vs. headless: prós e contras

O headless commerce é cada vez mais popular devido às vantagens que promete.

Ao optar pelo headless, os programadores podem usar stacks tecnológicas modulares e ferramentas de comércio de topo. Para os profissionais de marketing das marcas, a arquitetura headless promete um novo nível de liberdade criativa, ao contrário das plataformas de e-commerce monolíticas.

Vamos pesar os prós e os contras de cada uma.

Prós do headless

Segundo um relatório da Accenture, as empresas que implementam o headless commerce registam um aumento de 30% na receita, graças à ampliação da oferta de produtos e à melhoria da experiência do cliente.

Outras vantagens do headless commerce incluem:

• Chegar ao mercado mais depressa: separar o conteúdo do código permite trabalhar em simultâneo no front-end e no back-end, no ambiente escolhido, o que resulta em implementações mais rápidas.
• Maior personalização: ir além dos temas de e-commerce para criar experiências à medida onde quer que os seus clientes estejam.
• Maior controlo: construir uma arquitetura empresarial personalizada com APIs poderosas que integram a sua stack tecnológica, tudo na linguagem de programação que preferir.

Foram razões como estas que levaram a Nour Hammour a implementar uma solução headless. A marca precisava de uma forma de contar histórias com maior sofisticação. Usando uma arquitetura headless, a Nour Hammour criou uma experiência imersiva através de vídeo e storytelling, combinando o seu conteúdo com o comércio, com sincronização dos dados de produtos entre a Shopify e o Sanity CMS.

A marca lançou a sua nova loja online mesmo a tempo da Semana da Moda de Paris e viu a taxa de conversão homóloga subir 63% e as vendas correspondentes aumentarem 128%.

👉Leia a história da Nour Hammour

Contras do headless

O headless commerce tem muitas vantagens, mas nem todas as empresas precisam de mudar de plataforma. Quem estiver a ponderar avançar para o headless deve ter em conta:

• Custos potenciais: o preço de um projeto headless empresarial pode ir desde milhares a milhões à partida, mais os custos anuais de manutenção. Depende das funcionalidades do seu site, do nível de personalização e das ferramentas de apoio. Se trabalhar com uma agência externa, estes valores também podem subir rapidamente.

• Maior complexidade: as arquiteturas headless são muito mais complexas do que as configurações tradicionais e monolíticas. Em vez de executar uma consulta e colocar os resultados num elemento de formulário, as aplicações headless têm de reunir a informação e armazená-la numa API. Acrescentar mais código em cada etapa aumenta a probabilidade de erros.

Prós do tradicional

Uma arquitetura tradicional e monolítica também tem as suas vantagens:

• Fácil de implementar: como tudo está reunido numa única aplicação, a configuração inicial é mais simples do que implementar uma arquitetura de headless commerce.

• Resolução de problemas simples: com todos os componentes fortemente ligados, resolver problemas torna-se mais direto. Há apenas um registo, abrangente, para localizar erros e monitorizar o desempenho da aplicação.

• Mais fácil de operar: gerir um site de comércio tradicional é menos complicado. As atualizações, as correções de erros e as novas funcionalidades aplicam-se a uma única base de código.

Contras do tradicional

As soluções de comércio tradicional também têm desvantagens:

• Mais difícil de escalar: as estruturas monolíticas oferecem estabilidade e simplicidade, mas falta-lhes agilidade. É mais difícil inovar e adaptar às mudanças do mercado em comparação com ambientes distribuídos.

• Difícil de alterar ou atualizar: é mais complicado modificar ou atualizar funcionalidades específicas sem afetar todo o sistema.

• Preso a uma só tecnologia: os sistemas monolíticos obrigam-no a usar as tecnologias já existentes.

• Menos fiável: se houver um erro num módulo qualquer, pode afetar toda a loja.

Exemplos de headless e-commerce

Ruggable

Conhecida pelo seu sistema de tapetes de duas peças laváveis à máquina, a Ruggable associou-se à Shopify para transformar e escalar a sua infraestrutura digital. As APIs robustas da Shopify e a extensibilidade do checkout permitiram uma arquitetura headless que melhorou drasticamente a velocidade do site, a estabilidade, o SEO e a experiência global do utilizador.

A Ruggable alcançou vários marcos notáveis graças a esta colaboração, como a expansão para oito mercados internacionais, a simplificação do processo de checkout e 100% de disponibilidade durante as vendas da Black Friday.

