O2O-handel (online till offline): vad det är och hur det fungerar

För många återförsäljare blev online-to-offline-handel  (O2O-handel) populärt under pandemin 2020, då konsumenterna sökte efter ett tryggare sätt att handla. Pandemin påskyndade näthandeln, men många kunder ville fortfarande ha någon form av personlig interaktion, fast med minimal risk.

Det ledde till innovationer som att köpa online med upphämtning i butik, virtuell provning och förbokade shoppingtider som ordnades via digitala kanaler.

Dessa hybridupplevelser gav kunderna bekvämligheten och tryggheten med näthandel, utan att offra värdefulla personliga kontaktpunkter. I dag är O2O-handel standard för återförsäljare som vill skala upp sin verksamhet och nå kunder som söker flexibla köpalternativ.

Den här guiden förklarar hur en O2O-strategi ser ut, fördelarna med att förvandla e-handelstrafik till försäljning offline och hur återförsäljare kan utveckla sina egna strategier.

Vad är O2O-handel?

Online-to-offline-handel är en affärsstrategi som är utformad för att föra potentiella kunder från digitala kanaler, som Instagram, e-post och digitala annonser, till en fysisk butik för att göra ett köp.

Den ska inte förväxlas med omnikanal, där kunderna rör sig fram och tillbaka mellan digitala och fysiska kanaler. O2O-handel kombinerar tekniker från både onlinemarknadsföring och marknadsföring för fysiska butiker. Den förvandlar e-handelsbesökare till kunder i butik genom att:

• Erbjuda upphämtning i butik av produkter som köpts online
• Underlätta köp av produkter medan kunden befinner sig i en fysisk butik
• Låta köp som gjorts online returneras till återförsäljarens fysiska butik

Shopify levererar tillväxtlösningar som bygger på en enhetlig kunddatamodell som gör det möjligt för varumärken att effektivt nå sina bästa köpare och aktivera köpinsikter. Tack vare den här modellen, och dess förmåga att driva anpassade shoppingresor med hög konvertering över flera kanaler, är O2O-handel inte bara möjlig utan även kraftfullare på Shopify.

Hur fungerar O2O-handel?

Historiskt sett var traditionella återförsäljare oroliga för att de inte skulle kunna konkurrera med e-handelsföretag när det gäller pris och urval. Fysiska butiker har höga driftskostnader, som hyra och det större antal anställda som behövs för kundinteraktioner. De har också begränsat utrymme, så de kan inte erbjuda lika brett urval som varumärken som säljer direkt till konsument, och skickar direkt från ett lager.

Syftet med O2O-handel är att skapa medvetenhet om produkter och tjänster online och sedan koppla samman kunder med fysiska butiker. Vanliga strategier är att låta kunderna bläddra och beställa via din webbutik för upphämtning i butik, att erbjuda utanför butiken och att erbjuda leverans samma dag direkt från den lokala butikens lager i stället för från centrallager.

Shopify erbjuder en enda, enhetlig kundmodell som gör det möjligt att berika och aktivera förstapartsdata, utformad för handelns nästa era. Den här modellen är kompatibel med hundratals leverantörer, vilket gör att du kan dra nytta av det största partner-ekosystemet inom handel för att bygga ut din tekniska plattform och hämta data från alla platser där du säljer.

Fördelar med O2O-affärsmodellen

Ge kunderna de moderna fysiska upplevelser de vill ha

Dagens kunder är kunniga. Forskning visar att 61 % av kunderna hellre handlar hos varumärken med en fysisk butik än hos dem som bara finns online.

Att handla i fysisk butik får i synnerhet millennials att öppna plånboken, eftersom de kan prata med säljare, känna på produkter på plats och prova eller testa varor direkt.

Kombinera kundupplevelsen i butik med en onlinestrategi så att kunderna kan läsa detaljerade produktbeskrivningar utan att prata med en säljare. De kan använda en mobilapp för att lösa in poäng i ett kundlojalitetsprogram och använda rabattkuponger från sociala medier för att få rabatt i butik.

Nå fler kunder

En O2O-strategi gör det möjligt för traditionella återförsäljare att nå fler kunder än bara dem som kommer in genom dörren.

Alla som går förbi dina fysiska butiker kommer inte att titta in när de får tillfälle. De allra flesta kunder förlitar sig på internet för att undersöka nya produkter och vänder sig till sökmotorer, sociala medieplattformar och recensionssajter för att avgöra vad de ska köpa.

