2026 Yılında Perakendeciler İçin 7 İndirim Stratejisi

İndirim stratejisi, satış hacmini arttırmak ve yeni müşteriler çekmek için ürün veya hizmetlerin fiyatlarını düşüren bir fiyatlandırma yaklaşımıdır. Talebi arttırmak ve kârı korumak amacıyla adet bazlı indirimler veya süreli teklifler gibi kurallar belirlemeyi kapsar.

Nisan 2026'da Doll Beauty CEO'su Dani Gregory, İngiliz kozmetik markasının TikTok Shop'tan çekildiğini duyurdu. Kanal, bilinirlik, topluluk ve doğrudan müşteri iletişimi sunuyordu; ama aynı zamanda marka için başta var olmayan bir "sürekli indirim" düzeni de getiriyordu.

Gregory'ye göre dokuz yıl boyunca formül ve ambalaj yatırımlarına harcanan çaba, sırf satış hacmini arttırmak uğruna boşa gitmemeliydi. TikTok Shop’taki indirim uygulamaları, bu kanala fayda sağlayan, ancak markaya zarar veren bir indirim stratejisinin açık bir örneğiydi.

Ancak pek çok perakendecinin böyle bir çıkış yolu yok. Salsify'ın 2025 2. Çeyrek "E-ticaret Pulse Raporu"na göre tüketicilerin %62'si, çevrimiçi alışverişi tamamlamalarının başlıca nedeninin süreli indirimler olduğunu söylüyor.

İyi bir indirim daha çok satış sağlar. İyi bir indirim stratejisiyse bu faydaları, kâr marjlarını ve marka kimliğini koruma önceliğiyle dengelemek zorundadır. Bu rehber, gerçek markalardan örneklerle bu dengeyi nasıl kuracağınızı gösteriyor.

İndirim stratejisi nedir?

İndirim stratejisi, bir fiyat indirimini ne zaman, nasıl ve kime sunacağınıza ve karşılığında ne beklediğinize karar veren çerçevedir.

İyi uygulandığında, müşterilerinizi daha iyi anlamanız ve gelecekteki pazarlama çalışmalarınızı ayarlamanız için bir tanı aracına da dönüşür.

Northeastern'ın D'Amore-McKim İşletme Okulu'nda öğretim üyesi olan Kate Ashley şöyle diyor: "Farklı kuponlara ve promosyon stratejilerine müşteri tepkisini ölçmek için analizler kullanmak, perakendecilerin fiyat düşürme stratejilerine ince ayar yapması ve hangi tür indirimlerin uzun vadeli gelir üzerinde en olumlu etkiyi yarattığını anlaması açısından harika bir yöntemdir."

İndirimden gelen faydalar her zaman iki temel değerlendirmeyle dengelenir:

Marjları korumak

Ürününüzün fiyatını düşürmek kârınızı da düşürür. İndirimler sayesinde satışlarınız giderek artıyorsa, işlerin iyi gittiğini düşünebilirsiniz, ancak kâr marjlarınızı yakından takip edin ve geçmiş verilerle karşılaştırarak indirimlerin çok fazla olup olmadığını kontrol edin.

Markanızı korumak

Marka kimlikleri pek çok parametreye göre değişir, bunlardan biri de fiyat beklentileridir. Bazı işletmeler için uygun fiyat ve indirimler markanın bir parçasıdır, dolayısıyla müşterilerin görmeyi beklediği şeydir. Öte yandan bir lüks marka için fazla indirim, lüks ürünlerin gerçekten "en iyi" olduğu ya da yüksek fiyatı hak ettiği algısına zarar verebilir.

Satışları arttıran yedi indirim stratejisi taktiği

1. Bir alana bir bedava (BOGO)
2. Alışverişe ücretsiz hediye (FGWP)
3. İlk sipariş indirimi
4. Harcama eşiğine göre kademeli indirimler
5. Kişiselleştirilmiş indirimler
6. Flash indirimler
7. VIP erken erişim indirimleri

1. Bir alana bir bedava (BOGO)

İndirim stratejisinin bir parçası olarak BOGO, tüketicilerin "bedava" kelimesini algılama biçimi sayesinde işe yarar. Shampanier, Mazar ve Ariely'nin Marketing Science'ta yayımlanan temel 2007 çalışması, tüketicilerin bedava ürünlere, aynı parasal tasarrufun başka bir şekilde sunulmasına kıyasla orantısız derecede daha olumlu tepki verdiğini buldu, araştırmacılar buna "sıfır fiyat etkisi" adını verdi.

Ancak BOGO, müşteriyi satın almaya teşvik eder, uzun vadede elde tutmayı sağlamaz. Advances in Consumer Research'te yayımlanan Ekim 2025 tarihli bir çalışma, sadakat puanlarının ve deneyim odaklı ödüllerin BOGO tekliflerine kıyasla belirgin biçimde daha yüksek müşteri sadakati puanları ürettiğini buldu.

