Paketspårningsappar för Shopify-butiker i Sverige (2027)

Paketspårningsappar förbättrar kundupplevelsen eftersom de gör det möjligt för kunder att följa sina beställningar genom hela uppfyllnadsprocessen ända till leverans. Kunderna får en smidig upplevelse tack vare att uppdateringar i realtid, uppskattade leveranstidpunkter och information från leveransföretaget visas på ett och samma ställe.

Leverans- och efterköpsupplevelsen har en direkt påverkan på kundretentionen för e-handeln. En undersökning från 2025 som genomfördes av Security.org visar att 62 % av kunder som shoppar online känner sig oroliga medan de väntar på leverans av beställningar.

Leveransprocessen är något som bekymrar shoppare både före och efter köp. Enligt Baymard Institute angav 39 % av de shoppare som övergav kundvagnen av andra skäl än att de "bara kollade runt" att orsaken var extra kostnader och 21 % angav orsaken långsam leverans. I rapporten 2025 Retail Returns Landscape från National Retail Federation i USA angav 71 % av kunderna att det är mindre sannolikt att de handlar av en återförsäljare igen efter en dålig returupplevelse.

I den här artikeln presenterar vi åtta olika paketspårningsappar som finns tillgängliga i Shopify App Store inklusive information om vad som ingår och hur du väljer rätt app för just din butik.

Så fungerar paketspårningsappar (och när de behövs)

Paketspårningsappar är anslutna till fraktföretag via API:er och hämtar skannade händelser i realtid. Fraktföretagen loggar en skanning varje gång ett paket rör sig igenom en postcentral, lastas på ett fordon och slutligen levereras. Vissa fraktbolag finns automatiskt med i apparna i form av en rullgardinsmeny medan andra måste läggas till manuellt, och vilka det gäller skiljer sig från app till app.

Appen förvandlar händelserna till en tidslinje över leveransstatus som visas på en varumärksanpassad spårningssida eller skickas till kunderna via e-post och sms.

De flesta spårningsappar är kompatibla med stora internationella fraktbolag som till exempel:

• PostNord
• DHL
• Bring
• DB Schenker
• UPS
• FedEx

Appar med stöd för flera fraktföretag kan kombinera uppdateringar från dem i ett enda spårningsgränssnitt och matchar automatiskt varje spårningsnummer till rätt fraktbolag.

Då behövs en paketspårningsapp 

Med frakt via Shopify skickas ett bekräftelsemeddelande via e-post med en spårningslänk och grundläggande information som kunderna behöver efter köpet. Spårningsappar kommer in i bilden när leveransvolymerna växer och frågan "Var är min beställning?" kräver manuell hantering från kundtjänst. 

En paketspårningsapp hjälper till att spara tid och arbete när din webbutik hanterar höga beställningsvolymer som levereras av olika fraktbolag samt vid internationella leveranser.

Vad en paketspårningsapp bör erbjuda

Vilken app som är rätt för ditt företag beror på vilka fraktbolag du använder dig av, dina beställningsvolymer och kundtjänstens belastning. När du utvärderar alternativen ska du ha följande saker i åtanke:

• Kompatibla fraktbolag. Kontrollera att appen har stöd för alla fraktbolag du använder, både inrikes och utrikes.
• Varumärkesanpassad spårningssida. Vissa appar ger dig en spårningssida på din egen domän medan andra omdirigerar dina kunder till en extern webbplats.
• Kanaler för leveransuppdateringar. Ta reda på om appen skickar uppdateringar via e-post, sms eller både och, samt huruvida du själv kan ställa in att uppdateringar skickas vid händelser som "Ute för leverans" eller "Kunde inte levereras".
• Kategorier för leveransstatus. Hur detaljerad statusinformation apparna tillhandahåller varierar. Specifika statusar som ("Leveransförsök misslyckades", "Hanteras av tull") ger kunderna mer exakt information än bredare kategorier ("På väg").
• Returspårning. Vissa appar erbjuder dessutom spårning av returer i samma gränssnitt.
• Analys och rapporter. Kontrollera om apparna tillhandahåller information om fraktbolagens prestanda som genomsnittliga leveranstider och leveranshindersfrekvens per fraktbolag eller region.
• Typ av integration med Shopify. Vissa appar skriver spårningsdatan i Shopifys beställningsposter, medan andra fungerar som fristående portaler.
• Prismodell. De flesta appar tar ut en avgift per leverans eller spårad beställning. Vid större leveransvolymer är det extra viktigt att du tittar på den totala månadskostnaden för din faktiska volym och inte bara grundavgiften.