När återförsäljare använder dessa digitala kanaler effektivt kan de bygga upp nischade målgrupper kring sina fysiska butiker. Detta lockar internetanvändare till fysiska butiker, vilket resulterar i mer kundtrafik än om de bara funnits fysiskt.

BÉIS bevisade detta genom att arrangera pop up-evenemang samordnade med sin onlinenärvaro, vilket ledde till en ökning av trafiken med 30 % på dessa lokala marknader. Den sömlösa kopplingen mellan deras digitala och fysiska närvaro bidrog till att förvandla dessa tillfälliga platser till kraftfulla tillväxtmotorer.

E-handelsjätten Alibaba lanserade också en O2O-strategi, genom att öppna en fysisk butik, i ett försök att fånga en del av de 80 % av Kinas detaljhandelsförsäljning på 4,9 biljoner dollar (cirka 49 200 miljarder kronor) som sker offline.

Genom att använda kunddata som medlemskapsinformation, köphistorik och besöksvanor i butik hoppas Alibaba kunna justera och anpassa sitt produktutbud, skapa skräddarsydda marknadsföringskampanjer och effektivisera leveranskedjor.

Spara pengar på logistik

E-handelslogistik blir ofta mer komplex när du växer. Men en O2O-strategi, särskilt modellen köp online och hämta i butik, hjälper handlare att minska logistikkostnaderna. Återförsäljare kan decentralisera lagerhållningen och avsätta en del av butikslokalen för att hantera och lagra varor som säljs online.

Den här strategin minskar återförsäljarnas beroende av partner inom tredjepartslogistik (3PL), vilket eliminerar kostsamma mellanhänder och ger varumärkena mer kontroll över sin leveranskedja. De kan också med trygghet erbjuda upphämtning samma eller nästa dag, eftersom produkterna redan finns i butiken.

Genom att hålla ett lokalt lager blir återförsäljare mindre sårbara för globala leveransstörningar som kan försena leveranser och göra kunderna besvikna.

O2O-handelns marknadsstorlek och möjligheter

O2O-handel gör att du kan nå både e-handels- och detaljhandelsmarknaderna samtidigt. Medan fysiska återförsäljare enbart når en typ av kund, de som befinner sig i närheten av butiken, kan O2O-återförsäljare även nå de 2,71 miljarder digitala köparna.

Detaljhandelsförsäljningen förväntas nå 7,89 biljoner dollar (cirka 79 180 miljarder kronor) till 2026. Även om svenska konsumenter fortfarande i hög grad föredrar att handla i fysiska butiker – mer än sju av tio föredrar den fysiska butiken – är e-handeln numera en självklar del av svenskarnas konsumtion. Under en genomsnittlig månad 2025 e-handlade 71 % av konsumenterna, enligt en studie av Svensk Handel.

Trender inom O2O-handel

E-handelsjätten Amazon hade redan tagit steget in i den fysiska dagligvaruhandeln när företaget köpte Whole Foods för 13,7 miljarder dollar (cirka 119 miljarder kronor) 2017. Det kombinerar både handel offline och försäljning online: Konsumenter kan använda sitt Amazon Prime-kreditkort på Whole Foods och få tillbaka 5 % av totalsumman på köp online.

Men om det inte ryms i din budget att köpa upp företag för miljardbelopp, finns det ändå sätt att ställa om till O2O-affärsmodellen för ditt varumärke.

BOPIS

Tjänster där man köper online och hämtar i butik (BOPIS) hjälper till att locka tillbaka onlinekunder till fysiska butiker. Det kallas även click and collect: Kunderna kan använda återförsäljarens e-handelssajt för att bläddra bland produkter, köpa dem de gillar och få en avisering när varan är redo att hämtas i deras lokala butik.

"Avsätt en särskild plats i din butik för upphämtningsorder för att hålla ordning. Använd även appen Shopifys kassasystem för att hantera och markera order som redo för upphämtning när de är packade och klara. På så sätt får kunden en avisering om att beställningen är redo", säger Allison Mistakidis, medgrundare av Whiskeyjack Boutique.

Att kunna beställa online och hämta en vara i butik är inte bara bekvämt, utan bidrar också till att tillfredsställa vårt behov av omedelbar tillfredsställelse. I en värld där vi kan se de senaste filmerna när vi vill och beställa en taxi som hämtar oss inom några minuter, betraktas möjligheten att få saker när vi vill ha dem numera som norm.