BOGO, o anki satışı gerçekleştirmenizi sağlar, ancak müşteriyle kurduğunuz ilişkiyi güçlendirmez. Bu indirim stratejisini, eski stokların elden çıkarılması veya yeni piyasaya sürülen bir SKU’nun deneme amaçlı satışı gibi, hemen satış hacmine ihtiyaç duyduğunuz durumlarda kullanın.

Örneğin Kylie Cosmetics, ana sayfa manşetinde sık sık BOGO kampanyaları düzenler, ancak teklif, tüm katalog yerine belirli bir kategoriyle sınırlıdır.

Shopify’ın X al, Y kazan indirimleri özelliğiyle BOGO ve benzeri ücretsiz ürün kampanyalarını doğrudan oluşturabilirsiniz. Bu özellik, otomatik indirimleri, indirim kodlarını ve indirimlerin satış noktasında (POS) uygulanmasını ek bir uygulamaya gerek kalmadan destekler. Ayrıca indirimleri birleştirmenize de olanak tanır. Böylece doğru yapılandırıldığında bir BOGO teklifi, ücretsiz kargo veya sipariş tutarına uygulanan bir indirimle birlikte kullanılabilir.

2. Alışverişe ücretsiz hediye (FGWP)

Alışverişe ücretsiz hediye teklifi güçlü bir indirim stratejisi olabilir, ancak mekanizma, müşterilere yalnızca bedava bir şeyler vermenin ötesine geçer.

Journal of the Academy of Marketing Science, hediyenin etkinliğinin büyük ölçüde müşteriyle kurulan ilişkinin aşamasına bağlı olduğunu ortaya koydu. Bunun anlamı, hediyenin değeri ile müşteri ilişkisi arasındaki uyumsuzlukların, minnettarlık yerine şüphe ve adaletsizlik hissine yol açabilmesidir.

Örneğin, uzun süredir VIP üyesi olan bir müşteriye verilen ücretsiz seyahat boyu bir ürün küçük düşürücü gelebilirken, ilk kez siteyi ziyaret eden bir müşteriye verilen yüksek değerli bir hediye ise bir pazarlama hilesi gibi algılanabilir.

LEGO'nun Star Wars Günü promosyonu buna harika bir örnek. Alışveriş yapanların ücretsiz Mandalorian ve Grogu lentiküler sergi parçasına erişebilmeleri için, belirli bir süre içinde belirli bir özel seti satın almaları gerekiyor.

Dermalogica da benzer şekilde harika bir örnek, ama daha büyük ölçekte. Marka, dört farklı FGWP mekanizmasını paralel olarak uyguluyor: Katılım eşiği düşük, kişinin kendi seçtiği bir hediye, sepet değerine göre belirlenen bir hediye, 125 dolarlık ilk siparişe bağlı olarak sunulan e-posta kaydı hoş geldin paketi ve en ilginç olanı, her tekrarlayan abonelik siparişine dahil edilen ücretsiz bir hediye.

Shopify’ın X al, Y kazan indirim türünü kullanarak temel satın alma karşılığı hediye (FGWP) kampanyaları oluşturabilirsiniz. Bunun için hediye ürüne %100 indirim tanımlayın ve indirimin belirli bir ürün satın alındığında veya minimum sepet tutarına ulaşıldığında uygulanmasını sağlayın. Bu yöntem, basit kampanyalar için yeterlidir.

Kademeli hediyeler, hediye seçimi veya otomatik sepete ekleme için ya bir üçüncü taraf uygulamasına ya da Shopify Functions aracılığıyla özel bir kuruluma ihtiyacınız olur. (Eski alternatif olan Shopify Scripts, Haziran 2026'da sona erdirildi.)

3. İlk sipariş indirimi

Convertibles'ın 2026 kıyaslama araştırmasına göre ilk kez siteyi ziyaret edenlerin dönüşüm oranı %1,0 ile %2,0 arasında seyrederken, geri dönen müşterilerde bu oran %4,5 ile %6,0 arasındadır. Tekrar alışveriş yapan müşterilerinize kıyasla dönüşüm oranı üçte bir düzeyinde kalan bu grubu kazanmak için müşteri edinme maliyetinin tamamını ödüyorsunuz. İlk siparişe özel bir indirim, satın almaya ikna etmekte zorlandığınız bu ziyaretçilerin bir kısmını müşteriye dönüştürmenize yardımcı olabilir.

Her zaman olduğu gibi strateji kritik önemdedir. Aynı Convertibles analizi, sekiz haneli gelir elde eden bir wellness markasında A/B testi yaptı ve tüm site genelinde %50 indirimin ziyaretçi başına kârı yalnızca %13,6 arttırdığını buldu. Oysa tek tek SKU’larda yapılan daha isabetli bir fiyatlandırma hamlesi, ziyaretçi başına kârı %54,7 arttırdı.