De åtta bästa paketspårningsapparna för Shopify-butiker

Här presenterar vi åtta appar som är tillgängliga i Shopify App Store och ger exempel på olika användningsfall – från kostnadsfri spårning och appar för butiker med låga volymer till lösningar med flera olika fraktbolag för storskaliga internationella leveranser. Jämförelsen tar upp aspekter som kompatibla fraktbolag, gränser för gratisappar, integration med Shopify, notifieringar och hur väl de passar olika användningsfall. Varje app är bäst i sin klass för olika typer av butiker och deras behov och rankas alltså inte baserat på enskilda faktorer.

1. Shop

Shop Pays leveransspårning är en del av Shop och ger realtidsspårning av både inrikes och utrikes försändelser. Den innehåller dessutom en funktion för automatisk igenkänning av olika fraktbolags fraktetiketter.

Spårningsfunktionen hämtar statusuppdateringar i realtid från fraktbolagens nätverk och visar dem för kunderna i form av en kronologisk tidslinje. 

Fraktbolaget känns igen automatiskt: Shop-appen läser in spårningsnummer från beställningsbekräftelser och leveransmejl och matchar dem med rätt fraktbolag utan att något manuellt arbete behövs. Kunderna får leveransnotiser om ett paket inte kan levereras och spårningsnumret inkluderas automatiskt med varje slutförd beställning.

Leveransspårningen i Shop är aktiverad som standard för alla Shopify-butiker. När den är aktiverad syns knappen "Track with Shop" på sidan med beställningsstatus. Track with Shop visas också i Shopifys standardmallar för e-postuppdateringar för alla butiker där det är aktiverat.

Shop erbjuder mer än bara paketspårning. Juiced Bikes, ett märke för elcrossar som säljer direkt till konsument, har genomsnittliga beställningsvärden på ungefär 2 000 dollar (cirka 19 500 kronor) och använder Shop App för att tillföra en efterköpskanal utöver paketspårning på webben. Kunder som spårar leveransstatusen i appen ser också toppsäljande produkter och kan köpa tillbehör som hjälmar och cykellås utan att lämna Shop-appen.

Spårningen i Shop är tillgänglig för alla köp som görs i Shop-appen och anslutna butiker. Det är ingen fristående app från tredje part och erbjuder inte en varumärkesanpassad spårningssida på butikens egen domän.

Appen passar för: Shopify-butiker som vill ha en kostnadsfri, nativ spårningsupplevelse för kunder som redan använder Shop Pay eller Shop-appen.

Pris: Gratis för alla Shopify-konton.

Fraktbolag: PostNord, DHL, DB Schenker, Bring och UPS och flera hundra ytterligare fraktföretag som automatiskt känns igen av appen.

Plattformar: iOS, Android och webb.

Fördelar:

• Gratis för alla Shopify-konton, inga extra avtal eller abonnemang behövs.
• Spåra med Shop är aktiverat som standard och behöver inte konfigureras för grundläggande spårning.
• Automatisk igenkänning av fraktbolag läser spårningsnummer från e-postmeddelanden utan manuellt arbete.
• Kan integreras med Shop Pay-kassan och Shopifys beställningsstatussidor.
• Appen finns på svenska.

Nackdelar:

• Spårningen är begränsad till beställningar som görs i Shop-appen samt butiker som är anslutna till den och fungerar alltså inte för alla beställningar.
• Ingen varumärkesanpassad spårningssida på webbutikens domän.
• Kunder behöver Shop-appen eller ett Shop-konto för att få den fullständiga spårningsupplevelsen.
• Begränsade anpassningsmöjligheter jämfört med paketspårningsappar från tredje part.