För onlineåterförsäljare är click and collect en chans att föra onlinekunder till fysiska butiker – och när du väl har kunderna i butiken har du möjlighet att locka dem att köpa fler produkter.

Hemleverans

Bekvämligheten med click and collect har gjort det till en av de största trenderna inom detaljhandeln under de senaste åren.

Men även om BOPIS utan tvekan är bekvämt för vissa, är det inte alltid det populäraste sättet att få produkter snabbt.För konsumenter i tätbefolkade områden är det kanske inte särskilt lockande att köra till butiken, navigera genom trafiken, hitta parkering och sedan lasta in skrymmande varor i bilen, trots fördelarna med att få det man vill ha direkt.

Å andra sidan kan konsumenter i glesbefolkade områden tycka att tiden och kostnaden för att köra till en butik är större än fördelarna med att beställa online och hämta varorna på plats.

Ett alternativ är att samarbeta med budfirmor som UPS och DHL för att leverera köpta varor till paketskåp. Kunderna kan söka på postnummer för att hitta närliggande skåp och titta förbi när de får avisering om att deras order är redo att hämtas.

Vill du inte samarbeta med en budfirma? Återförsäljare kan även välja att sköta sina egna leveranser till personer inom en viss radie från en butik. Begränsa ditt leveransområde till specifika postnummer för att inte lägga för mycket press på ditt löfte om leverans samma dag. Du bör också begränsa antalet leveransorder per dag och fastställa regler för förberedelsetid.

Köp online, skicka till butik (BOSS)

Upphämtning i butik är en funktion som gör att kunder kan köpa varor online och sedan hämta dem i en fysisk butik. Det kombinerar bekvämligheten med näthandel med den omedelbara tillgängligheten vid upphämtning i butik.

När en vara är slut i lager på upphämtningsplatsen, kan handlare ställa in automatiska överföringar från andra platser för att uppfylla ordern. I kassan kan kunderna välja mellan leverans och upphämtning. Om de väljer upphämtning kan de välja bland tillgängliga butiker.

Lokal SEO

Visste du att 50 % av de som använder Google-sökning innan de handlar letar efter information om själva butiken, som platser eller närhet? Inte nog med det, 79 % av dem som besöker en butik under högtiderna använder först en onlinesökning.

En stor del av köpbeteendet i butik drivs av att kunderna först letar online efter tre saker:

• Hjälp med att bestämma vad de vill köpa
• Hjälp med att planera resan till butiken (t.ex. vägbeskrivning eller parkering i närheten)
• Hjälp med att begränsa sina köpalternativ

Att investera i lokal SEO kan hjälpa potentiella kunder att hitta ditt företag online under sin sökning. Målet är att dyka upp i lokala sökresultat för termer som "klädbutiker nära mig" och att ge tillräckligt med information för att övertyga kunderna att besöka din butik.

Skapa en Google My Business-profil för varje plats där du har en fysisk butik. Optimera varje profil så att den innehåller öppettider, kategorier, foton och andra detaljer som parkeringsmöjligheter. Att övertyga befintliga kunder att lämna en recension på din profil kan vara det som avgör om folk besöker din fysiska butik via sökmotorer.

QR-koder

Personer som besöker en återförsäljares butik använder fortfarande webben under sitt besök. Två tredjedelar av kunderna använder sina smartphones för att hitta produktspecifikationer.

QR-koder integrerar O2O-shoppingupplevelsen. Återförsäljare kan placera dem på platser med mycket kundtrafik, som kassor och provrum. Kunderna kan skanna QR-koderna när de handlar i en fysisk butik för att:

• Ställa sig i en virtuell kö utanför butiken
• Hämta sin beställning vid butiken
• Lösa in lojalitetspoäng vid köp i butik
• Skanna en produkt de returnerar via en mobilapp
• Delta i kundundersökningar

Så implementerar du O2O

1. Utvärdera din nuvarande infrastruktur
2. Utveckla en integrerad strategi
3. Investera i teknik
4. Utbilda din personal
5. Anpassa din leveranskedja
6. Lansera marknadsföringskampanjer
7. Samla in data och iterera

1. Utvärdera din nuvarande infrastruktur

O2O-handel handlar inte bara om att lägga till nya kanaler, det är en förändring i hur du tänker kring omnikanal-e-handel. Det första steget är att utvärdera din företagsinfrastruktur.