Shopify’da müşteri başına bir kullanımla sınırlı bir indirim kodu oluşturarak ilk alışverişe özel indirim sunabilirsiniz. Ardından bu kodu, Shopify Messaging veya tercih ettiğiniz e-posta pazarlama hizmeti aracılığıyla e-posta listenize kaydolanlara gönderebilirsiniz. Shopify’ın yerleşik indirim özellikleri, belirli koleksiyonları kapsam dışında bırakmanıza olanak tanır. Böylece hoş geldiniz indiriminin halihazırda fiyatı düşürülmüş ürünlere uygulanmasını önleyebilirsiniz. Convertibles araştırmasının sonuçları doğrultusunda, bu stratejiyi yalnızca belirli stok kodlarına (SKU) indirim uygulayarak kârlılığı arttırmak için de kullanabilirsiniz.

Sepet içeriğine göre indirimi dinamik olarak ayarlamak veya indirim oranında A/B testleri yapmak gibi daha gelişmiş özellikler için Shopify Functions'a ihtiyacınız olur.

4. Harcama eşiğine göre kademeli indirimler

Bir indirim stratejisi olarak kademeli indirimler işe yarar, çünkü her eşik müşteriyi daha yüksek değerli bir sepete çeker. Müşterilerin bir sonraki kademeye ulaştıklarında yaşadıkları memnuniyet, vazgeçilen gerçek marjdan daha ağır basar.

ConvertCart’ın 2026 araştırmasına göre ilk indirim eşiği, mevcut ortalama sipariş değerinizin (AOV) %10 ila %20 üzerinde olmalıdır. Bu eşik, müşterinin ulaşabileceği kadar yakın, satış tutarında kayda değer bir artış sağlayacak kadar da yüksek olmalıdır. Dikkat edilmesi gereken risklerden biri, “indirimin ek harcama sağlamadığı aralık”tır: Ortalama sipariş değeri ile ilk indirim eşiği birbirine fazla yakın olduğunda, zaten bu tutarda alışveriş yapacak müşteriler ek harcama yapmadan indirimden yararlanır ve kâr marjınız gereksiz yere düşer.

İndirim kademelerini kullanan perakendecilerden biri de giyim markası Bombas. Markanın, ürün adedi arttıkça indirim oranı da artan çoklu paketlere özel bir koleksiyon sayfası bulunuyor. Ürünleri tek tek satın almaya kıyasla 4’lü paketlerde %8 ila %13, 8’li paketlerde %16’ya varan, 3’lü iç çamaşırı paketlerinde ise %20’ye varan indirim sunuluyor.

Buradaki stratejik hamle, kademeli indirimi bir kampanya olarak değil kalıcı bir fiyatlandırma kademesi olarak ele almaktır. Müşteriler, üst gezinme menüsünde adı açıkça belirtildiği için bu teklifi gözden kaçıramaz, indirim ürün bazında uygulandığı için sistemi kendi lehlerine kullanamaz ve fiyat karşılaştırma sitelerinde arama yaparak daha avantajlı bir seçenek bulamaz.

Uzman ipucu: B2B perakendecileri için B2B katalogları, ürün veya müşteri grubu düzeyinde hacim indirimli fiyat listeleri oluşturmanıza izin verir. Burada kademeler, üstüne eklenen bir promosyon katmanı değil, toptan fiyatlandırma yapısının kendisi olur.

5. Kişiselleştirilmiş indirimler

McKinsey'in yakın tarihli araştırması, büyük gruplara sunulan genel geçer tekliflerin artık yeterli olmadığını buldu. Kişiselleştirilmiş bir indirim stratejisi, tahmini müşteri yaşam boyu değeri (CLV), son alışveriş zamanına göre oluşturulan müşteri grupları, sepet terk etme geçmişi ve benzer ürün tercihleri gibi verilere dayanarak kime indirim sunulacağını belirler. Ardından indirim oranını ve zamanlamasını bu verilere göre ayarlar.

Beyaz eşya markası Airsign, Shopify ile belirli bir müşteri grubuna yönelik segmentli bir indirim kampanyası yürüttü ve %30 dönüşüm oranı bildirdi.

Kurucu ortak Alex Dashefsky, “Shopify’da müşteri segmentini belirledik, bu segmente özel bir indirim oluşturduk ve müşterilerle ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmiş bir iletişim kurduk. Sonuç olarak bu müşterilerin yaklaşık 30%’u alışveriş yaptı,” diyor.

Shopify’ın Winter ’26 Edition sürümü, belirli müşteri segmentlerine yönelik otomatik indirimler için yerleşik destek sunarak bu stratejiyi uygulamayı kolaylaştırıyor. Böylece Shopify Plus satıcıları kolayca VIP müşterilerine özel fiyatlar, yalnızca kaybetme riski taşıdıkları müşterileri geri kazanmaya yönelik indirimler veya belirli müşteri gruplarına özel promosyonlar sunabiliyor.