👉Leia a história da Ruggable

Sennheiser

A marca de equipamento áudio Sennheiser mudou para a Shopify com uma arquitetura headless para renovar a sua estratégia de e-commerce e envolver a sua base de clientes global.

Inicialmente, a marca debatia-se com um sistema pouco flexível que dificultava adaptações rápidas e expansões de mercado. A mudança para o headless deu-lhe autonomia para abrir rapidamente em novos mercados e melhorar a experiência do cliente.

A adaptabilidade da arquitetura headless e o apoio da Shopify a estratégias multicanal permitiram à Sennheiser chegar a um público mais alargado através de várias plataformas, incluindo marketplaces globais e canais de redes sociais. Este passo estratégico resultou em:

• Criação de 25 lojas headless
• Aumento da taxa de conversão em 4,5%
• Redução do tempo necessário para abrir um novo mercado

👉Leia a história da Sennheiser

Escolher entre headless e e-commerce tradicional

É difícil determinar se o headless é a escolha certa para o seu negócio. O maior desafio é perceber por onde começar.

Há várias perguntas fundamentais que deve fazer a si próprio se estiver a ponderar uma montra headless, tais como:

• Tem os recursos técnicos (internos ou de uma agência externa) necessários para construir e manter uma montra headless?
• Qual é o custo de oportunidade em termos de engenharia?
• Quanto tempo demorará a migrar para uma montra headless?
• Quais são as maiores limitações da sua configuração de e-commerce atual?
• Até que ponto se sente à vontade para adotar novas tecnologias e alterar a sua infraestrutura existente?
• Que requisitos técnicos precisam de ser considerados antes de implementar uma nova solução?
• Que funcionalidades adicionais gostaria de ter no seu site e que atualmente não existem?

Milhares de clientes da Shopify migraram para uma arquitetura headless. Com base na nossa experiência, eis os traços comuns de um comerciante que poderá escolher o tradicional em vez de uma montra headless.

Montra tradicional

Os comerciantes de lojas online não têm orçamentos pequenos, mas precisam de colocar uma montra em funcionamento num prazo apertado, sem o apoio de uma equipa de desenvolvimento interna. Estes clientes costumam gerar bastante receita online, mas não o suficiente para justificar um sistema headless.

Montra headless

Por outro lado, os comerciantes que optam pelo headless costumam gerar receitas online superiores a 100 milhões de dólares, pelo que construir uma montra personalizada é mais fácil de justificar. Além disso, têm orçamentos tecnológicos maiores, prazos mais flexíveis e equipas técnicas que podem ajudar na construção inicial e na manutenção contínua após o lançamento da montra.

Além de algumas das considerações de negócio de alto nível mencionadas anteriormente, deve auditar a sua stack de comércio atual, a arquitetura de informação e as capacidades móveis.

As soluções headless da Shopify dão às empresas e aos programadores a liberdade de escolher as ferramentas certas para cada tarefa e alargar as capacidades da loja com uma stack de tecnologias modular. Com as soluções headless da Shopify, também beneficia de:

• Flexibilidade de opções: o plano Enterprise da Shopify oferece agilidade de lançamento no mercado com uma plataforma híbrida que lhe permite escolher a sua construção, seja headless, modular ou full-stack.

• Velocidade e controlo de lançamento sem compromissos: lance as montras mais rápidas e flexíveis com o Hydrogen e o Liquid.

• Escalabilidade: a Shopify oferece um desempenho de nível mundial, com mais de 99,9% de disponibilidade. Não há volume de tráfego de checkout que consiga gerar que nós não consigamos suportar — já processámos 40 000 checkouts por minuto com toda a facilidade.

• Eficiência e baixo custo total de propriedade: a Shopify é a plataforma mais eficiente em termos operacionais no comércio e transforma as empresas.

Como começar com o headless commerce na Shopify

O headless commerce é uma tendência em rápido crescimento. Permite às marcas criar experiências de montra únicas, impossíveis de obter com as plataformas de e-commerce tradicionais. Ainda assim, o baixo custo de arranque e a configuração simples tornam as ferramentas de comércio tradicional apelativas.

Cerca de 67% das empresas estão a alterar ou a planear alterar a sua arquitetura de comércio para se prepararem para o futuro. Faz parte deste grupo?

Descubra como uma construção headless pode beneficiar o seu negócio de e-commerce. Fale connosco hoje mesmo.