Börja med ditt ekosystem för kunddata. En enhetlig kundvy är avgörande för en lyckad O2O-implementering. Utvärdera hur dina data är strukturerade:

• Är kundprofilerna splittrade över olika system?
• Kan du följa en kunds resa sömlöst från bläddrande online till köp i butik?
• Har du de datapunkter som behövs för att möjliggöra verkligt anpassade upplevelser?

Den här utvärderingen kan avslöja luckor i din datainsamling eller integration som behöver åtgärdas. Det är inte ovanligt att hitta data i silor över olika avdelningar eller kanaler. Att identifiera de här problemen nu sparar mycket tid och resurser längre fram. Shopifys kundmodell för förstapartsdata kan hjälpa dig i dina samlingsansträngningar.

Rikta sedan uppmärksamheten mot din tekniska plattform. Undersök din e-handelsplattform för företag, dina kassasystem i butik, mobilappar och all annan kundnära teknik. Nyckelfrågan här är interoperabilitet: hur väl kommunicerar dessa system med varandra? Framgång inom O2O bygger på ett smidigt dataflöde mellan digitala och fysiska kontaktpunkter.

Din kassaprocess, både online och offline, förtjänar särskild granskning. Överväg:

• Hur flexibelt är ditt nuvarande kassasystem?
• Kan det enkelt anpassas för att möta specifika O2O-scenarier?
• Stöder det de snabbkassaalternativ som kunderna i allt högre grad förväntar sig?

Möjligheterna till anpassning är ett annat kritiskt område att utvärdera. Dagens konsumenter förväntar sig skräddarsydda upplevelser i alla kanaler. Utvärdera din nuvarande förmåga att:

• Skapa anpassade butiker
• Segmentera kunder effektivt
• Leverera riktade marknadsföringskampanjer över flera kanaler

Förbise inte de bakomliggande processer som gör O2O möjligt. Granska noggrant dina system för lagerhantering och leveranskedja: kan du erbjuda lageröversikt i realtid över alla kanaler? Hur effektivt kan du uppfylla en order som lagts online för upphämtning i butik? Dessa operativa förmågor är avgörande för att leverera en sömlös O2O-upplevelse. Det handlar inte bara om att ha tillgång till var och en av dessa saker, det handlar om att integrera dem över kanalerna.

2. Utveckla en integrerad strategi

Med en tydlig förståelse av din nuvarande infrastruktur är det dags att utforma en heltäckande O2O-strategi. Anpassa dina O2O-mål till dina övergripande affärsmål.

Fråga dig själv:

• Vad försöker vi uppnå med O2O-integrering?
• Hur kommer O2O att påverka våra intäkter, vår kundnöjdhet och vår marknadsposition?
• Vilka nyckeltal (KPI:er) ska vi använda för att mäta framgång?

Fokusera sedan på att kartlägga kundresan över alla kontaktpunkter. Det är här din enhetliga kunddatamodell blir viktig. Fundera på hur en kund kan röra sig mellan digitala och fysiska kanaler:

1. Undersöker produkter på din webbplats
2. Kontrollerar tillgänglighet i butik
3. Besöker en fysisk butik för en praktisk upplevelse
4. Gör ett köp via mobilapp
5. Hämtar varan i butik

Din strategi bör ta upp hur du gör varje övergång så smidig som möjligt.

Anpassning bör vara kärnan i din strategi. Använd dina kunddata för att skapa skräddarsydda upplevelser vid varje kontaktpunkt. Detta kan omfatta:

• Anpassade produktrekommendationer online och i butik
• Riktade marknadsföringskampanjer baserade på bläddrings- och köphistorik
• Skräddarsydda lojalitetsprogram som fungerar över alla kanaler

Skapa slutligen en färdplan för implementeringen. Dela upp din strategi i hanterbara faser, var och en med tydliga mål och tidsramar. Det kan se ut så här:

• Fas 1 (3–6 månader): Samla kunddata och uppgradera e-handelsplattformen
• Fas 2 (6–12 månader): Implementera BOPIS och lagerspårning i realtid
• Fas 3 (12–18 månader): Lansera anpassad mobilapp och digitala upplevelser i butik

Kom ihåg att din O2O-strategi inte är huggen i sten. Schemalägg regelbundna avstämningar där du kan bedöma framstegen, samla in feedback och göra nödvändiga justeringar.