6. Flash indirimler

Flash indirim, dar bir zaman diliminde, genellikle 24 ila 72 saat ya da daha az sürede geçerli olan büyük bir indirimdir. Bu strateji, bekleme seçeneğini ortadan kaldırarak satın alma kararlarını hızlandırır. Bu nedenle stokları eritmek ve önemli kampanya dönemlerinde mağaza trafiğini arttırmak için etkilidir. Fırsatı kaçırma korkusu (FOMO), müşterileri kararlarını yeniden değerlendirmeye fırsat bulamadan ürünleri denemeye ve satın almaya yöneltebilir.

Shopify Launchpad, operasyonel süreçleri yöneterek perakendecilerin fiyat değişikliklerini, tema değişimlerini, ürün yayınlamayı, stok artışlarını ve indirimlerin etkinleştirilmesini belirli bir zamanda otomatik olarak gerçekleşecek şekilde planlamasına ve kampanya sona erdiğinde bu değişiklikleri geri almasına olanak tanır.

Blenders Eyewear, Black Friday ve Cyber Monday (BFCM) döneminde Launchpad’i kullanarak müşterilerine iki farklı site deneyimi sundu: Black Friday için ayrı, Cyber Monday için ayrı bir tasarım ve teklif grubu hazırladı. Bu geçişler, ofiste kimsenin bulunmasına gerek kalmadan gece yarısı otomatik olarak gerçekleşecek şekilde planlandı.

CEO Chase Fisher, “En başından beri Shopify kullanıyoruz. Shopify, tüm bu promosyonlardan ve indirim kampanyalarından en iyi şekilde yararlanmamızı sağladı. Üstelik tüm ziyaretçi trafiğini de sorunsuz karşılıyor,” diyor.

Shopify artık yüksek trafikli etkinlikler için yerleşik bot korumasıyla da geliyor. Bu özellik, sınırlı sayıda ürün satışa sunan markalar için özellikle önemli, aksi takdirde yeniden satış yapmak isteyenler botları kullanarak stokları saniyeler içinde tüketebilir.

7. VIP erken erişim indirimleri

Attentive'in 2025 "Tüketici Trendleri Raporu", tüketicilerin %56'sının yalnızca üyelere özel indirim günlerini büyük bir ayrıcalık olarak gördüğünü ve neredeyse yarısının sınırlı sayıda üretilen ürünlere erken erişim istediğini buldu.

Spor giyim markası Gymshark’ın büyük ilgi gören Onyx kompresyon koleksiyonu, önceki iki lansmanda yeniden satış yapmak isteyenler tarafından 25 dakika içinde tüketilmişti. Bunun üzerine marka, Temmuz 2025’te koleksiyonun yeni renk seçeneği Onyx Midnight’ı yalnızca sadakat programının üst kademelerindeki üyelere sundu.

Yoğun talep gören ürünleri sınırlı sayıda satışa sunan mağaza sahipleri için bu strateji, al-satçıların fiyat farkından kâr etmesini önlerken müşterilerin markaya duyduğu güveni korur. Bu hamle, Onyx ürünlerinde indirim için ayrılan kâr payının, müşteri ilişkilerine anlamlı bir katkı sağlamadan boşa harcanmasını önledi.

Perakendeciler, Shopify’ın yerleşik segmentasyon özelliğini, Yotpo’nun Loyalty Tiers özelliği gibi bir sadakat çözümüyle birlikte kullanabilir. Süreç şöyle ilerler: Üyelik kademelerinin ölçütlerini belirleyin, müşterileri segmentlere ayırın, Launchpad üzerinden erken erişim dönemini planlayın ve ödeme aşamasında müşterilerin uygunluk koşullarını karşılayıp karşılamadığını platformun kontrol etmesini sağlayın.

Hedefiniz için doğru indirim stratejisi nasıl seçilir?

İndirim stratejinizdeki her teşvik farklı bir amaca hizmet eder ve kâr marjınızı farklı ölçüde etkiler. Önce ulaşmak istediğiniz sonucu belirleyin, ardından bu amaca en uygun indirim türünü seçin.

İlk kez müşteri edinmek için: İlk alışveriş indirimleri

Yeni müşteri kazanmak için küçük bir hoş geldiniz indirimi hâlâ etkili olabilir: Salsify’ın araştırmasına göre, online alışveriş yapanların 32%’si, yeni müşterilere özel bir indirimin onları ilk alışverişlerini yapmaya teşvik ettiğini söylüyor.

Ne zaman tercih edilmeli?: İlk kez alışveriş yapacak müşterilerin dönüşüm oranı, mevcut müşterilerinkinin yarısından veya üçte birinden daha düşükse. Convertibles’ın 2026 karşılaştırma verilerine göre, çoğu e-ticaret sektöründe mevcut müşterilerin dönüşüm oranı, siteyi ilk kez ziyaret edenlerin iki ila üç katıdır.