2. AfterShip

AfterShip är en fristående paketspårningsapp som kan anslutas till Shopify och som hämtar statusuppdateringar om leveranser från fraktbolagens nätverk. Den visar uppdateringarna på en varumärkesanpassad spårningssida i din webbutik och skickar aviseringar om konfigurerbara leveranshändelser via e-post och sms. 

Spårningssidan kan anpassas med butikens varumärkesdesign, till exempel färgscheman och logotyp. AfterShip erbjuder dessutom en central kontrollpanel med statistik om leveransstatus, förseningar och leveranshinder för alla aktiva ordrar.

AfterShip har stöd för över 1 100 fraktbolag inklusive PostNord, DHL, Bring, DB Schenker samt UPS och identifierar automatiskt överlämningar mellan olika fraktbolag vid internationella leveranser.

Appen passar för: Shopify-butiker som behöver en varumärksanpassad spårningssida med stöd för flera olika fraktbolag och notifieringar om transaktionen via e-post och sms samt leveransstatistik.

Pris: Gratisvarianten gäller för upp till 50 leveranser i månaden. Betalda abonnemang börjar på 11 dollar (cirka 110 kronor) i månaden (Essentials, med 100 leveranser per månad). Premium-abonnemanget kostar från 70 dollar (cirka 680 kronor) i månaden med 6 000 leveranser per år. 18 % rabatt tillämpas på årliga faktureringscykler. Överskridande av maxgränserna kostar 8 cent (cirka 80 öre) per leverans för Essentials och Pro och 12 cent (cirka 1,17 kronor) för Premium.

Fraktbolag: Över 1 100 inklusive PostNord, DHL, DB 

Schenker, Bring och UPS.

Plattformar: Webb, iOS, Android.Fördelar:

• Gratisabonnemang för upp till 50 leveranser i månaden inklusive tillgång till varumärkesanpassad spårningssida och kontrollpanel för fraktbolag.
• Över 1 100 fraktbolag och automatisk igenkänning vid internationella leveranser.
• Konfigurerbara notifieringar via e-post och sms om viktiga leveranshändelser.
• Central kontrollpanel med statistik om förseningar och leveranshinder.

Nackdelar:

• Flerspråkig spårning och API/webhook kräver Premium-abonnemanget (från 70 dollar i månaden, vilket motsvarar cirka 680 kronor).
• Avgift för alla betalda abonnemang om maxgränsen för antal leveranser överskrids.
• Avgiften över gränsen är högre för Premium-abonnemanget (12 cent, cirka 1,17 kronor, per leverans) än för Essentials (8 cent, cirka 80 öre, per leverans).
• Appen finns inte på svenska utan på engelska, tyska, franska, spanska, och italienska.

3. CWILL

CWILL (tidigare ParcelWILL och Parcel Panel) är en paketspårningsapp för Shopify och WooCommerce som visar leveransuppdateringar på en varumärkesanpassad, flerspråkig sida i din webbutik. 

Spårningssidan kan anpassas för att matcha butikens design. Kunder får automatiska uppdateringar via e-post vid varje viktig leveranshändelse och appen har stöd för över 1 400 fraktbolag inklusive PostNord, DHL, DB Schenker, Bring och UPS. Den känner dessutom automatiskt igen fraktbolagen.

Ytterligare funktioner är en kontrollpanel med statistik över leveranstider och leveransstatusar, en modul för merförsäljning på spårningssidan och ett läge för dropshipping som ersätter namnen på kinesiska fraktbolag och ursprunget med generiska alternativ.

Appen passar för: Shopify- och WooCommerce-butiker som behöver en flerspråkig, varumärkesanpassad spårningssida med statistik över fraktbolagen och maskning vid dropshipping.