3. Investera i teknik

När din strategi är på plats är det dags att göra de teknikinvesteringar som ska driva din O2O-omvandling. Prioritera dina tekniska behov utifrån din utvärdering av infrastruktur:

• Kunddataplattform (CDP): Ett centraliserat system som samlar kunddata från alla kontaktpunkter och ger en enda heltäckande vy av varje kund.
• Utbyggbar e-handelsplattform: Din webbutik behöver vara mer än bara en webbplats, den bör vara ett flexibelt, utbyggbart system som kan stödja anpassade produktrekommendationer, integreras med lagersystem och erbjuda flexibla leveransalternativ.
• Kassasystem (POS): Synkroniserar med dina onlineplattformar i realtid. Det ger även personalen tillgång till kundprofiler och köphistorik.
• Lagerhanteringssystem: Ger en enhetlig vy av lagret över alla platser och kanaler.
• Mobilapp: En väldesignad app kan överbrygga klyftan mellan upplevelser online och offline och erbjuda funktioner som navigering i butik, mobila betalningar och digitala lojalitetskort.
• Analys och affärsinformation: För att verkligen förstå dina O2O-prestationer behöver du avancerade analysmöjligheter.

När du utvärderar teknikleverantörer bör du överväga mer än bara funktioner. Leta efter en partner som förstår O2O-handel och kan erbjuda löpande support och innovation, som Shopify.

Shopify har en gemensam kundmodell som samlar data om kundernas surfande, köp och beställningar från alla försäljningskanaler. Vår plattform är utformad för flexibilitet, vilket gör det möjligt för återförsäljare att anpassa sin uppsättning och integrera med ett brett utbud av tredjepartsverktyg.

Shopify erbjuder robusta möjligheter till segmentering och anpassning, vilket gör det möjligt för återförsäljare att skapa skräddarsydda upplevelser över kontaktpunkter online och offline. Shopify-analys ger djupare insikter i kundbeteende över kanaler och hjälper återförsäljare att optimera sina O2O-marknadsföringsstrategier.

Även om den initiala kostnaden för dessa teknikinvesteringar kan vara betydande, är de avgörande för långsiktig O2O-framgång. Dessa system gör det möjligt för dig att leverera de anpassade, sömlösa upplevelser som kunderna förväntar sig, samtidigt som de ger dig de data och insikter du behöver för att kontinuerligt förfina din strategi. Shopifys totala ägandekostnad är upp till 36 % bättre än konkurrenternas.

4. Utbilda din personal

Ditt team behöver vara rustat för att hantera en integrerad detaljhandelsmiljö. Utvärdera teamets nuvarande kompetens och identifiera luckor. Utveckla ett heltäckande utbildningsprogram som täcker både tekniska aspekter som att använda nya system, och mjuka färdigheter som att erbjuda sömlös kundservice över alla kanaler.

Fokusera på att utbilda medarbetarna inom flera områden så att de kan hantera såväl interaktioner online som offline. Se till att de förstår hur de kommer åt och använder kunddata för att anpassa upplevelser. Använd rollspelsövningar för att öva på scenarier som att hantera onlineorder i butik eller att hjälpa kunder med mobilappens funktioner under deras besök.

5. Anpassa din leveranskedja

I O2O-handel är en effektiv leveranskedja nyckeln till att leverera sömlösa upplevelser. Se över din lagerhantering med fokus på översikt i realtid över alla kanaler. Implementera system som ger korrekta lagernivåer och som hjälper till att förhindra att varor tar slut eller att lagret blir för fullt.

Överväg att använda en decentraliserad lager- och leveransmodell för att möjliggöra snabbare leveranser och stödja alternativ som köp online och hämta i butik (BOPIS). Det är här Shopify Fulfillment Network (SFN) kan göra stor skillnad. SFN erbjuder ett nätverk av distributionscentraler, intelligent lagerfördelning och snabba leveransalternativ, allt integrerat med din Shopify-butik. Det kan hjälpa dig att möta kundernas förväntningar på snabb leverans samtidigt som du bibehåller kostnadseffektivitet.