Ne zaman tercih edilmemeli?: Müşteri yaşam boyu değerinin müşteri edinme maliyetine oranı (CLV:CAC) zaten 3:1 veya altındaysa. 2020–2025 dönemine ait kendi müşteri verilerine dayanan First Page Sage’in 2026 müşteri edinme maliyeti raporu, e-ticaret şirketleri için hedef oranın yaklaşık 3:1 olduğunu belirtiyor.

Stokları eritmek için: Belirli ürünlere yönelik indirimli paketler

Elde kalan stoklar, 2026’da moda sektörünün çözüm bekleyen en maliyetli sorunlarından biri. BoF–McKinsey’in “State of Fashion 2026” raporu, kâr marjı, maliyet ve nakit yönetimi stratejilerini, gümrük vergilerinin ardından 2026’da sektörü şekillendiren en önemli ikinci tema olarak tanımlıyor. Yöneticilerin 45%’i, işletmelerinin mali yapısında en fazla baskı altında olan alanın tedarik maliyetleri olduğunu belirtiyor. Bunu fiyatlandırma ve stok yönetimi izliyor.

Yavaş satılan ürünleri çok satanlarla bir araya getirip indirimli paketler halinde sunarak bu ürünlerin bir kısmını atıl stoka dönüşmeden satabilirsiniz.

Ne zaman tercih edilmeli?: Stok sorunu belirli stok kodlarına (SKU) sahip ürünlerde yoğunlaşıyor ve kataloğunuzdaki diğer ürünler indirimsiz satılmaya devam ediyorsa. Yavaş satılan bir ürünü hızlı satılan bir ürünle birleştiren bir paket, yalnızca belirli koleksiyonlarda geçerli olan ve belirli üyelik kademelerine sunulan bir indirim veya sadece e-posta abonelerinin erişebildiği bir outlet koleksiyonu oluşturabilirsiniz.

Ne zaman tercih edilmemeli?: Sorun tüm ürün yelpazesini kapsıyorsa. Sezonu geçmiş ürünlere sınırlı kapsamlı indirimler uygulamak iki açıdan da yetersiz kalır: İşletme sermayesini serbest bırakacak kadar hızlı stok eritmez ve müşterileri bir sonraki sezonda da benzer teklifler beklemeye alıştırır.

Sadakati ödüllendirmek veya alışveriş yapmayı bırakmış müşterileri geri kazanmak için: Segmentlere özel indirimler

Bunlar iki ayrı konu gibi görünse de her ikisi de müşterileri yeniden alışveriş yapmaya teşvik etmeyi amaçlar. Sadakat indirimi, müşterilerin alışveriş yapmaya devam etmesini sağlarken geri kazanım indirimi, alışveriş yapmayı bırakmış müşterileri geri döndürmeyi hedefler.

10.000’den fazla Shopify mağazası sahibinden elde edilen birinci taraf verilerine dayanan Gorgias’ın “CX Growth Playbook” rehberine göre, tekrar alışveriş yapanlar tüm müşterilerin yalnızca 21%’ini oluşturmasına rağmen gelirin 44%’ünü ve siparişlerin 46%’sını sağlıyor. Tekrar alışveriş yapan müşteri sayısındaki 20%’lik bir artış, geliri 6%’ya kadar arttırabiliyor. Bu veriler, söz konusu müşteri segmentlerini alışverişe teşvik etmek için indirimlerden yararlanmanın değerini ortaya koyuyor.

Ne zaman tercih edilmeli?: Teklifi müşterinin markayla ilişkisine göre farklılaştırabiliyorsanız. Sadakat ve geri kazanım indirimlerinde biraz farklı yaklaşımlar izlemeniz gerekir. Aktif müşterilere sunduğunuz sadakat indirimini, onlara değer verdiğinizi gösteren bir ödül olarak konumlandırın. Alışveriş yapmayı bırakmış müşteriler içinse hedeflemeyi daha hassas yapmanız ve popüler ürünlerde kayda değer bir indirim sunmanız gerekebilir.

Ne zaman tercih edilmemeli?: Alışveriş yapmayı bırakmış veya tekrar alışveriş yapan müşterileri ne tür bir teklifin teşvik edeceğini belirlemek için yeterli veriniz yoksa.

Shopify'da indirim kodları ile otomatik indirimler

İndirim kodları ve otomatik indirimlerin her ikisinin de avantajları vardır ve birçok işletme, farklı amaçlarla her ikisini de kullanmaktadır. İşte her ikisine de daha yakından bir bakış.

İndirim kodlarının daha mantıklı olduğu durumlar

İndirim kodları, kontrolü elinizde tutmanızı ve satışların hangi kampanyadan geldiğini belirlemenizi sağlar. Shopify’da farklı indirim kodlarını 100’e kadar müşteri segmentine uygulayabilir, paylaşılabilir bağlantılara UTM parametreleri ekleyebilir ve her kodun kaç kez kullanıldığını ve sağladığı brüt satış tutarını takip edebilirsiniz. Bu yöntem, influencer işbirlikleri, belirli müşteri segmentlerine yönelik geri kazanım akışları, satışların hangi kanaldan geldiğini belirleme ve satışı hangi kampanyanın sağladığını bilmeniz gereken tüm teklifler için uygundur.