Pris: Gratisvarianten gäller för upp till 20 beställningar i månaden. Betalda abonnemang börjar på 11 dollar (cirka 110 kronor) i månaden (Essentials, med 200 beställningar per månad). Professional-abonnemanget kostar 59 dollar (cirka 580 kronor) i månaden (upp till 2 000 beställningar per månad). Enterprise-abonnemanget börjar på 479 dollar (cirka 4 700 kronor) i månaden (upp till 25 000 beställningar per månad). Årlig faktureringscykel ger 20 % rabatt. Avgiften för överskridande av maxgränsen ligger på 5 cent (cirka 50 öre) per ytterligare beställning.

Fraktbolag: Över 1 400, inklusive PostNord, Bring, DHL, DB Schenker och UPS.

Plattformar: Shopify, WooCommerce.

Fördelar:

• Gratisabonnemang för upp till 20 beställningar i månaden inklusive tillgång till varumärkesanpassad spårningssida och över 1 400 fraktbolag.
• Flerspråkig spårningssida med anpassningsbar design för att matcha butikens varumärkesriktlinjer.
• Dropshipping-läge som ersätter information från kinesiska fraktbolag med generiska statusuppdateringar.
• Kontrollpanel med statistik om leveranstider, besök på spårningssidan och fördelning av leveransstatusar.
• Appen finns på svenska.

Nackdelar:

• Gratisabonnemanget har en maxgräns på 20 beställningar i månaden, vilket är den lägsta gränsen bland alla appar i jämförelsen.
• E-postuppdateringar och integrationer (Klaviyo, Gorgias, Yotpo) kräver Professional-abonnemanget (59 dollar, cirka 580 kronor, i månaden).
• 5 cent (cirka 50 öre) i extra avgift per leverans över månadsgränsen.
• Enterprise-abonnemanget börjar på 479 dollar (cirka 4 700 kronor) i månaden för upp till 25 000 beställningar per månad.

4. TrackingMore

TrackingMore är en paketspårningsapp med över 10 års erfarenhet av att utveckla leveransspårning. Den ansluter automatiskt till Shopify-beställningar, hämtar leveranshändelser i realtid och visar statusuppdateringar på en varumärkesanpassad, flerspråkig spårningssida i din webbutik. Kunder får automatiska e-postmeddelanden vid konfigurerbara leveranshändelser.

Appen visar också uppskattade leveranstider både före och efter köpet och inkluderar ett dropshipping-läge som ersätter information om fraktbolagens ursprung med generiska alternativ.

TrackingMore har stöd för över 1 400 fraktbolag inklusive PostNord, DHL, DB Schenker, Bring och UPS och känner igen fraktbolagen automatiskt.

Appen passar för: Shopify-butiker som använder många olika fraktbolag och behöver flerspråkiga spårningssidor med uppskattade leveransdatum både före och efter köp.

Pris: Gratisvarianten gäller för upp till 50 leveranser i månaden. Betalda abonnemang börjar på 9 dollar (cirka 90 kronor) i månaden (Basic, med upp till 300 leveranser/månad). Pro-abonnemanget kostar 55 dollar (cirka 540 kronor) i månaden (upp till 2 000 försändelser per månad). Enterprise-abonnemanget kostar 1 189 dollar (cirka 11 600 kronor) i månaden (upp till 70 000 beställningar per månad). En gratis provperiod på 7 dagar finns för de betalda abonnemangen.

Fraktbolag: Över 1 400 inklusive PostNord, DHL, DB Schenker, Bring och UPS.

Plattformar: Webb (Shopify). API finns för anpassade integrationer.

Fördelar:

• Uppskattade leveransdatum visas både före och efter köp.
• Dropshipping-läge som ersätter fraktbolagens ursprungliga information med generiska statusuppdateringar.
• Appen finns på svenska.

Nackdelar:

• Anpassningsbara uppdateringar via e-post kräver ett betalt abonnemang.
• Avancerad statistik och integrationer (Klaviyo, Gorgias) är bara tillgängligt i abonnemangen Pro och Enterprise.

5. 17TRACK

17TRACK är en paketspårningsapp som visar leveransuppdateringar på en varumärkesanpassad, flerspråkig sida inom din Shopify-butik. 