6. Lansera marknadsföringskampanjer som specifikt riktar sig mot O2O

Effektiva O2O-marknadsföringskampanjer överbryggar klyftan mellan digitala och fysiska kontaktpunkter och skapar en sammanhängande varumärkesupplevelse. Börja med att använda dina enhetliga kunddata för att skapa riktade, anpassade kampanjer som når fram över alla kanaler.

Använd verktyg som Shopify Audiences för att identifiera och nå köpare med hög köpintention som liknar dina bästa kunder. Implementera strategier för retargeting för att på nytt engagera onlinebesökare i butik och tvärtom. Överväg platsbaserad marknadsföring för att skicka relevanta erbjudanden i rätt tid till kunder nära dina fysiska butiker.

7. Samla in data och iterera

Följ upp kampanjernas prestanda över alla kanaler och använd Shopify Analytics för att mäta effekten på nyckeltal både online och i butik. Förfina kontinuerligt ditt tillvägagångssätt utifrån dessa insikter för att maximera avkastningen och kundengagemanget.

Exempel på O2O-handel

Frank and Oak

Frank and Oaks övergång till Shopify kassasystem är ett bra exempel på O2O-handel, genom att de sömlöst integrerar sina upplevelser online och i butik.

De samlade sin lagerhantering, vilket gjorde det enkelt för kunderna att kontrollera lagersaldo över alla kanaler och gav flexibla alternativ som köp online, hämta i butik. Företaget införde äkta omnikanalkampanjer med en enda uppsättning kampanjkoder som fungerar både online och i butik.

Genom att synkronisera kunddata och orderhantering över alla kontaktpunkter skapade Frank and Oak en sammanhängande kundresa som överbryggar den digitala och fysiska världen. Det integrerade tillvägagångssättet förbättrade inte bara kundupplevelsen, utan även den operativa effektiviteten, vilket resulterade i:

• Minskade driftskostnader kopplade till kassasystemet med 47 %
• Minskade transaktionsavgifter med nästan 3 %
• Eliminerade flera timmar av månatliga driftstopp i kassasystemet

The Cambridge Satchel Company

Från sin blygsamma start vid Julie Deanes köksbord med bara 600 pund i kapital växte The Cambridge Satchel Company till ett ikoniskt brittiskt varumärke, som fångade uppmärksamheten hos stora modehus som Vivienne Westwood och Comme des Garçons. Deras fysiska butiker lockade modeintresserade kunder och uppmärksammades även av kändisar som Taylor Swift.

För att överbrygga klyftan mellan shoppingupplevelser online och offline, samarbetade Cambridge Satchel Company med Shopifys AR-team för att revolutionera sin digitala strategi. Nu kan onlinekunder virtuellt placera 3D-bilder av väskor i sin egen miljö via smartphone, vilket efterliknar upplevelsen av att prova i butik.

"Att vi kan erbjuda den här typen av AR-upplevelse med vår budget gör att vi kan konkurrera på lika villkor med aktörer som har mycket större resurser än vi", säger Deane. "”Jag tvivlar inte på att stora lyxvarumärken skulle behöva betala tio gånger så mycket som vi gör om de utvecklade den här typen av AR-upplevelse själva.” 

Beauty Heroes

Innan de arbetade med sin O2O-strategi sköt Beauty Heroes e-handelsförsäljning i höjden, så pass mycket att de bestämde sig för att ge sig in på offlinemarknaden och öppna sin första fysiska butik i Novato, Kalifornien.

Beauty Heroes använde Shopify kassasystem för att samla försäljningsdata över både digitala och fysiska kanaler. De uppmuntrade även befintliga kunder att handla i butik genom att leverera riktade erbjudanden baserade på köphistorik.

Allbirds

Skoåterförsäljaren Allbirds resa för att kombinera e-handel och fysisk butik gick snabbt. De gick från att experimentera med pop up-butiker till att öppna butiker över hela världen, bland annat i San Francisco, London och Seoul.

En central del av Allbirds O2O-strategi är att se till att ingen som besöker en av deras drygt 20 fysiska butiker behöver gå därifrån tomhänt om en produkt är slut i lager. Allbirds använder Shopify kassasystem för att genomföra transaktionen på plats, ta betalt för produkten och skicka den till kunden så snart den finns tillgänglig.

"[Köp i butik, skicka hem till kunden] ger en betydligt högre konverteringsgrad än om vi ber kunden åka hem och beställa varan när de kommer hem."

Travis Boyce, chef för globala butiksverksamheten, Allbirds