Bunun karşılığında ödeme sürecinde ek bir engel oluşabilir. Baymard Institute’un ödeme süreci kullanılabilirliği araştırmasına göre, e-ticaret sitelerinin 70%’inde promosyon kodu alanı bulunuyor. Bu alanın varlığı bile bazı kullanıcıların kod aramak için siteden ayrılmasına neden oluyor. Ödeme sürecinden ayrıldıklarında ise geri dönmeme olasılıkları önemli ölçüde artıyor.

Otomatik indirimlerin daha mantıklı olduğu durumlar

Otomatik indirimler, kod girme adımını tamamen ortadan kaldırır. Shopify’da bu indirimler, uygunluk koşulları karşılandığında sepette ve ödeme aşamasında uygulanır. Uygulamalar üzerinden oluşturulanlar dahil, aynı anda 25’e kadar otomatik indirimi etkin tutabilirsiniz. Bu yöntem, belirli sepet tutarlarına bağlı indirimler, bir alana bir bedava teklifleri, ücretsiz kargo teşvikleri ve müşteri koşulları karşıladığı anda devreye girmesi gereken, site genelinde veya belirli segmentlere yönelik promosyonlar için uygundur.

Kitap temalı giyim ve aksesuar markası Out of Print’in dijital pazarlama direktörü Charles Mazzone, “Otomatik indirim sunmak, müşterilere elle girmeleri gereken indirim kodları göndermekten çok daha zahmetsiz bir deneyim sağlıyor,” diyor.

“Mobil cihazlardan yapılan alışverişler arttıkça kod girmek de zorlaşıyor. Otomatik indirimlerin asıl avantajı, bu işlemi müşterinin yerine yapması ve müşterinin düşünmesi gereken bir adımı azaltması.”

Bunun dezavantajı, indirim kodlarından elde ettiğiniz içgörülerden yararlanamamanızdır: Satışları kampanya bazında ilişkilendiremez, içerik üreticilerine özel kodların maliyet ve getirisini değerlendiremez ve satışı hangi teşvikin sağladığını ancak sınırlı ölçüde görebilirsiniz.

Shopify’ın Winter ’26 Edition sürümü, segmentlere yönelik otomatik indirimler için yerleşik destek sunarak bu alandaki önemli bir eksikliği gideriyor. Daha önce bu indirim stratejisini uygulamak için genellikle Shopify Scripts veya üçüncü taraf bir uygulama gerekiyordu.

Uzman ipucu: Aynı anda birden fazla otomatik indirim sunan perakendeciler, Shopify Flow ile ek kontrol ve bildirim mekanizmaları oluşturabilir. Siz, bir ekip üyesi veya üçüncü taraf bir uygulama otomatik indirim oluşturduğunda Flow bir iş akışını tetikleyebilir. Bu iş akışı, pazarlama ekibine Slack bildirimi gönderebilir, belirli indirim türlerinin kullanıldığı siparişleri etiketleyebilir veya etkin indirimlerin özetini belirli aralıklarla alabilir.

İndirimler ne zaman birleştirilmeli?

Yatak tekstili markası Brooklinen, Alaska ve Hawaii dışındaki 48 ABD eyaletinde, 100 USD üzerindeki tüm siparişlerde yıl boyunca standart karayolu gönderimini ücretsiz sunuyor. Marka buna ek olarak belirli kampanyalar için indirim kodları da kullanıyor: Sadakat programı üyelerine özel 25% indirim kodu, e-posta listesine kayıt olan yeni müşteriler için site genelinde geçerli promosyon kodları ve sezonluk kampanyalar.

Bu kodlar, farklı indirim sınıflarına ait oldukları için ücretsiz kargo teklifiyle çakışmadan birlikte kullanılabiliyor: Biri kargo, diğeri sipariş indirimi. Shopify’ın indirimleri birleştirme özelliği de tam olarak bunu sağlıyor. Burada önemli olan, her indirim stratejisinin ayrı bir amaca hizmet etmesi: Biri kargo maliyetinin satın almaya engel olmasını önlerken diğeri belirli bir kampanya kapsamında müşteriyi alışverişe teşvik ediyor.

Shopify’ın indirimleri birleştirme biçimini iki kural belirliyor: Kargo indirimleri, ürün veya sipariş indirimleriyle birleştirilebilir, ancak her siparişe yalnızca bir kargo indirimi uygulanabilir.

Aynı stok koduna (SKU) sahip ürünü hedefleyen iki ürün indirimi ise birleştirilmez, her ürün için yalnızca en yüksek indirimi sağlayan teklif uygulanır. Böylece ürünlere iki kez indirim yapılmaz. İki ürün indirimi aynı ürünü hedefliyorsa Shopify, ikisini birlikte uygulamak yerine müşteriye en fazla tasarruf sağlayanı seçer.