Den ansluts automatiskt till Shopify-beställningar, identifierar ursprungslandet och fraktbolaget för varje spårningsnummer och samlar alla uppdateringar om alla aktiva leveranser i en enda kontrollpanel.

Spårningssidan har stöd för flera språk och ett dropshipping-läge som döljer namn och ursprung på kinesiska fraktbolag. Appen innehåller också en självbetjäningsportal för returer och en funktion för köparskydd som täcker förlust, skador och försenade leveranser.

Appen passar för: Shopify-butiker med internationella leveranser via flera olika fraktbolag, inklusive regionala fraktföretag i hela Asien, som behöver flerspråkiga spårningssidor och en inbyggd returportal.

Pris: Gratisvarianten gäller för upp till 50 försändelser i månaden. Betalda abonnemang börjar på 9 dollar (cirka 90 kronor) i månaden (Essentials, med upp till 200 leveranser per månad). Pro-abonnemanget kostar 49 dollar (cirka 480 kronor) i månaden (upp till 1 000 försändelser per månad). Premium-abonnemanget kostar 159 dollar (cirka 1 600 kronor) i månaden (upp till 2 000 försändelser per månad). Avgiften för överskridande av antalet beställningar ligger på 8 cent (cirka 80 öre) per beställning över maxgränsen.

Fraktbolag: Över 2 200 inklusive PostNord, DHL, DB Schenker, Bring och UPS.

Plattformar: Webb (Shopify App). Paketspårning för kunder på iOS och Android.

Fördelar:

• Integrationer med över 2 200 fraktbolag med automatisk igenkänning av fraktbolag och ursprung, som täcker över 230 länder och regioner.
• Flerspråkig spårningssida med dropshipping-läge som döljer information om kinesiska fraktbolag.
• Inbyggd självbetjäningsportal för returer och köparskydd som täcker förlust, skador och försenade leveranser.
• Basics-planen täcker 500 leveranser för 9 dollar (cirka 90 kronor) i månaden.
• Appen finns på svenska.

Nackdelar:

• Gratisvarianten gäller bara för upp till 50 leveranser i månaden.
• Uppdateringar via e-post kräver ett betalt abonnemang.

 6. Route

Route – Protection and Tracking är en efterköpsapp som kombinerar paketspårning med leveransskydd. Kunder kan lägga till skyddet, som täcker förlust, stöld och skador, i kassan.

Om en skyddad beställning går förlorad eller skadas kommer ärendet att hanteras och lösas med hjälp av AI istället för manuellt.

Appen tillhandahåller en varumärkesanpassad spårningsupplevelse med leveransuppdateringar samt uppdateringar via sms och e-post. Route beräknar och kompenserar beställningarnas koldioxidutsläpp. Produktrekommendationer på spårningssidan finns för anpassade abonnemang.

Appen passar för: Shopify-butiker som vill erbjuda kunder paketspårning med möjligheten att köpa leveransskydd med ärendehantering via tredje part.

Pris: Gratis att installera. Baspaketet är gratis för handlare eftersom Route tar betalt direkt av kunderna i kassan. Det finns inga prisuppgifter för ett anpassat abonnemang – kontakta Route direkt eller besök appsidan i App Store för att ta del av aktuell information.

Fraktbolag: Route hämtar leveransinformation från respektive beställnings fraktbolag. Route täcker inte leveranser till länder som USA har sanktioner mot.

Plattformar: Webb (Shopify). Kunder kan spåra leveranser i Route-appen.

Fördelar:

• Inga månadskostnader för butiker med baspaketet – avgifter för leveransskyddet betalas av kunderna i kassan.
• AI-driven ärendehantering sköter ärenden om förlorade, stulna och skadade försändelser utan att butiken är involverad.
• Varje beställnings koldioxidutsläpp beräknas och kompenseras.

Nackdelar:

• Kompatibla fraktbolag och detaljnivå på spårningen beror på Routes integrationer – exakt information saknas i appdokumentationen.
• Appen finns inte på svenska utan enbart på engelska och kunder måste kommunicera med Route på engelska.