İndirim kodlarının avantajları

İndirim kodları bazı yerleşik avantajlar sunar:

• Kanal bazında performans takibi. Paylaşılabilir bağlantılar, UTM parametrelerini ve kaynak verilerini otomatik olarak taşıyabilir. Böylece pazarlama kampanyası raporlarınızda her kodun performansını izleyebilirsiniz.
• Yerleşik dolandırıcılık ve kötüye kullanım kontrolleri. Shopify, tüm müşteriler genelinde toplam kullanım sayısına üst sınır koymanıza, e-posta adresi veya telefon numarasını takip ederek indirimi müşteri başına tek kullanımla sınırlamanıza ve kesin başlangıç ve bitiş tarihleri belirlemenize olanak tanır.

İndirim yaparken kâr marjı nasıl korunur?

İndirim, yalnızca en başta korumaya çalıştığınız marjı aşındırmazsa bir strateji olarak işe yarar. İşte bunu önleyen dört koruma önlemi:

Alt limitleri mevcut ortalama veya medyan sipariş değerinin üzerinde belirleyin

Ücretsiz kargo için gereken minimum sepet tutarını, medyan sipariş değerinizin (MOV) veya ortalama sipariş değerinizin (AOV) biraz üzerinde belirlemelisiniz. Bu tutar, müşterileri daha önce almaktan vazgeçtikleri bir veya iki ürünü sepete eklemeye teşvik edecek düzeyde olmalıdır.

Aynı mantık, harcama tutarına göre kademeli olarak uygulanan indirimler için de geçerlidir: İlk indirim kademesi mevcut ortalama sipariş değerinizin altında devreye giriyorsa zaten verilecek siparişlere indirim uyguluyorsunuz demektir.

Kullanım sayısını, süreyi ve indirimin geçerli olduğu ürünleri sınırlayın

Shopify’da her kod için tüm müşteriler genelinde toplam kullanım sınırı, e-posta adresi veya telefon numarasıyla takip edilen müşteri başına tek kullanım sınırı ve kesin başlangıç ve bitiş tarihleri belirleyebilirsiniz.

Kodları belirli koleksiyonlar, ürünler veya müşteri segmentleriyle de sınırlayabilirsiniz. Kupon sitelerine yayılmalarını önlemek için her alıcıya özel, benzersiz kodlar oluşturabilirsiniz.

Teklifi tekrarlamadan önce indirim oranını test edin

Intelligems, bir şarj cihazı markası için yürüttüğü A/B testinde iki farklı fiyatlandırma yapısını karşılaştırdı: Çoklu alım indirimi sunulan mevcut 49,99 USD fiyat ile çoklu alım indiriminin kaldırıldığı, doğrudan 39,99 USD olarak belirlenen daha düşük fiyat.

Test kapsamında tamamlanan 800 siparişin ardından, daha düşük fiyatın sunulduğu grupta hem dönüşüm oranı hem de ziyaretçi başına gelir iki katına çıktı ve sonuçlar istatistiksel anlamlılığa ulaştı. Daha yüksek indirimlerin daha iyi sonuç vereceğini varsaymayın, teklifi düzenli bir kampanyaya dönüştürmeden önce yapısını test edin.

Yüzdelik indirimler fazla maliyetliyse ürün paketleri, hediyeler veya kargo avantajları sunun

Parfüm markası Who Is Elijah, BFCM 2024 için Checkout Extensibility aracılığıyla iki kademeli bir alışveriş hediyesi kuralı oluşturdu: Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde sepete otomatik olarak ücretsiz bir şişe parfüm ekleniyor, daha yüksek bir tutara ulaşıldığında ise daha değerli bir hediye sunuluyordu.

Ortalama sipariş değeri %46 artarak kampanya öncesindeki 86 USD’den kampanya döneminde 126 USD’ye yükseldi. Marka ayrıca Black Friday’e özel ürün setleri oluşturmak için Shopify Bundles’ı kullandı.

Bu örnek, sabit bir yüzdelik indirimin kâr marjını fazla düşüreceği durumlarda hediye sunmanın etkili bir indirim stratejisi olabileceğini gösteriyor. Ücretsiz kargo indirimleri ve ürün paketleri de aynı mantıkla kullanılabilir: Ortalama sipariş değeri üzerinde belirli ölçüde kontrol sağlayarak kâr marjlarınızı koruyabilirsiniz.

İndirim stratejisi oluştururken nelere dikkat etmeli?

Site genelinde veya belirli koleksiyonlarda indirim

Out of Print, başlangıçta ağırlıklı olarak tişört satan bir markayken zamanla ürün yelpazesine bez çantalar, çoraplar, kupalar ve aksesuarlar da ekledi. Bu kadar çok kategori varken mağaza genelinde indirim sunulması, müşterilerin seçim paradoksu yaşamasına, yani seçeneklerin çokluğu nedeniyle karar vermekte zorlanmasına yol açabilir.

Dijital pazarlama direktörü Charles Mazzone, müşterilerin dikkatini belirli ürünlere yönlendirmek için seçili koleksiyonlarda indirim yapılmasını öneriyor. Out of Print, Harry Potter, Susam Sokağı ve Star Wars koleksiyonlarını sık sık bu koleksiyonlara özel indirimlerle öne çıkarıyor. Bu koleksiyonların her biri, markanın en çok satanları arasına girmiş durumda.

Hangi ürünlerde indirim yapılmalı?

İndirimlerin başarılı olmasında müşteri davranışları önemli bir rol oynar. Örneğin Out of Print, çoraplarda bir alana bir bedava kampanyalarıyla başarılı sonuçlar elde etmiş olsa da bazı müşteriler zaten çoraplarını tek tek almak yerine aynı alışverişte birkaç çift birden almayı tercih eder

Chris, kampanya sonuçlarını analiz ettiğinde birçok müşterinin çoraplarını toplu olarak, tek seferde üç ila beş çift almayı tercih ettiğini öğrendiğini söylüyor. Bu nedenle bir alana bir bedava teklifi, bu müşteriler için yeterince cazip olmayabilir.

Hangi ürünlerde indirim yapmanız gerektiğinin yanıtı, kendi satış verilerinizde saklıdır. Shopify’da Analizler > Raporlar > Envanter altında bulunan ürün bazında ABC analizi raporu, her ürün varyasyonunu son 28 günde gelire yaptığı katkıya göre sınıflandırır: A kategorisi gelirin ilk 80%’ini, B kategorisi sonraki 15%’ini, C kategorisi ise son 5%’ini oluşturan ürünleri kapsar. İndirim stratejinizi, satış hızının arttırılması gereken B ve C kategorilerindeki stoklara odaklamak için bu raporu kullanın.

İndirim süresi

Yılın belirli dönemlerinde bazı teklifleri öne çıkarmak, işin yalnızca bir parçasıdır. İndirimler, müşterileri daha erken veya daha fazla alışveriş yapmaya teşvik etmelidir. Müşterilerinizi indirim beklemeye alıştırırsanız kâr marjlarınızı düşürürsünüz. Promosyonlarınızın bitiş tarihi belirsiz görünüyorsa müşteriler hemen harekete geçme ihtiyacı duymaz.

Out of Print, indirim sürelerini düzenli olarak test ediyor. Yasaklı Kitaplar Haftası gibi belirli bir etkinlikle bağlantılı kampanyalar, genellikle bir hafta sürdüğünde daha etkili oluyor. Yeni çıkan bir ürünü tanıtan kampanyalar ise çoğu zaman yalnızca 48 saat sürdüğünde daha iyi performans gösteriyor.

İndirim süresini, kampanyayı başlatma nedeninize göre belirleyin. Tarihleri belli bir etkinliğe bağlı indirimler, etkinlik boyunca devam edebilir. Ürün lansmanları, sınırlı sayıda ürünün satışa sunulması veya stok eritme kampanyaları ise müşterileri hızlı harekete geçmeye teşvik etmek için genellikle daha kısa tutulmalıdır.

İndirimin sunumu

Bu konuda bilinmesi gereken en yararlı yaklaşımlardan biri, pazarlama profesörü Jonah Berger’in 2013 tarihli Contagious kitabında “100 Kuralı” olarak adlandırdığı ilkedir. Fiyatı 100 USD’nin altındaki ürünlerde indirimi yüzde olarak ifade etmek, aynı indirimi parasal tutar olarak belirtmekten daha büyük bir tasarruf algısı yaratır. Fiyatı 100 USD’nin üzerindeki ürünlerde ise indirim tutarını para birimiyle belirtmek daha etkili olur.

Ancak 100 Kuralı’nın hesaba katmadığı ikinci bir unsur vardır: Müşteri segmentinin markanın fiyatlarına ne kadar aşina olduğu.

Out of Print, her iki biçimi de bilinçli olarak kullanıyor. Markanın fiyatlarını henüz tanımayan ilk ziyaretçilere indirimleri yüzde olarak sunarken fiyatlara aşina olan, tekrar alışveriş yapan müşterilere doğrudan parasal tutarı belirtiyor.

Out of Print’ten Chris’e göre, markanın ürünlerini veya fiyatlarını pek tanımayan tüketiciler, genellikle yüzde olarak ifade edilen yüksek bir indirim oranından daha fazla etkileniyor. Buna karşılık, markanın fiyatlarını daha iyi bilen mevcut müşteriler, belirli bir tutarda indirim sunan tekliflere veya “20 USD’ye tişört” ve “50 USD’ye 3 tişört” gibi promosyonlara daha olumlu yanıt veriyor.