7. Track123

Track123 är en paketspårningsapp som visar leveransuppdateringar på en varumärkesanpassad sida i din Shopify-butik. 

Den hämtar automatiskt statusar från fraktbolagen, skickar uppdateringar via e-post för konfigurerbara leveranshändelser och autosynkar spårningsnummer med PayPal och Stripe. Appen innehåller ett dropshipping-läge som döljer namn och ursprung på kinesiska fraktbolag och erbjuder en modul med produktrekommendationer på spårningssidan. Leveransstatistiken omfattar leveranstider, fraktpriser och fraktbolagens prestanda per region.

Appen passar för: Shopify-butiker som behöver en varumärkesanpassad spårningssida som synkas med PayPal och Stripe samt vill dölja dropshipping.

Pris: Gratisvarianten gäller för upp till 50 beställningar i månaden. De betalda abonnemangen har allt från 300 till över 50 000 försändelser i månaden från 9 dollar (cirka 90 kronor) till 599 dollar (cirka 5 900 kronor) som var och en har högre beställningsgränser och ytterligare funktioner. Dessutom finns det möjlighet till anpassade abonnemang. Det finns en gratis provperiod för de betalda abonnemangen.

Fraktbolag: Över 1 700, inklusive PostNord, DHL, DB Schenker, Bring och UPS.

Plattformar: Webb (Shopify).

Fördelar:

• Autosynkar spårningsnummer med PayPal och Stripe.
• Dropshipping-läget döljer namn och ursprung på kinesiska fraktbolag.
• Integrationer med över 1 700 fraktbolag och automatisk igenkänning.
• För betalda abonnemang visas produktrekommendationer och beräknat leveransdatum på spårningssidan.
• Appen finns på svenska.

8. Tracktor

Tracktor är en paketspårningsapp utvecklad av ShopPad Inc. som visar leveransuppdateringar på en varumärkesanpassad sida i din Shopify-butik. 

Kunder kan hitta sina beställningar genom att söka på e-postadress eller beställningsnummer. Appen har stöd för anpassade beställningsstatusar (butiksägare kan skapa statusar före beställningen skickas som visas innan händelser skapas hos fraktbolagen) och skickar automatiska e-postmeddelanden och sms vid konfigurerbara leveranshändelser.

Statistiken omfattar genomsnittliga leveranstider för olika fraktbolag, hur ofta beställningar spåras och fraktbolagens prestanda per region. 

Appen passar för: Shopify-butiker som vill kunna skapa egna statusuppdateringar innan beställningarna skickas iväg samt standardspårning med statistik om fraktbolagens prestanda.

Pris: Gratisvarianten gäller för upp till 25 beställningar i månaden. Betalda abonnemang: Flex (4,99 dollar i månaden, cirka 50 kronor, för upp till 200 beställningar), Growth (8,99 dollar i månaden, cirka 90 kronor, för upp till 400 beställningar) och Essential (49,99 dollar i månaden, cirka 490 kronor, för upp till 2 000 beställningar). En gratis provperiod på 14 dagar finns för de betalda abonnemangen.

Fraktbolag: Över 2 000 inklusive PostNord, DHL, DB Schenker, Bring och UPS.

Plattformar: Webb (Shopify).

Fördelar:

• Anpassningsbara statusar gör att handlare kan visa uppdateringar innan fraktbolagen tar över.
• Statistiken visar genomsnittliga leveranstider för olika fraktbolag och fraktbolagens prestanda per region.

Nackdelar:

• Gratisabonnemanget har en maxgräns på 25 beställningar i månaden, vilket är den lägsta gränsen bland alla appar i jämförelsen.
• Export av beställningar och spårnings-CVS:er kräver minst abonnemanget Essential (49,99 dollar, cirka 490 kronor, i månaden).
• Shopify Flow-integration är bara tillgänglig för butiker med Shopify Plus.
• Appen finns inte på svenska utan bara på engelska.

Gratis kontra betalda paketspårningsappar

De flesta paketspårningsappar i den här artikeln har en gratisvariant med olika leveransgränser och funktionsbegränsningar. Gratisabonnemangen struktureras i regel runt en gräns för maximalt antal beställningar eller försändelser. När du överskrider gränsen slutar appen att spåra nya beställningar tills nästa faktureringscykel eller så krävs en uppgradering till ett annat abonnemang.

Det kan handla om allt från 10 beställningar per månad hos Tracktor till obegränsat antal med Shop, men de flesta apparna har en gräns på 50.

Ett gratisabonnemang innehåller vanligtvis

• en varumärkesanpassad spårningssida inom din butik
• automatisk igenkänning av fraktbolag
• grundläggande leveransuppdateringar (på väg, levererad, hinder)
• åtkomst till fraktbolagens nätverk (över 1 000 fraktbolag för de flesta gratisvarianter).

Ett gratisabonnemang innehåller vanligtvis inte

• uppdateringar via e-post och sms – betalabonnemang krävs för AfterShip, TrackingMore och Tracktor med flera
• uppskattat leveransdatum – de flesta appar kräver ett betalt abonnemang för detta
• integrationer med marknadsföringsverktyg som Klaviyo, Omnisend och Gorgias
• statistik utöver antal försändelser
• anpassad domän för spårningssidan
• dropshipping-maskning för vissa appar
• CSV-export och API-åtkomst.

Betalda abonnemang blir relevanta när den månatliga beställningsvolymen överskrider gratisvarianternas maxgräns, om automatiska uppdateringar till kunderna behövs eller om tredjepartintegrationer behövs i arbetsflödet. Leveransspårningen i Shop är aktiverad som standard utan kostnad för alla Shopify-butiker, oavsett beställningsvolym.

Spåra internationella leveranser

Leveranser över landsgränserna behöver hanteras av flera olika fraktbolag. Ett paket som skickas från USA till Sverige förflyttar sig vanligtvis från ett första fraktbolag till tullen och sedan vidare till fraktbolaget som fraktar paketet i mållandet och sköter paketutdelningen. Varje steg på vägen ger upphov till leveranshändelser i respektive spårningssystem.

När en butik inte har stöd för spårning med flera fraktbolag syns inte uppdateringarna efter varje överlämning. Det första fraktbolagets spårning slutar när paketet lämnar landet. Kunderna har då inte möjlighet att följa försändelsen hela vägen fram till leverans.

Appar som 17TRACK och TrackingMore hämtar statusuppdateringar från fraktbolagen i både ursprungs- och leveranslandet och visar dem under ett och samma spårningsnummer. Båda apparna känner automatiskt igen fraktbolag på spårningsnumrets format och region utan att någon manuell konfiguration behövs för respektive land.

Luckor i kompabiliteten med fraktbolag kan orsaka problem i uppfyllelsen. Innan det amerikanska skönhetsmärket Glamlite började använda Shopify Managed Markets hade de problem med internationella leveranser med USPS. 

"Vi använde USPS för internationella leveranser och det var till vår nackdel", säger Gisselle Hernandez, grundare av Glamlite. "De höga fraktkostnaderna och långa leveranstiderna gjorde det svårt för oss att konkurrera med varumärken på de lokala marknaderna eftersom de erbjöd leveranskostnader som motsvarade mindre än en tiondel av fraktkostnaderna vi kunde erbjuda."

Fraktbolaget gav heller ingen internationell paketspårning, vilket gjorde att kunderna inte visste var deras paket befann sig, och vissa leveranser kom aldrig fram.

Pappersarbete som krävs för tullen är ytterligare en friktionsyta för internationella leveranser. Colton Draper, grundare av LAZRUS Golf, beskriver processen innan de började använda Shopifys internationella verktygslåda. 

"Innan Shopify Managed Markets var vi tvungna att skriva ut formulären på postpaketen och öppna dem för att bifoga tulldeklarationen inuti. Sedan försluta och tejpa fast dem och skicka iväg paketen. Varje tulldeklaration och stämpel behövde dessutom min underskrift", säger Colton.